Senior Consultant - Omni Channel - Germany

Sie möchten Ihre Karriere vorantreiben und mit erfahrenen, talentierten Kollegen zusammenarbeiten, um die wichtigsten Herausforderungen unserer Kunden zu lösen und zu bewältigen? Wir wachsen und suchen Menschen, die unser Team verstärken. Sie werden Teil eines unternehmerischen, wachstumsstarken Umfelds mit 300.000 Mitarbeitern. Unsere dynamische Organisation ermöglicht es Ihnen, über funktionale Geschäftssäulen hinweg zu arbeiten und Ihre Ideen, Erfahrungen, vielfältiges Denken und eine starke Denkweise einzubringen. Sind Sie bereit?

Über Ihre Rolle

• Bringen Sie Omnichannel-Prozessexpertise mit einem tiefen Verständnis für alle digitalen Kanäle und aufkommenden Trends mit, um komplexe Anforderungen zu navigieren und zu strukturieren.
• Beraten Sie Kunden auf ihrer Omnichannel-Reise und leiten Sie sie an, die richtigen Entscheidungen während dieses Prozesses zu treffen.
• Verstehen Sie die komplexen Anforderungen, die mit dieser Reise verbunden sind, und brechen Sie sie in modulare Produkte herunter, die einen klaren Fahrplan zum wahren Omnichannel-Zustand präsentieren.
• Erstellen Sie maßgeschneiderte Angebote, um Kunden zu unterstützen, und richten Sie ein fortlaufendes Kundenmodell für den Erfolg ein.
• Leiten Sie die Kunden bei der Auswahl der relevanten Technologien und zeigen Sie Expertise in einer oder mehreren Technologien rund um Auftragsmanagement, Integrationen, Fulfillment, ERP und Kundenservice.
• Definieren und liefern Sie die Verbraucherreise von der Nachfrageerzeugung bis hin zu Fulfillment und Rücksendungen.
• Leiten Sie große Teams, die aus Experten in verschiedenen Bereichen und Technologien bestehen, um einen einzigen Ansprechpartner für den Kunden in Bezug auf Design, Lieferung und Unterstützung bereitzustellen.
• Liefern Sie ROI-basierte kreative/strategische Beiträge als Teil digitaler Fahrpläne für Legacy- und Greenfield-Implementierungen.
• Ergebnisorientiert, mit der Fähigkeit, Projekt-/Teamziele durch termingerechte Lieferung zu erreichen.

Voraussetzungen

• Haben Sie ein breites Geschäftswissen, einschließlich Stakeholder-Management, Problemlösung und Resilienz.
• Haben Sie Erfahrung im Sammeln, Validieren, Synthesizieren, Dokumentieren und Kommunizieren von Daten und Informationen für verschiedene Zielgruppen.
• Haben Sie ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in den offiziellen Landessprachen (C2-Niveau) und Englisch (C2-Niveau), projektbezogene Mobilität/Bereitschaft zu reisen.
• Haben Sie Anwendungs-/Domänenexpertise, sollten in der Lage sein, Workshops zu leiten, in einer Matrix-Teamstruktur zu arbeiten und Frontend-Rollen an Kundenstandorten zu übernehmen.
• Sind Sie ein Experte für Lösungen im Auftragsmanagement - IBM, Manhattan oder Blue Yonder.
• Können Sie Kunden zu einer angemessenen DTC-Lösung beraten, die auf die Geschäftsziele abgestimmt ist.
• Sind Sie der vertrauenswürdige Berater des Kunden zur Implementierung und Verbesserung ihrer Omnichannel-Reisen.
• Sind Sie ein Experte für KPIs im Zusammenhang mit Omnichannel und vertraut mit der Erstellung von Geschäftsfällen für die Produkte im Omnichannel-Setup.
• Sind Sie technikbegeistert, um die Geschäftsdomainexpertise zu ergänzen.
• Haben Sie umfangreiche Branchenerfahrung im CPG- und Einzelhandel.
• Haben Sie Erfahrung in der Beratung im Bereich E-Commerce, M-Commerce-Lösungen, Design und/oder Lieferung.
• Haben Sie Erfahrung in der Arbeit mit multikulturellen Teams an mehreren Standorten.
• Können Sie Geschäftsinteressengruppen managen, um Veränderungsmanagement und Prozessverbesserungen zu liefern.
• Haben Sie ausgezeichnete organisatorische und analytische Fähigkeiten sowie ein fundiertes technisches Verständnis.
• Sind Sie ein Selbststarter mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten.

Über Ihr Team

Unsere CRL (Consumer Goods, Retail & Logistics)-Praxis hilft einigen der größten globalen Unternehmen und bekanntesten lokalen Marken, ihre größten Herausforderungen im heutigen Zeitalter ständiger Störungen zu lösen. Mit vielfältigen Dienstleistungen, die von Wachstumsstrategien und neuer Produktinnovation bis hin zu Omnichannel-Kundenerlebnissen, Resilienz der Lieferkette und KI-gesteuerten neuen Geschäftsmodellen reichen, helfen wir unseren Kunden, ihre Wachstumsagenda für eine nachhaltige Zukunft zu gestalten und zu erreichen. Wir transformieren traditionelle Organisationen in digital zentrierte Geschäftsmodelle und treiben neue Einnahmequellen voran.

Über Infosys Consulting

Seien Sie Teil eines weltweit renommierten Unternehmens für Managementberatung an vorderster Front der Branchenstörung und an der Spitze der Technologie. Wir arbeiten mit marktführenden Marken in verschiedenen Sektoren zusammen. Unsere Kultur ist inklusiv und unternehmerisch. Als mittelständische Beratung innerhalb des Rahmens von Infosys haben wir die globale Reichweite, um mit unseren Kunden während ihrer Transformationsreise zusammenzuarbeiten.

Unsere Kernwerte, IC-LIFE, bilden einen gemeinsamen Kodex, der uns hilft, voranzukommen. IC-LIFE steht für Inklusion, Gleichheit und Vielfalt, Kunde, Führung, Integrität, Fairness und Exzellenz.

Innerhalb Europas sind wir von der Financial Times und Forbes als eines der besten Unternehmen im Vereinigten Königreich anerkannt worden, aufgrund unserer Kundeninnovationen, unserer kulturellen Vielfalt und unserer engagierten Ausbildungs- und Karrierewege. Infosys steht auf der Liste der besten Arbeitgeber Deutschlands für 2023. Das Management Consulting Magazine hat uns auf ihre Liste der besten Firmen zum Arbeiten gesetzt. Darüber hinaus wurde Infosys vom Top Employers Institute, einem globalen Zertifizierungsunternehmen, für seine außergewöhnlichen Standards in den Arbeitsbedingungen in ganz Europa fünf Jahre in Folge ausgezeichnet.

Wir bieten branchenführende Vergütung und Leistungen sowie erstklassige Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, damit Sie Ihre Karriere vorantreiben und Ihre persönlichen Ziele erreichen können. Neugierig, mehr zu erfahren? Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören.... Bewerben Sie sich noch heute!