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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Wartung und Unterstützung von Anwendungen und Betriebssystemen für Benutzer.
- Arbeitgeber: Innovatives IT-Unternehmen mit einem entspannten Teamumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, internationale Schulungen und transparente Aufstiegsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt und baue internationale Kontakte auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und gute Kenntnisse von Microsoft-Produkten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten
- Anwendungs- und Betriebssystemwartung: Bereitstellung von Wartungs- und Unterstützungsdiensten für Anwendungen und Betriebssysteme, entweder direkt für Benutzer oder über Servicebereitstellungsfunktionen.
- Diagnose und Fehlersuche: Umfangreiche diagnostische Informationen sammeln, Probleme analysieren und Fragen im Zusammenhang mit Endbenutzer-Computing (EUC)-Geräten lösen.
- Incident- und Problemmanagement: Untersuchung und Lösung von Vorfällen und Problemen, die EUC-Geräte, Peripheriegeräte und installierte Software betreffen.
- Leistungsüberwachung: Überwachung und Behebung von leistungsbezogenen Problemen.
- Benutzerschulung und -beratung: Beratung, Schulung und Korrekturen (dauerhaft oder vorübergehend) für Benutzer bereitstellen.
- Dokumentation und Verbesserungen: Dokumentation aktualisieren oder erstellen, Daten manipulieren und Verbesserungen definieren.
- Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen, die auf verschiedene Bereiche spezialisiert sind (z. B. Datenbankadministration, Netzwerkunterstützung), Anbietern und Drittanbieterdiensten.
Anforderungen
- Kundenorientierte Unterstützung: Erfahrung in einer kundenorientierten Endbenutzersupportfunktion, die EUC sowie Software-/Betriebssysteminstallationen und -unterstützung abdeckt.
- Vorfalllösung: Fachkenntnisse in der Vorfalllösung, Anfragen, Änderungen und Problemlösungsaktivitäten, die innerhalb vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs) erbracht werden.
- Microsoft Produktkenntnisse: Gute Kenntnisse der Produktangebote von Microsoft, einschließlich hochrangiger Fähigkeiten und Wettbewerbsprodukte.
- Unterstützung von Windows 7 & 10: Erfahrung in der Unterstützung von Windows 7 und 10 mit System Centre Configuration Manager (SCCM).
- Windows 10 und MS Office 365: Nachweisbare Erfahrung in der Unterstützung von Windows 10 und MS Office 365.
- Bereitstellung von EUC-Aktivitäten als Teil des TAF-Umfangs unter Vor-Ort-Diensten.
- Nachgewiesene Erfahrung im Incident- und Asset-Management sowie bei Imaging, PC- und Softwarebereitstellung.
- Frühere Erfahrung in einer kundenorientierten Endbenutzersupportrolle ist wertvoll. Dies könnte Rollen wie Help Desk Technician, Desktop Support Specialist oder ähnliche Positionen umfassen.
Vorteile
- Angebot eines unbefristeten Vertrags.
- Nutzung der internationalen Schulungsdatenbank, die immer die neuesten Schulungen verfügbar hat.
- Transparente Aufstiegsmöglichkeiten.
- Entspannte Teamatmosphäre.
- Gelegenheit, internationale Kontakte zu knüpfen.
Stelleninformationen
- Senioritätsgrad: Associate
- Beschäftigungsart: Vollzeit
- Berufsbereich: Informationstechnologie
- Branchen: IT-Dienstleistungen und IT-Beratung
IT-Techniker Arbeitgeber: Infosys BPM
Kontaktperson:
Infosys BPM HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Techniker
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit anderen IT-Technikern und Fachleuten in Kontakt zu treten. Teile deine Erfahrungen und lerne von anderen – das kann dir helfen, die richtige Stelle zu finden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen zu Diagnosetools und Problemlösungsstrategien übst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Fähigkeit, mit Kunden zu kommunizieren und sie zu schulen.
✨Tipp Nummer 3
Wenn du dich bewirbst, mach es über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt und du die neuesten Stellenangebote im Blick hast.
✨Tipp Nummer 4
Bleib am Ball! Auch wenn du nicht sofort eine Rückmeldung bekommst, zeige dein Interesse, indem du nach dem Status deiner Bewerbung fragst. Das zeigt Engagement und kann dir einen Vorteil verschaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Techniker
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei StudySmarter zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich, besonders in der Endbenutzerunterstützung. Wir wollen wissen, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du benutzt hast – das macht dich für uns interessant!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infosys BPM vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Jobbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Kompetenzen passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Bereich der Fehlerdiagnose und -behebung zu demonstrieren und zeigen, dass du die nötige Erfahrung im Umgang mit Endbenutzern hast.
✨Zeige dein technisches Wissen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Kenntnisse zu Microsoft-Produkten, insbesondere Windows 7, 10 und MS Office 365, verfügst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und eventuell auch praktische Tests zu bestehen, um dein Wissen zu untermauern.
✨Sei bereit zur Zusammenarbeit
Da die Stelle enge Zusammenarbeit mit Kollegen und externen Partnern erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit parat haben. Zeige, dass du kommunikationsstark bist und gut im Team arbeiten kannst, um Probleme effektiv zu lösen.
