Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Herausforderungen und unterstütze Kunden im IT-Support.
- Unternehmen: Infoscreen GmbH, Spezialist für Bewegtbild im öffentlichen Raum.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten, Jobbike und viele Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Büros und zahlreiche Firmenevents warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Karriere weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Infoscreen GmbH ist innerhalb der Ströer Gruppe der Spezialist für Bewegtbild im öffentlichen Raum. Das Konzept, einen Bewegtbildmix aus Werbung, Information und Unterhaltung zu zeigen, prägt die Erfolgsstory von Infoscreen seit zwanzig Jahren. Derzeit betreibt das Münchner Unternehmen in Deutschland über 9.000 Public Video Screens in U- und S-Bahnhöfen, in Fernbahnhöfen, an Flughäfen und in Einkaufszentren.
Du möchtest technische Herausforderungen lösen und gleichzeitig erste:r Ansprechpartner:in für Kund:innen und Vertragspartner sein? Dann bist Du bei uns genau richtig. In unserem IT-Support sorgst Du für reibungslose Abläufe, findest nachhaltige Lösungen und kannst gemeinsam mit uns jeden Tag ein Stück mehr aus IT-Services machen – Mach mehr draus.
Für unseren Standort in Hamburg suchen wir Dich als IT Support (m/w/d) in Vollzeit.
Stellenbeschreibung
- Du bearbeitest und priorisierst technische sowie allgemeine Anfragen im OTRS-Ticketsystem und stellst eine professionelle Bearbeitung sicher.
- Du unterstützt Kund:innen und Vertragspartner telefonisch sowie per Ticket bei technischen Fragestellungen.
- Du begleitest die technische Anbindung und Betreuung neuer Kund:innen, insbesondere im Rahmen von Systemübernahmen und Integrationsprojekten.
- Die lückenlose Dokumentation von Störungen, Lösungen und Prozessen in Jira und Confluence gehört zu Deinem Arbeitsalltag.
- Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und steuerst externe Dienstleister bei Entstörungen und Eskalationen.
- Du analysierst technische Probleme nachhaltig und entwickelst gemeinsam mit dem Team Optimierungen für Supportprozesse.
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in oder eine vergleichbare Qualifikation - gerne geben wir auch Quereinsteiger:innen eine Chance.
- Du bringst Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Helpdesk-Umfeld mit.
- Du hast Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen wie OTRS sowie Dokumentationsplattformen wie Jira und Confluence.
- Du analysierst technische Störungen strukturiert und leitest passende Lösungsmaßnahmen ab.
- Du kommunizierst sicher mit Kund:innen, Dienstleistern und internen Fachbereichen.
Zusätzliche Informationen
Mach mehr aus Deinem Job. Wir setzen auf das Potenzial jedes Einzelnen und bieten Dir eine Umgebung, in der Du Dich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und im Team innovative Lösungen schaffen kannst. Nutze die Chance und entdecke unsere Benefits, die Dich auf Deinem Weg bei uns unterstützen:
- 30 Tage Urlaub: Deine Zeit für Erholung im Jahr.
- Sabbatical: Möglichkeit für längere Auszeiten.
- Flexibles Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeiten sowie eine Kombination aus Präsenz im Office und 30 % Mobile Work.
- Mobilität & Zuschüsse: Jobbike, Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Vermögenswirksame Leistungen: Vorteile zur Förderung Deiner finanziellen Rücklagen.
- Corporate Benefits: Rabatte z.B. für Reisen und Eventtickets.
- Weiterentwicklung: Interne Talenteprogramme, Frauenförderung, Trainingsangebote.
- Onboarding-Events: Umfassende Einarbeitung und Einführungsveranstaltungen.
- Moderne Büros: Papierlose Arbeitsplätze mit digitalen Prozessen.
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Prämien für erfolgreiche Empfehlungen.
- Arbeitsmedizinische Versorgung: Gesundheitschecks und -veranstaltungen, sowie Zuschüsse zu Bildschirmbrillen.
- Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-Teilnahme.
- Communities: Netzwerke wie Frauennetzwerk.
- IT-Benefit-Programm: Finanzierungsangebot für Elektronikgeräte zur privaten Nutzung.
Mach Deinen nächsten Karriereschritt in einem spannenden Umfeld – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
IT Support (m/w/d) Arbeitgeber: Infoscreen
Die Infoscreen GmbH bietet als Teil der Ströer Gruppe ein dynamisches Arbeitsumfeld in Hamburg, das auf Innovation und Teamarbeit setzt. Mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeiter:innen. Zudem profitieren Angestellte von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Jobbike, Corporate Benefits und regelmäßigen Firmenevents, die eine positive und kollegiale Unternehmenskultur unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Infoscreen bewerben
Viele Unternehmen, wie Infoscreen, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Infoscreen und die ausgeschriebene Position IT Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infoscreen vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Infoscreen an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
