Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe technische Anfragen und arbeite direkt mit unseren Produktteams zusammen.
- Unternehmen: Infomaniak, ein führendes, ethisches Technologieunternehmen mit innovativen Cloud-Lösungen.
- Vorteile: Alle Stunden bezahlt, Überstundenabbau, 3 Wochen Vaterschaftsurlaub und Prämien für umweltfreundliche Anreise.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamausflüge und eine positive Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Supports und arbeite an Projekten mit echtem Einfluss.
- Qualifikationen: Technische Kenntnisse in Linux, Webhosting und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Mach deine Leidenschaft zu einer Arbeit mit Sinn.
Bei Infomaniak einzusteigen bedeutet, Teil eines führenden Technologieunternehmens zu werden, in dem du von den besten Talenten umgeben bist, um ethische und souveräne Cloud- und Produktivitätslösungen zu entwickeln.
Infomaniak ist das Unternehmen hinter SwissTransfer und ein vertrauenswürdiger Partner für führende Organisationen: internationale Institutionen wie die Vereinten Nationen, Medien wie France Télévisions, ikonische Veranstaltungen wie das Montreux Jazz Festival und das Festival d’Annecy sowie Zentralbanken, große Städte und Sicherheitsbehörden in ganz Europa.
Als unabhängiges Unternehmen, B Corp-zertifiziert und mehrfach ausgezeichnet für seine Rechenzentren, die die Grenzen von Energieeffizienz und -rückgewinnung verschieben, ist Infomaniak der lebende Beweis dafür, dass sich eine andere Art der digitalen Welt aufbauen lässt: souverän, nachhaltig und mit positivem Einfluss auf die lokale Wirtschaft. Hier wird deine Leidenschaft zu einer Arbeit mit Sinn: Du entwickelst dich mit viel Autonomie weiter, übernimmst echte Verantwortung und trägst zu Projekten bei, die Millionen von Menschen erreichen.
Der Support ist ein Beruf im Wandel. KI übernimmt sich wiederholende Anfragen – und das ist eine gute Nachricht: So bleibt mehr Zeit für das, was wirklich zählt. Wir suchen Menschen, die mitten in diesem Wandel stehen wollen, statt ihn nur zu erdulden.
Was wir wirklich suchen:
- Wir suchen niemanden, der nur Tickets bearbeitet. Wir suchen jemanden, der versteht, dass jede komplexe Interaktion eine Chance ist, unsere Dienste zu verbessern – und der Lust hat, dies gemeinsam mit uns aufzubauen.
- Konkret: eine Person, die im Herzen technisch versiert, neugierig und selbstständig ist und den Support nicht als vorübergehenden Broterwerbsjob betrachtet, sondern als einen echten, sich ständig weiterentwickelnden Fachberuf.
Was du tun wirst:
- Bearbeitung komplexer Fälle: fortgeschrittene Konfigurationen, reproduzierbare Fehler, kritische Vorfälle
- Direkte Zusammenarbeit mit den Technik- und Produktteams, um Rückmeldungen aus der Praxis weiterzugeben
- Mitwirkung an der Erweiterung der Wissensdatenbanken, Prozesse und KI-Tools, die im Support eingesetzt werden
- Betreuung unserer anspruchsvollsten Kunden (KMU, Entwickler, Profis) mit hohem Fachwissen
- Mitgestaltung dessen, was in drei Jahren unter hochwertigem Support bei Infomaniak verstanden wird
Gesuchtes Profil:
- Solide technische Grundlagen: Linux, Webhosting, DNS, E-Mails, Netzwerkkenntnisse
- Erfahrung im technischen Support oder in der Systemadministration
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Englisch und Französisch sind von Vorteil)
- Vertrautheit mit KI-Tools – du nutzt sie bereits und möchtest ihre Grenzen verstehen
- Echte intellektuelle Neugier für den Tech-Sektor und die souveräne Cloud
Bénéfices et avantages:
Dein Privatleben und deine Zeit sind wertvoll. Alle deine Stunden sind bezahlt. Deine Überstunden werden abgebaut und der Vaterschaftsurlaub beträgt 3 Wochen (anstatt der gesetzlich vorgesehenen 2 Wochen).
Gewissenhaft, aber mit Fun-Faktor arbeiten. Es finden regelmäßig originelle Ausflüge statt, bei denen du neue Aktivitäten kennenlernen und mit deinen Kolleginnen und Kollegen lachen kannst.
Du liebst den Planeten? Wir auch. Je nachdem, mit welchem Verkehrsmittel du dich zur Arbeit begibst, erhältst du eine Prämie von bis zu 1500 CHF pro Jahr.
Dein Einkommen ist im Krankheitsfall gesichert. Bei Krankheit und vorübergehender Erwerbsunfähigkeit geht Infomaniak über die gesetzlichen Vorschriften hinaus und zahlt dir 100 % deines Gehalts.
Wir denken an deine Zukunft. Unsere Pensionskasse ist ethisch ausgerichtet, und Infomaniak übertrifft die gesetzlichen Anforderungen für deinen Ruhestand (nicht plafonierte BVG-Löhne).
Gesundheit ist das Wertvollste, was wir haben. Bei Infomaniak bist du über eine private Unfallzusatzversicherung (UVG-Z) abgedeckt. Du wirst bei einem Unfall bestens versorgt und unter den bestmöglichen Bedingungen betreut.
Support-Expert·in Arbeitgeber: Infomaniak
Infomaniak ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und ethisch orientierten Technologieunternehmen zu arbeiten. Hier profitierst du von einer positiven Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung basiert, sowie von attraktiven Benefits wie bezahlten Überstunden, einem großzügigen Vaterschaftsurlaub und einer ethisch ausgerichteten Pensionskasse. In einem inspirierenden Umfeld in der Schweiz hast du die Chance, an bedeutenden Projekten mitzuarbeiten und deine Leidenschaft für Technologie in eine sinnvolle Karriere zu verwandeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support-Expert·in erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Infomaniak bewerben
Viele Unternehmen, wie Infomaniak, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support-Expert·in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Infomaniak und die ausgeschriebene Position Support-Expert·in zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infomaniak vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Infomaniak an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
