Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse knifflige IT-Netzwerk-Probleme und unterstütze unsere Kunden direkt.
- Unternehmen: PromoData GmbH – ein innovativer Anbieter von IT-Dienstleistungen.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Regelungen und ein offenes, modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und arbeite an spannenden Infrastrukturprojekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Netzwerkbereich und eine abgeschlossene IT-Ausbildung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54450 - 66550 € pro Jahr.
Für unser TAC-Team suchen wir dich, wenn du dich gerne in knifflige IT-Netzwerk-Probleme reindenkst, Ursachen wirklich verstehen willst und nicht locker lässt, bis eine Lösung steht. Denn unser Anspruch ist klar: Kein Ticket-Ping-Pong, sondern Support, der unseren Kunden wirklich hilft. Unsere Kunden sind vielfältig und aus allen Verticals, so dass auch die Fehlerbeschreibungen sehr abwechslungsreich sind. In deiner Rolle als Support Engineer (all genders) wirst du anfallende Tickets aus dem Service Desk überwachen und bearbeiten. Dabei geht es darum diese selbständig oder zusammen mit unseren Herstellern zu lösen und zuverlässigen Support für unsere Kunden und Projekte zu liefern. Wir suchen dafür Menschen aus dem Netzwerkbereich, die Herausforderungen und Komplexität mögen und auch in kritischen Momenten einen kühlen Kopf bewahren.
Aufgaben
- Du übernimmst Verantwortung im 2nd & 3rd Level Support – inkl. Bereitschaftsdienst im Rotationsmodell
- Du analysierst Netzwerk- und Security-Incidents remote und bringst sie sauber ins Ziel
- Du gehst Ursachen wirklich auf den Grund: Nachstellen im Lab statt Vermutungen
- Du arbeitest auf Augenhöhe mit Herstellern wie Juniper, HPE, Arista, Cisco und Fortinet
- Du bringst Struktur rein: saubere Dokumentation von Cases und Infrastrukturen
- Du entwickelst dich kontinuierlich weiter entlang relevanter Zertifizierungen unserer Technologiepartner
- Du hast Spaß am direkten Kontakt mit Kunden und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte schnell zu erfassen und verständlich zu erklären
- Du denkst stark analytisch und lösungsorientiert – nicht in Zuständigkeiten
- Du kannst komplexe Themen besprechen auf Deutsch und Englisch (C-Level)
- Du hast Erfahrung im Service Provider-, Data Center- oder Integrator-Umfeld
- Du hast eine geschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder digitale Vernetzung), techniklastiges Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Was wir bieten
- Sichere Rahmenbedingungen: Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Planungssicherheit
- Direkter Einfluss: Du gestaltest mit – kurze Entscheidungswege, direkter Draht zur Geschäftsführung, keine Politik
- Come as you are: Kein Dresscode. Vom Metalhead bis Schlagerfan sind bei uns alle willkommen, so wie sie sind
- Modernes Arbeiten: Mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub – wir helfen dir dein Leben und deinen Job gut zu verbinden
- Gesundheitsleistungen: betriebliche Krankenversicherung, ergonomische Arbeitsumgebung, EGYM Wellpass & Jobrad
- Weiterbildung mit Impact: Du bekommst Zeit und Unterstützung für deine Weiterentwicklung – ob Fachwissen, Soft Skills oder neue Tools – denn Stillstand ist nicht unser Ding
- Familienfreundlich: Gleitzeit- und Teilzeitregelungen, Kindergartenzuschuss um Care-Arbeit und Job gut zu vereinbaren
- Wirkungsorientiertes Umfeld: Wir arbeiten transparent, direkt und auf Augenhöhe. Klar definierte Rollen und kurze Wege sorgen dafür, dass du dich einbringen kannst
- Hunde willkommen: Mit unserem eigens programmierten ‚Dog Booking‘ kannst du den Besuch deines Vierbeiners in unseren Büros planen
Über uns: Die HCD ist seit fast einem Jahrzehnt ein etablierter Anbieter von IT-Dienstleistungen mit Fokus auf Netzwerk/Security, FTTx und IT-Remarketing. Unsere Kunden vertrauen uns bei anspruchsvollen Infrastrukturprojekten, beim Betrieb unternehmenskritischer Systeme und bei der Umsetzung nachhaltiger IT-Strategien. Wir arbeiten mit führenden Unternehmen aus den Bereichen Data Center, Carrier/Service Provider und Enterprise zusammen – in DACH und darüber hinaus.
(Senior) Support Engineer (all genders) im Bereich Netzwerktechnik – PromoData GmbH Arbeitgeber: Informatik Job
Die moveXM GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf individuelle Einarbeitung, regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem erwartet dich ein motiviertes Team in einem angenehmen Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitsmodellen im Herzen von Frankfurt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Senior) Support Engineer (all genders) im Bereich Netzwerktechnik – PromoData GmbH erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Informatik Job bewerben
Viele Unternehmen, wie Informatik Job, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Support Engineer (all genders) im Bereich Netzwerktechnik – PromoData GmbH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Informatik Job und die ausgeschriebene Position (Senior) Support Engineer (all genders) im Bereich Netzwerktechnik – PromoData GmbH zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Informatik Job vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Informatik Job an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
