Lead Consultant - SAP CRM Service / S4HANA Service (m/w/d)

Wir suchen einen erfahrenen SAP CRM Service / SAP S/4HANA Service Consultant zur Unterstützung eines Greenfield SAP S/4HANA Transformationsprogramms. Der Consultant wird das Design, die Konfiguration, das Testen und die Implementierung von Service-Management-Prozessen leiten und eng mit Geschäftsinteressengruppen, Prozessverantwortlichen und funktionsübergreifenden SAP-Teams zusammenarbeiten.

Die Rolle umfasst das Design zukünftiger Serviceprozesse, die nahtlose Integration über Kundenservice, Außendienst, Vertrieb sowie die Integration mit Finanz-, Beschaffungs- und Lieferkettenfunktionen und die Sicherstellung der Übernahme von SAP Best Practices.

Der ideale Kandidat sollte über starke funktionale Expertise im SAP CRM Service und/oder SAP S/4HANA Service, kundenorientierte Beratungserfahrung und eine nachweisliche Erfolgsbilanz in End-to-End-SAP-Implementierungsprojekten verfügen.

• Erfahrung im SAP CRM Service-Modul und/oder SAP CS
• Implementierungserfahrung im S/4 Service-Modul
• Rolle als SAP CRM/S4 Service Functional Lead Consultant mit umfangreicher Kenntnis und Erfahrung in Anforderungsanalyse, Schätzungen, Business Blueprints, Realisierung, Integration, Test und Implementierung
• Implementierung von Lösungen gemäß den SAP Best Practices und entsprechend den Kundenanforderungen
• Fähigkeit, Workshops zur Anforderungserhebung, Erstellung von Schulungsinhalten, Endbenutzerschulung usw. zu leiten
• Fähigkeit, als Single Point of Contact (SPOC) für alle servicebezogenen Themen in einem Greenfield S4-Implementierungsprojekt zu fungieren und alle Stakeholder einschließlich Kunde, Projektmanagement, Infosys vor Ort und Offshore-Consultants sowie Drittanbieter zu verwalten
• Kenntnisse in der Konfiguration der SAP-Lösung im Bereich CRM Service oder S/4HANA Service
• Vertrautheit mit CRM Webui-Erweiterungen und anderen technischen Objekten einschließlich BADI’s, BAPI’s und IDOC’s
• Fähigkeit zur Erstellung von funktionalen und technischen Spezifikationen, Konfigurationsdokumenten, Endbenutzerdokumenten und Schulungsunterlagen
• Fähigkeit zur Fehlersuche und Diagnose von Produktionssupportproblemen einschließlich Debugging-Fähigkeiten
• Fähigkeit zur Dokumentation und Implementierung maßgeschneiderter Entwicklungen
• Fähigkeit zur effektiven Kommunikation auf allen Ebenen innerhalb der Kundenorganisation und mit den bestehenden Anbietern vor Ort
• Fähigkeit, mit den neuen Möglichkeiten im Bereich S/4HANA Service Schritt zu halten

• Erfahrung mit SAP Field Service Management (FSM), Service Cloud, Sales Cloud oder SAP CX-Lösungen
• Branchenerfahrung in der Fertigung, Industrieausrüstung, Automobil- oder Hochtechnologiesektoren
• Fähigkeit, mit der SAP BTP-Integrationssuite zu arbeiten und Integrationen mit Drittanbietersystemen zu entwerfen
• Bevorzugte Zertifizierungen in SAP S/4HANA Service, CRM, FSM oder SAP Activate
• Deutschkenntnisse C1-Zertifizierung

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Arbeitsort: Berlin, Düsseldorf, Erlangen, Frankfurt, München, Stuttgart