ServiceNow Architect - ServiceNow, ITSM, ITAM, ITOM & CSDM - Germany (M/F/D)

Rolle – ServiceNow Architect

Technologie – ServiceNow, ITSM, ITAM, ITOM & CSDM

Standort – Deutschland, Düsseldorf, Frankfurt und andere Städte

Ihr Rolle

In der Rolle eines Lead Architects sind Sie ein ServiceNow-Experte, der zu verschiedenen Phasen des Lebenszyklus von Service Management-Tool-Lösungen beiträgt. Sie werden intensiv in das Lösungsdesign, die Architekturberatung und die Projektausführung im Hinblick auf ServiceNow als Service Management-Plattform eingebunden sein. Sie spielen auch eine wichtige Rolle bei der Durchführung strategischer mittel- bis langfristiger Projekte und der Transformation der Service Management-Tool-Landschaft unserer Kunden. Sie werden Teams leiten und verwalten, die Projekte rund um die Implementierung/Transformation von ServiceNow durchführen, die Ergebnisse überprüfen und eine reibungslose Lieferung in den Projekten sicherstellen.

Erwartungen an Sie als Lead Architect sind, dass Sie als Kundenberater Ihre Fachkenntnisse und Ihr Wissen einbringen. Sie haben die Möglichkeit, mit einigen der besten Talente der Branche zusammenzuarbeiten, um innovative, qualitativ hochwertige und fehlerfreie Lösungen zu schaffen, die den geschäftlichen Anforderungen unserer Kunden entsprechen. Sie werden Teil einer Lernkultur sein, in der Teamarbeit und Zusammenarbeit gefördert, Exzellenz belohnt und Vielfalt respektiert und geschätzt wird.

Erfahrung

• Einzelne Postgraduierte mit mindestens 7 Jahren Erfahrung ODER Ingenieurabsolvent mit mindestens 9 Jahren Berufserfahrung ODER nicht-technischer Absolvent mit mindestens 10 Jahren Berufserfahrung.
• Nachgewiesene Erfahrung im Entwerfen und Präsentieren von ServiceNow-Lösungen für große Kunden.
• Mindestens 8 Jahre Erfahrung im Entwerfen und Implementieren globaler ITSM-Plattformlösungen mit ServiceNow als bevorzugtem Tool.

Erforderlich

• Lösungsentwicklung und Teammanagement
• Verantwortlich für die Problembeschreibung, in der Lage, die Probleme des Kunden/Clients zu analysieren und relevante Lösungen anzubieten.
• Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern zur Definition und Dokumentation des Problems und Entwicklung der hochrangigen Lösung zur Lösung großer/komplexer Perspektiven.
• Fähigkeit, die Anforderungen des Kunden/Clients zu verstehen und gebündelte Lösungen anzubieten, die Prozessdetails/Architektur/Design-Bedürfnisse ansprechen.
• Fähigkeit, die Probleme des Kunden/Clients zu analysieren und relevante Lösungen anzubieten, die Bedürfnisse des Kunden vorherzusehen und Inputs für die Lösungsfindung zu liefern.

Domänenwissen

• Gründliches Verständnis der branchenüblichen Standards und Vorschriften in einem Bereich wie Telekommunikation, Pharma, Einzelhandel, Finanzdienstleistungen usw.
• Tiefes Verständnis der ITIL-Best Practices als Kernkompetenz.
• Verständnis der IT-Service-Landschaft auf verschiedenen Ebenen.
• Verständnis, wie man Lieferung/Verkauf in einem IT-Geschäftsbereich verwaltet.
• Zertifiziert in branchenüblichen Best Practices wie: ITIL V3 Foundation-Zertifizierung, zertifizierter ServiceNow-Administrator, ServiceNow-zertifizierter Implementierungsspezialist – ITSM + 1.

Wissenmanagement und Thought Leadership

• Wissen schaffen, teilen und die Annahme von Wissen für seine/ihre Fokusbereiche vorantreiben, Wissen mit/unter wichtigen Teammitgliedern teilen, Workshops und Sitzungen regelmäßig/bedarfsgerecht durchführen.
• Innovation zeigen, indem er/sie zur organisatorischen Kompetenz beiträgt und innovative wiederverwendbare Lösungen entwickelt.

Persönlich

• Hohe analytische Fähigkeiten.
• Ein hohes Maß an Initiative und Flexibilität.
• Hohe Kundenorientierung.
• Hohe Qualitätsbewusstsein.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.

Warum Infosys

Infosys ist ein globaler Marktführer in digitalen Dienstleistungen und Beratung der nächsten Generation. Wir ermöglichen es Kunden in 46 Ländern, ihre digitale Transformation zu navigieren. Mit fast vier Jahrzehnten Erfahrung in der Verwaltung der Systeme und Abläufe globaler Unternehmen steuern wir unsere Kunden fachkundig durch ihre digitale Reise. Wir tun dies, indem wir das Unternehmen mit einem KI-gesteuerten Kern ausstatten, der hilft, die Ausführung von Veränderungen zu priorisieren. Wir befähigen das Geschäft auch mit agilem Digital in großem Maßstab, um beispiellose Leistungs- und Kundenzufriedenheitsniveaus zu erreichen. Unsere kontinuierliche Lernagenda treibt die kontinuierliche Verbesserung voran, indem wir digitale Fähigkeiten, Fachkenntnisse und Ideen aus unserem Innovationsökosystem aufbauen und übertragen.

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„Alle Aspekte der Beschäftigung bei Infosys basieren auf Verdienst, Kompetenz und Leistung. Wir verpflichten uns, Vielfalt zu fördern und ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen. Infosys ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein.“