IT Service Engineer (all genders) - Aviation Software

Was du bei uns bewegen kannst :

• Du bist zentrale/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden und unterstützt sie dabei, unsere Industrie-4.0-Softwarelösungen erfolgreich in ihre Prozesse zu integrieren und im Alltag produktiv zu nutzen.
• Gemeinsam mit deinem Team betreust du einen festen Kundenstamm und stehst bei technischen oder funktionalen Fragen zur betriebskritischen Software‑Infrastruktur beratend zur Seite.
• Du koordinierst und führst komplexe Software‑Updates durch, analysierst potenzielle Störungen in den Kundensystemen und sorgst für deren Behebung – per Fernwartung und in enger Abstimmung mit unserer Entwicklungsabteilung.
• Durch deinen Einsatz stellst du sicher, dass unsere Lösungen langfristig erfolgreich und stabil im Betrieb bleiben und die Abläufe unserer Kunden in der Aviation‑Branche optimal unterstützen.

Was du dafür mitbringst :

Must‑Haves :

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder ein Studium im Bereich (Wirtschafts‑)Informatik, Mathematik oder einem vergleichbaren Fach.
• Sicherer Umgang mit Windows‑ und Linux‑Betriebssystemen.
• Erste Berührungspunkte und/oder Erfahrungen im Umgang mit Container‑orchestrierten Umgebungen in der Cloud (wie z.B. der Einsatz von Kubernetes, Grafana, etc.).
• Eine kundenorientierte Arbeitsweise, ein gutes Kommunikationsvermögen und eine lösungsorientierte Denkweise.
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Deutschkenntnisse auf mindestens B2‑Niveau.

Nice-to‑have, aber kein Muss :

• Erste praktische Erfahrungen, etwa als IT‑Support‑Spezialist/in, im IT‑Kundensupport oder als Software‑Support‑Ingenieur/in, sowie Berührungspunkte mit Ticketsystemen und ITIL‑Prozessen.
• Kenntnisse in der Programmierung mit BATCH / PowerShell / Perl / Python sowie Erfahrung mit Oracle‑ und PostgreSQL‑Datenbanken (SQL) und Cloud‑Lösungen.
• Erste Erfahrungen mit Remote‑Wartungsverbindungen und virtuellen Maschinen.

Wie wir deine Arbeit wertschätzen :

• Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, Workation, Sabbatical
• U3‑Kinderbetreuung inkl. Kinderbetreuungszuschuss
• Urban Sports Club Mitgliedschaft und weitere Gesundheits‑/Sportangebote z. B. Bike‑Leasing
• Langfristige Entwicklungsperspektiven mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vielfältiges, gesundes und bezuschusstes Mittagessen in unserer Kantine
• Großes INFORM‑Sommerfest, Betriebs- und Teamausflüge sowie eine Weihnachtsfeier