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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Payroll-Themen und unterstütze sie bei Softwarefragen.
- Arbeitgeber: Infoniqa bietet innovative Lösungen für HR und Buchhaltung in der DACH-Region.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Gesundheitsförderung und coole Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv die Zukunft unserer Software mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Lohnabrechnung und HR-Software, hohe Serviceorientierung und gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Homeoffice-Möglichkeit und flache Hierarchien sorgen für ein familiäres Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Infoniqa ist Spezialist für betriebswirtschaftliche Lösungen, für die Automatisierung und Erleichterung der Personalarbeit und Buchhaltung. Ganz nach dem Leitspruch "Focus on you" sorgen mehr als 500 Mitarbeiter dafür, dass sich Kunden und Partner in der DACH-Region ganz auf ihr eigentliches Kerngeschäft konzentrieren können. Die Angebotspalette von Infoniqa umfasst modulare HR-Lösungen für Personalabrechnung, Zeitwirtschaft und HCM-Tools für Buchhaltung und Auftragswesen, die cloudbasierte Accounting-Plattform Run my Accounts sowie BPO-Dienstleistungen.
In dieser spannenden und vielseitigen Position kombinierst du dein Fachwissen aus der Lohn- und Gehaltsabrechnung mit deinem Interesse an Software-Anwendungen. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bist du der Schlüssel, um deren Anliegen zu lösen.
Was dich erwartet:
- Beratungsexpertise: Du beantwortest komplexe und spezielle fachliche Fragen rund um die Payroll und unterstützt unsere Kunden bei der Lösung ihrer Herausforderungen.
- Software-Guide: Du hilfst unseren Kunden, die volle Funktionalität unserer Software zu verstehen und optimal einzusetzen. Sollten technische Schwierigkeiten auftreten, identifizierst du diese und leitest sie gezielt an unsere Entwickler weiter.
- Gestalterische Mitwirkung: Deine Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit unseren Kunden fließen direkt in die Optimierung unseres Service- und Supportangebots ein und beeinflussen die Weiterentwicklung unserer Software.
- Wissensvermittlung: Du bist am Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank beteiligt, die sowohl intern als auch extern Orientierung bietet. Darüber hinaus erstellst du ansprechenden Content für unsere Academy – Tutorials, Leitfäden und mehr!
- Trainer*in und Coach: Mit deiner Expertise führst du individuelle Schulungen für unsere Kunden durch und stellst sicher, dass sie unsere Software effektiv nutzen können.
Was du mitbringst:
- Du konntest bereits mehrjährige Berufserfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung sammeln und bist somit Experte auf deinem Gebiet.
- Deine Leidenschaft für den Kundenkontakt stellst du durch eine hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz unter Beweis.
- Du bringst Erfahrung in der Anwendung von HR-Software, idealerweise mit NAPA3, mit.
- Deine Begeisterung für Software untermauerst du durch dein technisches Verständnis.
- Deine Arbeitsweise ist geprägt durch Selbstständigkeit, Eigeninitiative, Flexibilität, Struktur und Teamgeist.
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir dir bieten:
- Wir leben flache Hierarchien, direkte Kommunikation und kurze Wege.
- Wir pflegen eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit offenen Türen und einer "Du"-Kultur.
- Wir investieren in dich und sorgen für eine abwechslungsreiche Karriere.
- Durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (deutschlandweit), 30 Urlaubstage und Sonderurlaub hast du alle Lebensbereiche im Einklang.
- Ein offenes und positives Arbeitsklima mit einer qualitativ hochwertigen Zusammenarbeit zwischen Kolleginnen und Kollegen sowie Führungskräften.
- Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung für alle MitarbeiterInnen (Wellhub, Jobrad, Bio-Obstkorb, uvm.).
- Weitere Benefits wie DrinksOnUs, Events'n'Fun, Corporate Plus (Mitarbeiterrabatte).
Noch Fragen? Wir sind gerne für dich da!
Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Infoniqa
Kontaktperson:
Infoniqa HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die spezifischen HR-Softwarelösungen, die Infoniqa anbietet. Ein tiefes Verständnis der Software wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Fähigkeit zu demonstrieren, Kunden effektiv zu unterstützen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung zu teilen. Zeige, wie du komplexe Probleme gelöst hast und welche Methoden du verwendet hast, um Kunden zufrieden zu stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur von Infoniqa zu sammeln. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation bereithalten, um zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über Infoniqa und ihre Philosophie 'Focus on you'. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Werte teilst und in deine Arbeitsweise integrierst.
Hebe deine Erfahrungen hervor: Betone deine mehrjährige Berufserfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung. Nenne spezifische Beispiele, wie du komplexe Probleme gelöst hast und welche Software du verwendet hast.
Zeige deine Kundenorientierung: Stelle in deinem Anschreiben klar, wie wichtig dir der Kundenkontakt ist. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und deren Anliegen gelöst hast.
Bereite deine Unterlagen sorgfältig vor: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind. Verwende eine professionelle Sprache und überprüfe alles auf Rechtschreibfehler, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infoniqa vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen zur Lohn- und Gehaltsabrechnung vor
Da du als Customer Care Specialist in der Payroll tätig sein wirst, solltest du dich auf Fragen zu spezifischen Themen der Lohn- und Gehaltsabrechnung vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Expertise unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In dieser Rolle ist es wichtig, eine hohe Serviceorientierung zu demonstrieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast oder wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Vertrautheit mit HR-Software betonen
Da Erfahrung mit HR-Software, idealerweise NAPA3, gefordert wird, solltest du deine Kenntnisse und Erfahrungen in diesem Bereich hervorheben. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Software effektiv genutzt hast, um Probleme zu lösen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten von Infoniqa zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir zu verstehen, ob die Unternehmenskultur zu dir passt. Frage nach der Teamdynamik oder wie Feedback gegeben wird.
