Auf einen Blick
- Aufgaben: Wartung und Unterstützung von Anwendungen und Betriebssystemen sowie Problemlösung für Endbenutzer.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem entspannten Teamumfeld.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, internationale Schulungen und transparente Aufstiegsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt mit und baue internationale Kontakte auf.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und gute Kenntnisse von Microsoft-Produkten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Hauptverantwortlichkeiten
- Anwendungs- und Betriebssystemwartung: Bereitstellung von Wartungs- und Unterstützungsdiensten für Anwendungen und Betriebssysteme, entweder direkt für Benutzer oder über Servicebereitstellungsfunktionen.
- Diagnose-Fehlerbehebung: Umfangreiche diagnostische Informationen sammeln, Probleme analysieren und Fragen im Zusammenhang mit Endbenutzer-Computing (EUC)-Geräten lösen.
- Vorfall- und Problemmanagement: Vorfälle und Probleme, die EUC-Geräte, Peripheriegeräte und installierte Software betreffen, untersuchen und lösen.
- Leistungsüberwachung: Überwachung und Behebung von leistungsbezogenen Problemen.
- Benutzerschulung und -beratung: Beratung, Schulung und Korrekturen (dauerhaft oder vorübergehend) für Benutzer bereitstellen.
- Dokumentation und Verbesserungen: Dokumentation aktualisieren oder erstellen, Daten manipulieren und Verbesserungen definieren.
- Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen, die auf verschiedene Bereiche spezialisiert sind (z. B. Datenbankadministration, Netzwerkunterstützung), Anbietern und Drittanbietersupportanbietern.
Anforderungen
- Kundenorientierte Unterstützung: Erfahrung in einer kundenorientierten Endbenutzersupportfunktion, die EUC und Software-/Betriebssysteminstallationen und -unterstützung abdeckt.
- Vorfalllösung: Fachkenntnisse in der Vorfalllösung, Anfragen, Änderungen und Problemlösungsaktivitäten, die innerhalb vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs) erbracht werden.
- Microsoft-Produktkenntnisse: Gute Kenntnisse der Produktangebote von Microsoft, einschließlich hochrangiger Funktionen und Wettbewerbsprodukte.
- Unterstützung von Windows 7 & 10: Erfahrung in der Unterstützung von Windows 7 und 10 mit dem System Center Configuration Manager (SCCM).
- Windows 10 und MS Office 365: Nachweisbare Erfahrung in der Unterstützung von Windows 10 und MS Office 365.
- Bereitstellung von EUC-Aktivitäten als Teil des TAF-Umfangs unter Vor-Ort-Diensten.
- Nachgewiesene Erfahrung im Incident- und Asset-Management sowie bei Imaging, PC- und Softwarebereitstellungen.
- Frühere Erfahrung in einer kundenorientierten Endbenutzersupportrolle ist wertvoll. Dies könnte Rollen wie Help Desk Technician, Desktop Support Specialist oder ähnliche Positionen umfassen.
Vorteile
- Unbefristeter Vertrag.
- Nutzung der internationalen Schulungsdatenbank, die immer die neuesten Schulungen verfügbar hat.
- Transparente Aufstiegsmöglichkeiten.
- Entspannte Teamatmosphäre.
- Möglichkeit, internationale Kontakte zu knüpfen.
IT-Techniker Arbeitgeber: Infosys BPM Germany
Als IT-Techniker in unserem Unternehmen profitieren Sie von einem unbefristeten Vertrag und einer transparenten Aufstiegsmöglichkeit in einer entspannten Teamatmosphäre. Wir bieten Ihnen Zugang zu einer internationalen Trainingsdatenbank, die stets die neuesten Schulungen bereithält, sowie die Möglichkeit, internationale Kontakte zu knüpfen und Ihre Fähigkeiten in einem kundenorientierten Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Techniker erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Tools und Technologien vertraut, die in der IT-Branche verwendet werden. Wenn du bei einem Vorstellungsgespräch über deine Erfahrungen mit Microsoft-Produkten sprichst, zeigst du, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf Troubleshooting und Incident Management beziehen. Wir empfehlen dir, Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nutzen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Zeige während des Interviews deine Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten. Da du eng mit Kollegen und Nutzern zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, dass du zeigst, wie gut du im Team arbeitest und Informationen weitergibst.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt auf die Stelle zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem hast du die Möglichkeit, mehr über unser Unternehmen und die Teamkultur zu erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Techniker mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als IT-Techniker interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich End-User-Support und wie du Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Sei klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende Absätze und klare Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infosys BPM Germany vorbereitet
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Windows 7, 10 und MS Office 365. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Bereite dich auf Troubleshooting-Szenarien vor
Erwarte Fragen zu diagnostischen Problemen und wie du sie gelöst hast. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren. Das zeigt, dass du in der Lage bist, schnell und effektiv auf Vorfälle zu reagieren.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele bereit haben, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Endbenutzern kommuniziert und ihre Probleme gelöst hast. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, in einem unterstützenden Umfeld zu arbeiten.
✨Teamarbeit hervorheben
Die Zusammenarbeit mit Kollegen und externen Partnern ist wichtig. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und wie du in der Vergangenheit mit anderen Abteilungen oder Dienstleistern zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
