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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe technische Anfragen und arbeite direkt mit unseren Produktteams zusammen.
- Arbeitgeber: Infomaniak, ein führendes, ethisches Technologieunternehmen mit B Corp-Zertifizierung.
- Mitarbeitervorteile: Autonomie, echte Verantwortung und die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten.
- Andere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit der Chance, deine Fähigkeiten ständig weiterzuentwickeln.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Supports und mache einen echten Unterschied in der Tech-Welt.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Kenntnisse in Linux, Webhosting und Erfahrung im technischen Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Mach deine Leidenschaft zu einer Arbeit mit Sinn. Bei Infomaniak einzusteigen bedeutet, Teil eines führenden Technologieunternehmens zu werden, in dem du von den besten Talenten umgeben bist, um ethische und souveräne Cloud- und Produktivitätslösungen zu entwickeln.
Infomaniak ist das Unternehmen hinter SwissTransfer und ein vertrauenswürdiger Partner für führende Organisationen: internationale Institutionen wie die Vereinten Nationen, Medien wie France Télévisions, ikonische Veranstaltungen wie das Montreux Jazz Festival und das Festival d’Annecy sowie Zentralbanken, große Städte und Sicherheitsbehörden in ganz Europa.
Als unabhängiges Unternehmen, B Corp-zertifiziert und mehrfach ausgezeichnet für seine Rechenzentren, die die Grenzen von Energieeffizienz und -rückgewinnung verschieben, ist Infomaniak der lebende Beweis dafür, dass sich eine andere Art der digitalen Welt aufbauen lässt: souverän, nachhaltig und mit positivem Einfluss auf die lokale Wirtschaft. Hier wird deine Leidenschaft zu einer Arbeit mit Sinn: Du entwickelst dich mit viel Autonomie weiter, übernimmst echte Verantwortung und trägst zu Projekten bei, die Millionen von Menschen erreichen.
Der Support ist ein Beruf im Wandel. KI übernimmt sich wiederholende Anfragen – und das ist eine gute Nachricht: So bleibt mehr Zeit für das, was wirklich zählt. Wir suchen Menschen, die mitten in diesem Wandel stehen wollen, statt ihn nur zu erdulden.
Was wir wirklich suchen:
Wir suchen niemanden, der nur Tickets bearbeitet. Wir suchen jemanden, der versteht, dass jede komplexe Interaktion eine Chance ist, unsere Dienste zu verbessern – und der Lust hat, dies gemeinsam mit uns aufzubauen. Konkret: eine Person, die im Herzen technisch versiert, neugierig und selbstständig ist und den Support nicht als vorübergehenden Broterwerbsjob betrachtet, sondern als einen echten, sich ständig weiterentwickelnden Fachberuf.
Was du tun wirst:
- Bearbeitung komplexer Fälle: fortgeschrittene Konfigurationen, reproduzierbare Fehler, kritische Vorfälle
- Direkte Zusammenarbeit mit den Technik- und Produktteams, um Rückmeldungen aus der Praxis weiterzugeben
- Mitwirkung an der Erweiterung der Wissensdatenbanken, Prozesse und KI-Tools, die im Support eingesetzt werden
- Betreuung unserer anspruchsvollsten Kunden (KMU, Entwickler, Profis) mit hohem Fachwissen
- Mitgestaltung dessen, was in drei Jahren unter hochwertigem Support bei Infomaniak verstanden wird
Gesuchtes Profil:
- Solide technische Grundlagen: Linux, Webhosting, DNS, E-Mails, Netzwerkkenntnisse
- Erfahrung im technischen Support oder in der Systemadministration
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Englisch und Französisch sind von Vorteil)
- Vertrautheit mit KI-Tools – du nutzt sie bereits und möchtest ihre Grenzen verstehen
- Echte intellektuelle Neugier für den Tech-Sektor und die souveräne Cloud
Support-Expert·in Arbeitgeber: Infomaniak Network SA
Kontaktperson:
Infomaniak Network SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support-Expert·in
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support-Expert·in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den Projekten, an denen sie arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Infomaniak auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Support komplexe Fälle bearbeiten wirst, solltest du dein technisches Wissen auffrischen. Mach dich mit den Themen Linux, Webhosting und Netzwerken vertraut, um im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Leidenschaft für die Arbeit mit Sinn direkt zu kommunizieren. Lass uns gemeinsam die digitale Welt verändern!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support-Expert·in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren können.
Technische Fähigkeiten betonen: Da wir jemanden mit soliden technischen Grundlagen suchen, vergiss nicht, deine Erfahrungen mit Linux, Webhosting und Netzwerken klar darzustellen. Zeig uns, dass du die nötigen Skills mitbringst!
Schreibe klar und präzise: Deine schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend. Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Wir wollen sehen, dass du komplexe Informationen verständlich vermitteln kannst.
Nutze unsere Website für die Bewerbung: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen zur Verfügung hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infomaniak Network SA vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Grundlagen in Linux, Webhosting, DNS und Netzwerken gut beherrschst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige, dass du die Zusammenhänge verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, komplexe technische Informationen klar und verständlich zu erklären. Du könntest auch Beispiele aus der Praxis vorbereiten, um deine Kommunikationsfähigkeit zu zeigen.
✨Neugier und Lernbereitschaft zeigen
Zeige während des Interviews deine intellektuelle Neugier für den Tech-Sektor und die souveräne Cloud. Stelle Fragen zu aktuellen Trends und Entwicklungen im Bereich KI-Tools und wie sie im Support eingesetzt werden können.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit Technik- und Produktteams wichtig ist, bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du Feedback gegeben und empfangen hast, um Prozesse zu verbessern.