Auf einen Blick
- Aufgaben: Traite des cas complexes et collabore avec les équipes techniques pour améliorer nos services.
- Unternehmen: Infomaniak, une entreprise technologique éthique et innovante.
- Vorteile: Heures payées, congé paternité prolongé, primes de transport et assurance accident complémentaire.
- Weitere Informationen: Travail dans un environnement dynamique avec des opportunités de croissance.
- Warum dieser Job: Transforme ta passion en un travail significatif qui impacte des millions de personnes.
- Qualifikationen: Solides bases techniques et curiosité pour le secteur tech et le cloud souverain.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Fais de ta passion un travail qui a du sens. Rejoindre Infomaniak, c’est intégrer un fleuron technologique où tu seras entouré·e des meilleurs talents pour créer des solutions cloud et de productivité éthiques et souveraines. Infomaniak est l’entreprise derrière SwissTransfer et un partenaire de confiance pour des organisations de premier plan.
Nous recherchons un·e Expert·e support. Le support, c'est un métier qui change. L'IA prend en charge les demandes répétitives — et c'est une bonne nouvelle : ça libère de la place pour ce qui compte vraiment. On recrute des personnes qui ont envie d’être au cœur de cette transformation.
Ce qu'on cherche vraiment :
- Une personne technique dans l'âme, curieuse, autonome, et qui voit le support non pas comme un job alimentaire de transition, mais comme un vrai métier d'expertise en pleine évolution.
Ce que tu feras :
- Traiter les cas complexes : configurations avancées, bugs reproductibles, incidents critiques.
- Travailler en interface directe avec les équipes techniques et produit pour faire remonter les signaux terrain.
- Contribuer à enrichir les bases de connaissance, les processus et les outils d'IA utilisés en support.
- Accompagner nos clients les plus exigeants (PME, développeurs, pros) avec un niveau d'expertise élevé.
- Participer à définir ce que sera le support de haute qualité chez Infomaniak dans 3 ans.
Profil recherché :
- Solides bases techniques : Linux, hébergement web, DNS, emails, notions de réseau.
- Expérience en support technique ou en administration système.
- Excellente communication écrite en français (l'anglais et l'allemand sont un plus).
- À l'aise avec les outils IA — tu les utilises déjà, tu veux comprendre leurs limites.
- Curiosité intellectuelle réelle pour le secteur tech et le cloud souverain.
Le Poste :
- Contrat : CDI.
- Localisation : Genève (Les Acacias).
- Disponibilité : dès que possible.
- Télétravail partiel possible.
Pour que ta candidature soit prise en compte, écris-nous en 10 lignes (sans l’IA) pourquoi ce poste chez Infomaniak te plaît et ferait sens pour toi.
Benefits and advantages :
- Toutes tes heures sont payées. Tes heures supplémentaires sont récupérées et le congé paternité est de 3 semaines.
- Il y a très régulièrement des sorties originales qui te permettent de découvrir des activités et de rire avec tes collègues.
- Selon ton moyen de transport pour te rendre au travail, tu profites d’une prime allant jusqu’à CHF 1500 par an.
- Si tu es malade et que tu ne peux pas travailler, Infomaniak dépasse les exigences de la loi et tu reçois 100 % de ton salaire.
- Notre caisse de pension est éthique et Infomaniak dépasse les exigences de la loi pour ta retraite.
- Chez Infomaniak, tu es couvert par une Assurance Accident Complémentaire Privée (LAAC).
Expert·e support Arbeitgeber: infomaniak | The Ethical Cloud
Infomaniak ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, deine Leidenschaft in einem sinnvollen Job zu leben. Mit einem starken Fokus auf ethische und nachhaltige Cloud-Lösungen fördert das Unternehmen eine innovative Arbeitskultur, in der du Verantwortung übernimmst und aktiv an der Gestaltung der Zukunft des Supports mitwirkst. Zudem profitierst du von attraktiven Benefits wie einer fairen Vergütung, großzügigen Krankheitsregelungen und einer positiven Work-Life-Balance in der inspirierenden Umgebung von Genf.
Kontaktdaten:
infomaniak | The Ethical Cloud Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Expert·e support erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Expert·e Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team von Infomaniak in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Support zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Infomaniak arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in einem technischen Umfeld arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die Grundlagen von Linux, Webhosting und DNS beherrschst. Mach dich mit den häufigsten Problemen vertraut, die im Support auftreten können.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und die Initiative ergreifst. Achte darauf, deine Leidenschaft für den Support und deine Bereitschaft zur Weiterentwicklung klar zu kommunizieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Expert·e support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du uns schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns deine Leidenschaft für den Support und warum du Teil von Infomaniak werden möchtest. Authentizität kommt immer gut an!
Technische Skills betonen:Vergiss nicht, deine technischen Fähigkeiten hervorzuheben! Wir suchen jemanden mit soliden Kenntnissen in Linux, Webhosting und mehr. Zeig uns, was du drauf hast!
Kreativität zeigen:Nutze die 10 Zeilen, um kreativ zu sein! Erkläre uns, wie du komplexe Probleme angehst und welche Ideen du hast, um unseren Support zu verbessern. Lass uns sehen, wie du denkst!
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns landet und wir dich bald kennenlernen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei infomaniak | The Ethical Cloud vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Infomaniak. Zeige in deinem Interview, dass du ihre Vision für nachhaltige und ethische Cloud-Lösungen teilst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Linux, Webhosting, DNS und Netzwerken auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen.
✨Bereite Fragen vor
Überlege dir im Voraus Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die zukünftige Entwicklung des Supports bei Infomaniak zu erfahren.
✨Zeige deine Neugierde
Betone deine Neugierde für neue Technologien und wie du bereits mit KI-Tools gearbeitet hast. Diskutiere, wie du diese Tools nutzen möchtest, um den Support zu verbessern und komplexe Probleme zu lösen.
