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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Benutzer bei technischen Problemen und schule sie im Umgang mit Software.
- Arbeitgeber: Infosys BPM ist ein globales Unternehmen für digitale Dienstleistungen in 46 Ländern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Remote-Arbeit und tolle Unternehmensvorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Grundkenntnisse in Software- und Hardware-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Verschiedene Rollen wie Helpdesk-Techniker oder Desktop-Support-Spezialist verfügbar.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Onsite-Support Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern.
Vorfall- und Problemmanagement: Untersuchen und lösen Sie Vorfälle und Probleme, die EUC-Geräte, Peripheriegeräte und installierte Software betreffen.
Benutzerschulung und -beratung: Beratung, Schulung und Korrekturen (dauerhaft oder vorübergehend) für Benutzer.
Dokumentation und Erweiterungen: Aktualisieren oder Erstellen von Dokumentation, Bearbeiten von Daten und Definieren von Erweiterungen.
Dies könnte Rollen wie Helpdesk-Techniker, Desktop-Support-Spezialist oder ähnliche Positionen umfassen.
Kundenorientierter Support: Erfahrung in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion, die EUC- und Software/OS-Installationen und -Support umfasst.
Full & Part Time Helpdesk Operators Arbeitgeber: Infosys BPM
Kontaktperson:
Infosys BPM HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Full & Part Time Helpdesk Operators
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Probleme, die in der Helpdesk-Rolle auftreten. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs spezifische Beispiele für Lösungen oder Ansätze zur Problemlösung nennen kannst, zeigst du dein Fachwissen und deine praktische Erfahrung.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du klar und verständlich erklären kannst, wie du technische Probleme löst und Benutzer schult.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit. In einem Helpdesk-Umfeld ist die Zusammenarbeit mit anderen Technikern und Abteilungen entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Technologien und Software, die in der Branche verwendet werden. Ein gutes Verständnis aktueller Trends kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und zeigt dein Engagement für kontinuierliches Lernen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Full & Part Time Helpdesk Operators
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du die Schlüsselqualifikationen und Erfahrungen, die für die Rolle als Helpdesk Operator erforderlich sind, verstehst.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du deine Erfahrungen im Bereich Kundenservice und technischen Support hervorheben. Nenne konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst und Benutzer geschult hast.
Anpassung des Anschreibens: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position eingeht. Erkläre, warum du gut zu Infosys BPM passt und wie deine Fähigkeiten den Anforderungen der Rolle entsprechen.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, lies sie gründlich durch, um sicherzustellen, dass keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler vorhanden sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infosys BPM vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im Helpdesk-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu EUC-Geräten und Softwareinstallationen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle wird ein hoher Fokus auf Kundenservice gelegt. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und ihre Probleme gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Benutzer verstehst.
✨Dokumentationsfähigkeiten hervorheben
Da die Aktualisierung und Erstellung von Dokumentationen Teil des Jobs ist, solltest du deine Fähigkeiten in der Dokumentation betonen. Erkläre, wie du Informationen klar und verständlich festhältst und welche Tools du dafür verwendest.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Hebe deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team hervor. In einem Helpdesk-Umfeld ist es wichtig, effektiv mit Kollegen zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke zeigen.
