ServiceNow Architect - ServiceNow, ITSM, ITAM, ITOM & CSDM - Germany (M/F/D)

Rolle: ServiceNow Architect

Technologie: ServiceNow, ITSM, ITAM, ITOM & CSDM

Standort: Deutschland, Düsseldorf und andere Städte

Ihre Rolle: In der Rolle eines Lead Architects sind Sie ein ServiceNow-Experte, der zu verschiedenen Phasen des Lebenszyklus von Service Management-Tool-Lösungen beiträgt. Sie werden intensiv in die Lösungsdesign, Architekturberatung und Projektausführung im Hinblick auf ServiceNow als Service Management-Plattform eingebunden sein. Sie spielen auch eine wichtige Rolle bei der Umsetzung strategischer mittel- bis langfristiger Projekte und transformieren die Service Management-Tool-Landschaft der Kunden. Sie werden Teams leiten und verwalten, die Projekte rund um die Implementierung/Transformation von ServiceNow durchführen, die Ergebnisse überprüfen und eine reibungslose Lieferung in den Projekten sicherstellen.

Erfahrung: Einzelne Postgraduierte mit mindestens 7 Jahren Erfahrung ODER Ingenieurabsolvent mit mindestens 9 Jahren Berufserfahrung ODER nicht-technischer Absolvent mit mindestens 10 Jahren Berufserfahrung. Nachgewiesene Erfahrung im Entwerfen und Präsentieren von ServiceNow-Lösungen für große Kunden. Mindestens 8 Jahre Erfahrung im Entwerfen und Implementieren globaler ITSM-Plattformlösungen mit ServiceNow als bevorzugtem Tool.

Erforderlich: Lösungsentwicklung und Teammanagement. Verantwortlich für die Problembeschreibung, in der Lage, die Probleme des Kunden/Clients zu analysieren und relevante Lösungen anzubieten. Arbeiten Sie mit relevanten Stakeholdern zusammen, um das Problem zu definieren und zu dokumentieren und die hochrangige Lösung zu entwickeln, um große/komplexe Perspektiven zu lösen. Sollten ein Gespür für das Verständnis der Anforderungen des Kunden haben und eine gebündelte Lösung anbieten, die Prozessdetails/Architektur/Design/Bedürfnisse anspricht.

Domänenwissen: Umfassendes Verständnis der branchenüblichen Standards und Vorschriften in einem Bereich wie Telekommunikation, Pharma, Einzelhandel, FS usw., um relevante Verbesserungen für einfache Lücken und Compliance vorzuschlagen. Tiefes Verständnis der ITIL-Best-Practices als Kernkompetenz. Versteht die IT-Service-Landschaft auf verschiedenen Ebenen. Versteht, wie man Lieferung/Verkauf in einem IT-Geschäftsumfeld verwaltet. Zertifiziert in branchenüblichen Best Practices wie: ITIL V3 Foundation-Zertifizierung, zertifizierter ServiceNow-Administrator, ServiceNow-zertifizierter Implementierungsspezialist – ITSM + 1.

Wissenmanagement und Thought Leadership: Wissen schaffen, teilen und die Annahme von Wissen für seine/ihre Fokusbereiche vorantreiben, Wissen mit/unter wichtigen Teammitgliedern teilen, Workshops und Sitzungen regelmäßig/bedarfsgerecht durchführen. Innovation zeigen, indem man zur organisatorischen Kompetenz beiträgt und innovative wiederverwendbare Lösungen entwickelt.

Persönlich: Hohe analytische Fähigkeiten, hohe Eigeninitiative und Flexibilität, hohe Kundenorientierung, hohes Qualitätsbewusstsein, ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.

Warum Infosys: Infosys ist ein globaler Marktführer in digitalen Dienstleistungen und Beratung der nächsten Generation. Wir ermöglichen es Kunden in 46 Ländern, ihre digitale Transformation zu navigieren. Mit fast vier Jahrzehnten Erfahrung in der Verwaltung der Systeme und Abläufe globaler Unternehmen steuern wir unsere Kunden geschickt durch ihre digitale Reise.