Prozessmanagerin/Prozessmanager (m/w/d)

Ihre Mission: NRW vorwärtsbringen. Bei IT.NRW geht es um mehr als "nur" einen Job. Es geht um einen wichtigen gesellschaftlichen Auftrag: ein ganzes Bundesland digital vorwärtsbringen. Als Prozessmanagerin/Prozessmanager (m/w/d) tragen Sie zu einer optimierten und effizienten IT-Prozesslandschaft bei. Diese hilft uns dabei, unseren Kundinnen und Kunden zuverlässige Serviceleistungen zu bieten. Bringen Sie sich jetzt ein und leisten Sie einen wichtigen Beitrag für 18 Millionen Bürgerinnen und Bürger in NRW!

Ihr Bereich: CC IT-Prozesse. Im Competence Center (CC) IT-Prozesse steuern wir die strategische Weiterentwicklung der IT-Prozesse von IT.NRW und verantworten zudem den „Kontinuierlichen Verbesserungsprozess“ (KVP) für das Geschäftsfeld IT. Hier bieten wir die Chance, eine zentrale und steuernde Rolle bei der Koordination und Bearbeitung des KVP einzunehmen.

Ihre Haupttätigkeit:

• Sie übernehmen die Sichtung, Analyse und Klassifizierung der eingehenden Vorschläge zur Verbesserung der IT-Prozesse.
• Sie erstellen Konzepte, arbeiten die eingereichten Verbesserungsvorschläge aus und initiieren Prozess-Projekte.
• In Prozess-Projekten unterstützen Sie die Projektleitung bei der Koordinierung des Teams sowie bei der Umsetzung der erarbeiteten und abgestimmten Verbesserungsmaßnahmen.
• Sie organisieren und moderieren verschiedene geschäftsbereichsübergreifende Terminformate (z. B. Workshops, Projekt- und Schulungstermine).
• Sie unterstützen sowohl Initiativen zur Verbesserung und Optimierung der IT-Prozesse aus dem CC IT-Prozesse heraus als auch Projekte außerhalb des KVPs.

Ihr Aufgabenfeld umfasst zudem:

• Sie übernehmen die Modellierung von Prozessen in BPMN 2.0.
• Sie beraten die Prozessverantwortlichen bei Fragestellungen rund um die Themen Prozessmodellierung und Prozessmanagement-Standards bei IT.NRW.
• Sie erstellen Analysen auf Basis von KVP-Kennzahlen und leiten hieraus Verbesserungen ab.

Sie bringen mit:

• Abgeschlossenes Fachhochschul- oder Bachelorstudium im Bereich Informationstechnik, Mathematik, Physik oder in einem Studiengang mit IT-Bezug.
• Alternativ zum Studium: Abschluss als Operative Professional oder langjährige einschlägige Berufserfahrung in der IT.
• Mindestens zweijährige praktische Berufserfahrung in der Optimierung von IT-Prozessen.
• Kenntnisse in den folgenden Bereichen:

• Modellierung mit BPMN 2.0 oder einer vergleichbaren Modellierungssprache.
• Umgang mit Prozess-Frameworks, z. B. ITIL.
• Sicheres Deutsch (in Wort und Schrift).

Wünschenswert sind zudem:

• Erfahrung mit Kennzahlensystemen und der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen.
• Kenntnisse im Projektmanagement sowie mit Projektmanagement-Frameworks (z. B. PRINCE2 oder Scrum).

Teamgeist, offen im Umgang mit Veränderungen, Initiative/Selbstständigkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Gute Work-Life-Balance sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch hohe Flexibilität (z. B. flexible Arbeitszeiten, Option auf Teilzeitarbeit, bis zu 80 % Homeoffice).
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Ein offenes Arbeitsklima.
• Standortabhängig: Kantine sowie kostenfreie Parkplätze.

Bewerben Sie sich jetzt einfach online und leisten Sie mit uns gemeinsam einen wichtigen Beitrag für 18 Millionen Menschen in NRW. Zu Ihrer vollständigen Bewerbung gehören folgende Unterlagen: Lebenslauf, Abschluss- und Arbeitszeugnisse. Anstatt eines Anschreibens beantworten Sie uns bitte folgende Fragen im Bewerbungsportal: Welche praktische Erfahrung in der IT bringen Sie mit? Welche Kenntnisse zu IT-Prozessen eines IT-Dienstleisters bringen Sie mit?

Selbstverständlich achten wir auf den Datenschutz und behandeln Ihre Unterlagen vertraulich.

Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet Ralf Müller-Bamberger, Tel. Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet Marcus Aretz, Tel.