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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete Onsite-Support und löse technische Probleme für Endbenutzer.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in Regensburg mit einem entspannten Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, internationale Schulungen und transparente Aufstiegsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten.
- Andere Informationen: Mache internationale Kontakte und arbeite in einem unterstützenden Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Key responsibilities
- Anwendungs- und Betriebssystemwartung: Bereitstellung von Wartungs- und Unterstützungsdiensten für Anwendungen und Betriebssysteme, entweder direkt für Benutzer oder über Servicebereitstellungsfunktionen.
- Diagnose und Fehlersuche: Umfangreiche diagnostische Informationen sammeln, Probleme analysieren und Probleme im Zusammenhang mit Endbenutzer-Computing (EUC)-Geräten lösen.
- Incident- und Problemmanagement: Untersuchung und Lösung von Vorfällen und Problemen, die EUC-Geräte, Peripheriegeräte und installierte Software betreffen.
- Leistungsüberwachung: Überwachung und Behebung von leistungsbezogenen Problemen.
- Benutzerschulung und -beratung: Beratung, Schulung und Korrekturen (dauerhaft oder vorübergehend) für Benutzer bereitstellen.
- Dokumentation und Verbesserungen: Dokumentation aktualisieren oder erstellen, Daten manipulieren und Verbesserungen definieren.
- Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen, die auf verschiedene Bereiche spezialisiert sind (z. B. Datenbankadministration, Netzwerkunterstützung), Anbietern und Drittanbieterdienstleistern.
Requirements
- Kundenorientierte Unterstützung: Erfahrung in einer kundenorientierten Endbenutzerunterstützungsfunktion, die EUC und Software-/Betriebssysteminstallationen und -unterstützung abdeckt.
- Incident-Lösung: Fachkenntnisse in der Incident-Lösung, Anfragen, Änderungen und Problemlösungsaktivitäten, die innerhalb vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs) erbracht werden.
- Microsoft Produktkenntnis: Gute Kenntnisse der Microsoft-Produktangebote, einschließlich hochrangiger Funktionen und Wettbewerbsprodukte.
- Windows 7 & 10 Unterstützung: Erfahrung in der Unterstützung von Windows 7 und 10 mit System Centre Configuration Manager (SCCM).
- Windows 10 und MS Office 365: Nachweisbare Erfahrung in der Unterstützung von Windows 10 und MS Office 365.
- Bereitstellung von EUC-Aktivitäten als Teil des TAF-Umfangs unter Vor-Ort-Diensten.
- Nachgewiesene Erfahrung im Incident- und Asset-Management sowie Imaging, PC- und Softwarebereitstellung.
- Frühere Erfahrung in einer kundenorientierten Endbenutzerunterstützungsrolle ist wertvoll. Dies könnte Rollen wie Help Desk Technician, Desktop Support Specialist oder ähnliche Positionen umfassen.
- Große Kommunikationsfähigkeiten.
- Deutsch- und Englischkenntnisse.
Wir bieten den Kandidaten
- Unbefristeter Vertrag.
- Nutzung der internationalen Schulungsdatenbank, die immer die neuesten Schulungen verfügbar hat.
- Transparente Aufstiegsmöglichkeiten.
- Entspannte Teamatmosphäre.
- Gelegenheit, internationale Kontakte zu knüpfen.
IT-Techniker Arbeitgeber: Infosys BPM
Kontaktperson:
Infosys BPM HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Techniker
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Techniker interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar empfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT und sei bereit, deine Erfahrungen mit Windows 7, 10 und MS Office 365 zu teilen. Zeige, dass du ein echter Problemlöser bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Techniker
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei StudySmarter zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infosys BPM vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Windows 7, 10 und MS Office 365. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Bereite dich auf Problemlösungsfragen vor
Erwarte Fragen zu typischen Problemen, die in der Rolle auftreten können. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast. Das zeigt deine Fähigkeit zur Diagnose und Problemlösung.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, technische Informationen einfach und klar zu erklären, damit auch weniger technikaffine Nutzer sie verstehen können.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Support oder zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sind besonders gut.
