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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Anwendungen und Betriebssysteme, löse Probleme und schule Benutzer.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in Hannover, das innovative IT-Lösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Dauerhafte Anstellung, internationale Schulungen und transparente Aufstiegsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt mit, arbeite in einem entspannten Team und knüpfe internationale Kontakte.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Ideal für Schüler und Studenten, die praktische Erfahrungen im IT-Support sammeln möchten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Rolle: Onsite Support Engineer
Standort: Hannover, Deutschland
Hauptverantwortlichkeiten:
- Anwendungs- und Betriebssystemwartung: Bereitstellung von Wartungs- und Unterstützungsdiensten für Anwendungen und Betriebssysteme, entweder direkt für Benutzer oder über Servicebereitstellungsfunktionen.
- Diagnose-Fehlerbehebung: Umfangreiche diagnostische Informationen sammeln, Probleme analysieren und Probleme im Zusammenhang mit Endbenutzer-Computing (EUC)-Geräten lösen.
- Incident- und Problemmanagement: Untersuchung und Lösung von Vorfällen und Problemen, die EUC-Geräte, Peripheriegeräte und installierte Software betreffen.
- Leistungsüberwachung: Überwachung und Behebung von leistungsbezogenen Problemen.
- Benutzerschulung und -beratung: Beratung, Schulung und Korrekturen (dauerhaft oder vorübergehend) für Benutzer bereitstellen.
- Dokumentation und Verbesserungen: Dokumentation aktualisieren oder erstellen, Daten manipulieren und Verbesserungen definieren.
- Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen, die auf verschiedene Bereiche spezialisiert sind (z. B. Datenbankadministration, Netzwerkunterstützung), Anbietern und Drittanbietern von Supportdiensten.
Anforderungen:
- Kundenorientierte Unterstützung: Erfahrung in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion, die EUC und Software-/Betriebssysteminstallationen und -unterstützung abdeckt.
- Vorfalllösung: Fachkenntnisse in der Vorfalllösung, Anfragen, Änderungen und Problemlösungsaktivitäten, die innerhalb vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs) erbracht werden.
- Microsoft-Produktkenntnisse: Gute Kenntnisse der Produktangebote von Microsoft, einschließlich hochrangiger Funktionen und Wettbewerbsprodukte.
- Unterstützung von Windows 7 & 10: Erfahrung in der Unterstützung von Windows 7 und 10 mit System Centre Configuration Manager (SCCM).
- Windows 10 und MS Office 365: Nachweisbare Erfahrung in der Unterstützung von Windows 10 und MS Office 365.
- Bereitstellung von EUC-Aktivitäten als Teil des TAF-Umfangs unter Vor-Ort-Diensten.
- Nachgewiesene Erfahrung im Incident- und Asset-Management sowie in der Imaging-, PC- und Softwarebereitstellung.
- Frühere Erfahrung in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportrolle ist wertvoll. Dies könnte Rollen wie Help Desk Technician, Desktop Support Specialist oder ähnliche Positionen umfassen.
- Große Kommunikationsfähigkeiten.
- Deutsch- und Englischkenntnisse.
Wir bieten den Kandidaten:
- Dauervertrag.
- Nutzung der internationalen Schulungsdatenbank, die immer die neuesten Schulungen verfügbar hat.
- Transparente Aufstiegsmöglichkeiten.
- Entspannte Teamatmosphäre.
- Möglichkeit, internationale Kontakte zu knüpfen.
Information Technology Support Specialist Arbeitgeber: Infosys BPM
Kontaktperson:
Infosys BPM HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Information Technology Support Specialist
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu verbinden. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf IT-Support und Endbenutzer-Computing konzentrieren, um wertvolle Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Probleme und Lösungen im Bereich Windows 7 und 10 sowie MS Office 365 durchgehst. Übe das Troubleshooting von typischen Endbenutzerproblemen, um dein Wissen zu festigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als IT Support Specialist ist es wichtig, komplexe technische Informationen einfach zu erklären. Übe, wie du technische Konzepte klar und verständlich präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Halte dich über Microsoft-Produkte und deren Updates auf dem Laufenden, um in Gesprächen mit potenziellen Arbeitgebern kompetent auftreten zu können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Information Technology Support Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Information Technology Support Specialist zu verstehen. Achte besonders auf die geforderten Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und der Unterstützung von Endbenutzern.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Endbenutzerunterstützung hervor, insbesondere in Bezug auf Windows 7, 10 und MS Office 365. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden unterstützt hast.
Zeige Kommunikationsfähigkeiten: Da gute Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du in deinem Anschreiben Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation mit Benutzern und Kollegen demonstrieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Verwende Schlüsselbegriffe aus der Stellenbeschreibung, um sicherzustellen, dass dein Lebenslauf die Aufmerksamkeit der Personalverantwortlichen auf sich zieht.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infosys BPM vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft-Produkten, Windows 7 und 10 sowie zur Nutzung von SCCM vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position sind gute Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies wird dir helfen, während des Interviews klar und präzise zu kommunizieren.
✨Hebe deine Kundenorientierung hervor
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Endbenutzern zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du in der Lage bist, Probleme schnell zu lösen und den Nutzern eine positive Erfahrung zu bieten.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Zusammenarbeit mit anderen, indem du Fragen zur Teamdynamik und zur Unternehmenskultur stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich ins Team einfügen kannst.
