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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Payroll-Themen und unterstütze sie bei Software-Anwendungen.
- Arbeitgeber: Infoniqa bietet innovative Lösungen für HR und Buchhaltung in der DACH-Region.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Gesundheitsförderung und coole Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv die Zukunft unserer Software mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Lohnabrechnung und HR-Software, hohe Serviceorientierung und gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Arbeiten im Home-Office mit flachen Hierarchien und einer familiären Atmosphäre.
Infoniqa ist Spezialist für betriebswirtschaftliche Lösungen, für die Automatisierung und Erleichterung der Personalarbeit und Buchhaltung. Ganz nach dem Leitspruch "Focus on you" sorgen mehr als 500 Mitarbeiter dafür, dass sich Kunden und Partner in der DACH-Region ganz auf ihr eigentliches Kerngeschäft konzentrieren können. Die Angebotspalette von Infoniqa umfasst modulare HR-Lösungen für Personalabrechnung, Zeitwirtschaft und HCM-Tools für Buchhaltung und Auftragswesen, die cloudbasierte Accounting-Plattform Run my Accounts sowie BPO-Dienstleistungen.
In dieser spannenden und vielseitigen Position kombinierst du dein Fachwissen aus der Lohn- und Gehaltsabrechnung mit deinem Interesse an Software-Anwendungen. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bist du der Schlüssel, um deren Anliegen zu lösen.
Was dich erwartet
- Beratungsexpertise: Du beantwortest komplexe und spezielle fachliche Fragen rund um die Payroll und unterstützt unsere Kunden bei der Lösung ihrer Herausforderungen.
- Software-Guide: Du hilfst unseren Kunden, die volle Funktionalität unserer Software zu verstehen und optimal einzusetzen. Sollten technische Schwierigkeiten auftreten, identifizierst du diese und leitest sie gezielt an unsere Entwickler weiter.
- Gestalterische Mitwirkung: Deine Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit unseren Kunden fließen direkt in die Optimierung unseres Service- und Supportangebots ein und beeinflussen die Weiterentwicklung unserer Software.
- Wissensvermittlung: Du bist am Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank beteiligt, die sowohl intern als auch extern Orientierung bietet. Darüber hinaus erstellst du ansprechenden Content für unsere Academy – Tutorials, Leitfäden und mehr!
- Trainer*in und Coach: Mit deiner Expertise führst du individuelle Schulungen für unsere Kunden durch und stellst sicher, dass sie unsere Software effektiv nutzen können.
Was du mitbringst
- Du konntest bereits mehrjährige Berufserfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung sammeln und bist somit Experte auf deinem Gebiet.
- Deine Leidenschaft für den Kundenkontakt stellst du durch eine hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz unter Beweis.
- Du bringst Erfahrung in der Anwendung von HR-Software, idealerweise mit NAPA3 mit.
- Deine Begeisterung für Software untermauerst du durch dein technisches Verständnis.
- Deine Arbeitsweise ist geprägt durch Selbstständigkeit, Eigeninitiative, Flexibilität, Struktur und Teamgeist.
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir dir bieten
- Wir leben flache Hierarchien, direkte Kommunikation und kurze Wege.
- Wir pflegen eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit offenen Türen und einer "Du"-Kultur.
- Wir investieren in dich und sorgen für eine abwechslungsreiche Karriere.
- Durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (deutschlandweit), 30 Urlaubstage und Sonderurlaub hast du alle Lebensbereiche im Einklang.
- Ein offenes und positives Arbeitsklima mit einer qualitativ hochwertigen Zusammenarbeit zwischen Kolleginnen und Kollegen sowie Führungskräften.
- Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung für alle MitarbeiterInnen (Wellhub, Jobrad, Bio-Obstkorb, uvm.).
- Weitere Benefits wie DrinksOnUs, Events'n'Fun, Corporate Plus (Mitarbeiterrabatte) …
Noch Fragen? Wir sind gerne für dich da!
Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software Arbeitgeber: Infoniqa
Kontaktperson:
Infoniqa HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen HR-Softwarelösungen, die Infoniqa anbietet, insbesondere NAPA3. Ein tiefes Verständnis dieser Software wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung zu teilen. Zeige, wie du komplexe Probleme gelöst hast und welche Strategien du angewendet hast, um Kunden zu unterstützen.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Infoniqa in Kontakt zu treten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenkontakt und deine Serviceorientierung in Gesprächen. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Infoniqa. Zeige in deiner Bewerbung, wie du zu ihrem Leitspruch "Focus on you" passt und welche Erfahrungen du mitbringst, die diese Philosophie unterstützen.
Hebe deine Fachkenntnisse hervor: Betone deine mehrjährige Erfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung sowie deine Kenntnisse in HR-Software, insbesondere NAPA3. Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele für deine Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung gibst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des Customer Care Specialist interessierst. Gehe darauf ein, wie du deine Leidenschaft für Kundenkontakt und Software-Anwendungen in dieser Rolle umsetzen möchtest.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält, die deine Eignung für die Stelle unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infoniqa vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen zur Lohn- und Gehaltsabrechnung vor
Da du als Customer Care Specialist in der Payroll tätig sein wirst, solltest du dich auf Fragen zu relevanten Themen wie Abrechnungsprozesse, gesetzliche Vorgaben und häufige Herausforderungen vorbereiten. Zeige dein Fachwissen und deine Problemlösungskompetenz.
✨Demonstriere deine Softwarekenntnisse
Stelle sicher, dass du mit der HR-Software, insbesondere NAPA3, vertraut bist. Bereite Beispiele vor, wie du Softwareanwendungen in der Vergangenheit genutzt hast, um Kunden zu unterstützen oder Probleme zu lösen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und deine Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast.
✨Bereite Fragen für das Unternehmen vor
Zeige dein Interesse an Infoniqa, indem du Fragen zu ihrer Unternehmenskultur, den aktuellen Projekten oder den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung stellst. Dies zeigt, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast und motiviert bist, Teil des Teams zu werden.
