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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Payroll-Themen und unterstütze sie bei Software-Anwendungen.
- Arbeitgeber: Infoniqa bietet innovative Lösungen für HR und Buchhaltung in der DACH-Region.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Gesundheitsförderung und coole Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv den Kundenservice mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Lohnabrechnung und HR-Software, hohe Serviceorientierung erforderlich.
- Andere Informationen: Homeoffice-Möglichkeiten und eine familiäre Arbeitsatmosphäre warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Infoniqa ist Spezialist für betriebswirtschaftliche Lösungen, für die Automatisierung und Erleichterung der Personalarbeit und Buchhaltung. Ganz nach dem Leitspruch "Focus on you" sorgen mehr als 500 Mitarbeiter dafür, dass sich Kunden und Partner in der DACH-Region ganz auf ihr eigentliches Kerngeschäft konzentrieren können. Die Angebotspalette von Infoniqa umfasst modulare HR-Lösungen für Personalabrechnung, Zeitwirtschaft und HCM-Tools für Buchhaltung und Auftragswesen, die cloudbasierte Accounting-Plattform Run my Accounts sowie BPO-Dienstleistungen.
In dieser spannenden und vielseitigen Position kombinierst du dein Fachwissen aus der Lohn- und Gehaltsabrechnung mit deinem Interesse an Software-Anwendungen. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bist du der Schlüssel, um deren Anliegen zu lösen.
Was dich erwartet
- Beratungsexpertise: Du beantwortest komplexe und spezielle fachliche Fragen rund um die Payroll und unterstützt unsere Kunden bei der Lösung ihrer Herausforderungen.
- Software-Guide: Du hilfst unseren Kunden, die volle Funktionalität unserer Software zu verstehen und optimal einzusetzen. Sollten technische Schwierigkeiten auftreten, identifizierst du diese und leitest sie gezielt an unsere Entwickler weiter.
- Gestalterische Mitwirkung: Deine Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit unseren Kunden fließen direkt in die Optimierung unseres Service- und Supportangebots ein und beeinflussen die Weiterentwicklung unserer Software.
- Wissensvermittlung: Du bist am Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank beteiligt, die sowohl intern als auch extern Orientierung bietet. Darüber hinaus erstellst du ansprechenden Content für unsere Academy – Tutorials, Leitfäden und mehr!
- Trainer*in und Coach: Mit deiner Expertise führst du individuelle Schulungen für unsere Kunden durch und stellst sicher, dass sie unsere Software effektiv nutzen können.
Was du mitbringst
- Du konntest bereits mehrjährige Berufserfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung sammeln und bist somit Experte auf deinem Gebiet.
- Deine Leidenschaft für den Kundenkontakt stellst du durch eine hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz unter Beweis.
- Du bringst Erfahrung in der Anwendung von HR-Software, idealerweise mit NAPA3, mit.
- Deine Begeisterung für Software untermauerst du durch dein technisches Verständnis.
- Deine Arbeitsweise ist geprägt durch Selbstständigkeit, Eigeninitiative, Flexibilität, Struktur und Teamgeist.
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir dir bieten
- Wir leben flache Hierarchien, direkte Kommunikation und kurze Wege.
- Wir pflegen eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit offenen Türen und einer „Du“-Kultur.
- Wir investieren in dich und sorgen für eine abwechslungsreiche Karriere.
- Durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (deutschlandweit), 30 Urlaubstage und Sonderurlaub hast du alle Lebensbereiche im Einklang.
- Ein offenes und positives Arbeitsklima mit einer qualitativ hochwertigen Zusammenarbeit zwischen Kolleginnen und Kollegen sowie Führungskräften.
- Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung für alle MitarbeiterInnen (Wellhub, Jobrad, Bio-Obstkorb, uvm.).
- Weitere Benefits wie DrinksOnUs, Events'n'Fun, Corporate Plus (Mitarbeiterrabatte).
Noch Fragen? Wir sind gerne für dich da!
Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\'] Arbeitgeber: Infoniqa Deutschland GmbH
Kontaktperson:
Infoniqa Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann wertvolle Einblicke in das Unternehmen gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Softwarelösungen, die Infoniqa anbietet, insbesondere NAPA3. Je besser du die Produkte kennst, desto überzeugender kannst du im Gespräch zeigen, wie du den Kunden helfen kannst, ihre Herausforderungen zu meistern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die in der Lohn- und Gehaltsabrechnung auftreten können. Überlege dir, wie du diese Fragen beantworten würdest und welche Lösungen du anbieten könntest, um deine Problemlösungskompetenz zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenkontakt! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast, um deren Probleme zu lösen. Dies wird deine Serviceorientierung unterstreichen und dich von anderen Bewerbern abheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über Infoniqa. Besuche die offizielle Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine mehrjährige Erfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung sowie deine Kenntnisse in HR-Software hervorhebt. Achte darauf, relevante Fähigkeiten und Erfolge klar darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und deine Problemlösungskompetenz betonst. Zeige auf, wie du zur Optimierung des Service- und Supportangebots beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch in Wort und Schrift fehlerfrei ist, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infoniqa Deutschland GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen zur Lohn- und Gehaltsabrechnung vor
Da die Position einen starken Fokus auf Payroll hat, solltest du dich auf Fragen zu relevanten Gesetzen, Prozessen und Softwareanwendungen vorbereiten. Zeige dein Fachwissen und deine Erfahrung in diesem Bereich.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
Die Rolle erfordert eine hohe Serviceorientierung. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast. Zeige, wie du auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst und Lösungen anbietest.
✨Verstehe die Software, die du unterstützen wirst
Informiere dich über die HR-Software, insbesondere NAPA3, und deren Funktionen. Sei bereit, zu erklären, wie du Kunden helfen kannst, die Software effektiv zu nutzen und technische Probleme zu identifizieren.
✨Sei bereit, deine Teamfähigkeit zu zeigen
Da die Zusammenarbeit im Team wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Kooperationen parat haben. Betone, wie du zur Verbesserung des Service- und Supportangebots beigetragen hast.
