Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe technische Fälle und arbeite direkt mit Technik- und Produktteams zusammen.
- Unternehmen: Infomaniak, ein führendes, ethisches Technologieunternehmen mit innovativen Cloud-Lösungen.
- Vorteile: Vollzeitvergütung, großzügige Überstundenregelung, 3 Wochen Vaterschaftsurlaub und regelmäßige Teamausflüge.
- Weitere Informationen: Ethische Pensionskasse und private Unfallversicherung für optimale Sicherheit.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Leidenschaft in einem sinnvollen Job mit echtem Einfluss auf Millionen von Menschen.
- Qualifikationen: Technische Kenntnisse in Linux, Webhosting und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Mach deine Leidenschaft zu einer Arbeit mit Sinn. Bei Infomaniak einzusteigen bedeutet, Teil eines führenden Technologieunternehmens zu werden, in dem du von den besten Talenten umgeben bist, um ethische und souveräne Cloud- und Produktivitätslösungen zu entwickeln. Infomaniak ist das Unternehmen hinter SwissTransfer und ein vertrauenswürdiger Partner für führende Organisationen: internationale Institutionen wie die Vereinten Nationen, Medien wie France Télévisions, ikonische Veranstaltungen wie das Montreux Jazz Festival und das Festival d’Annecy sowie Zentralbanken, große Städte und Sicherheitsbehörden in ganz Europa. Als unabhängiges Unternehmen, B Corp-zertifiziert und mehrfach ausgezeichnet für seine Rechenzentren, die die Grenzen von Energieeffizienz und -rückgewinnung verschieben, ist Infomaniak der lebende Beweis dafür, dass sich eine andere Art der digitalen Welt aufbauen lässt: souverän, nachhaltig und mit positivem Einfluss auf die lokale Wirtschaft. Hier wird deine Leidenschaft zu einer Arbeit mit Sinn: Du entwickelst dich mit viel Autonomie weiter, übernimmst echte Verantwortung und trägst zu Projekten bei, die Millionen von Menschen erreichen.
Was du tun wirst:
- Bearbeitung komplexer Fälle: fortgeschrittene Konfigurationen, reproduzierbare Fehler, kritische Vorfälle
- Direkte Zusammenarbeit mit den Technik- und Produktteams, um Rückmeldungen aus der Praxis weiterzugeben
- Mitwirkung an der Erweiterung der Wissensdatenbanken, Prozesse und KI-Tools, die im Support eingesetzt werden
- Betreuung unserer anspruchsvollsten Kunden (KMU, Entwickler, Profis) mit hohem Fachwissen
- Mitgestaltung dessen, was in drei Jahren unter hochwertigem Support bei Infomaniak verstanden wird
Gesuchtes Profil:
- Solide technische Grundlagen: Linux, Webhosting, DNS, E-Mails, Netzwerkkenntnisse
- Erfahrung im technischen Support oder in der Systemadministration
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Englisch und Französisch sind von Vorteil)
- Vertrautheit mit KI-Tools – du nutzt sie bereits und möchtest ihre Grenzen verstehen
- Echte intellektuelle Neugier für den Tech-Sektor und die souveräne Cloud
Benefits and advantages:
- Dein Privatleben und deine Zeit sind wertvoll. Alle deine Stunden sind bezahlt. Deine Überstunden werden abgebaut und der Vaterschaftsurlaub beträgt 3 Wochen (anstatt der gesetzlich vorgesehenen 2 Wochen).
- Es finden regelmässig originelle Ausflüge statt, bei denen du neue Aktivitäten kennenlernen und mit deinen Kolleginnen und Kollegen lachen kannst.
- Je nachdem, mit welchem Verkehrsmittel du dich zur Arbeit begibst, erhältst du eine Prämie von bis zu 1500 CHF pro Jahr.
- Bei Krankheit und vorübergehender Erwerbsunfähigkeit geht Infomaniak über die gesetzlichen Vorschriften hinaus und zahlt dir 100 % deines Gehalts.
- Unsere Pensionskasse ist ethisch ausgerichtet, und Infomaniak übertrifft die gesetzlichen Anforderungen für deinen Ruhestand (nicht plafonierte BVG-Löhne).
- Bei Infomaniak bist du über eine private Unfallzusatzversicherung (UVG-Z) abgedeckt. Du wirst bei einem Unfall bestens versorgt und unter den bestmöglichen Bedingungen betreut.
Support-Expert·in Arbeitgeber: infomaniak | The Ethical Cloud
Infomaniak ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und ethisch orientierten Technologieunternehmen zu arbeiten. Hier profitierst du von einer positiven Arbeitskultur, die auf Autonomie, Verantwortung und persönlichem Wachstum basiert, während du an bedeutenden Projekten mitwirkst, die einen echten Einfluss auf die Gesellschaft haben. Zudem erwarten dich attraktive Benefits wie bezahlte Überstunden, großzügige Vaterschaftszeiten und eine ethische Pensionskasse, die deine Work-Life-Balance unterstützt.
Kontaktdaten:
infomaniak | The Ethical Cloud Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support-Expert·in erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits bei Infomaniak arbeiten oder in der Branche tätig sind. Oft erfährt man so von ungeschriebenen Stellen oder erhält wertvolle Einblicke.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über technische Probleme und Lösungen überlegst. Zeige, dass du nicht nur die Theorie beherrschst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle als Support-Expert·in. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Technologie und ethische Lösungen im Gespräch. Erkläre, warum du an der Mission von Infomaniak interessiert bist und wie du zur positiven Entwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support-Expert·in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen.
Technische Fähigkeiten hervorheben:Da wir einen Support-Experten suchen, ist es wichtig, dass du deine technischen Kenntnisse klar darstellst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Linux, Webhosting und anderen relevanten Technologien – das wird uns helfen, dich besser einzuschätzen.
Schriftliche Kommunikation zählt:Da du viel schriftlich kommunizieren wirst, achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise ist. Verwende eine einfache Sprache und strukturiere deine Gedanken gut – so zeigst du uns, dass du die Anforderungen erfüllst.
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei infomaniak | The Ethical Cloud vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Grundlagen in Linux, Webhosting, DNS und Netzwerken gut beherrschst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten, da sie im Interview häufig vorkommen werden.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, komplexe technische Konzepte einfach und klar zu erklären. Du könntest auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Interesse an KI-Tools betonen
Zeige deine Vertrautheit mit KI-Tools und erkläre, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast. Diskutiere, welche Grenzen du bei ihrer Anwendung festgestellt hast und wie du diese Herausforderungen angehen würdest.
✨Vorbereitung auf Fallstudien
Bereite dich auf die Bearbeitung komplexer Fälle vor, indem du dir typische Szenarien überlegst, die im technischen Support auftreten können. Überlege dir, wie du diese Probleme angehen und lösen würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
