Lead Consultant - SAP CRM Service / S4HANA Service (m/w/d)

Wir suchen einen erfahrenen SAP CRM Service / SAP S/4HANA Service Consultant zur Unterstützung eines Greenfield SAP S/4HANA Transformationsprogramms. Der Consultant wird das Design, die Konfiguration, das Testen und die Implementierung von Service-Management-Prozessen leiten und eng mit Geschäftsinteressengruppen, Prozessverantwortlichen und funktionsübergreifenden SAP-Teams zusammenarbeiten.

Die Rolle umfasst das Design zukünftiger Serviceprozesse, die nahtlose Integration über Kundenservice, Außendienst, Vertrieb sowie die Integration mit Finanz-, Beschaffungs- und Lieferkettenfunktionen und die Sicherstellung der Übernahme von SAP Best Practices.

Der ideale Kandidat sollte über starke funktionale Expertise in SAP CRM Service und/oder SAP S/4HANA Service, kundenorientierte Beratungserfahrung und eine nachweisliche Erfolgsbilanz in End-to-End-SAP-Implementierungsprojekten verfügen.

• Erfahrung im SAP CRM Service-Modul und/oder SAP CS
• Implementierungserfahrung im S/4 Service-Modul
• Funktionale Leitung als SAP CRM/S4 Service Consultant mit umfangreicher Kenntnis und Erfahrung in Anforderungsanalyse, Schätzungen, Business Blueprints, Realisierung, Integration, Test und Implementierung.
• Implementierung von Lösungen gemäß den SAP Best Practices und entsprechend den Kundenanforderungen.
• Fähigkeit, Workshops zur Anforderungserhebung, Erstellung von Schulungsinhalten, Endbenutzerschulungen usw. zu leiten.
• Einzelner Ansprechpartner (SPOC) für alle servicebezogenen Themen in einem Greenfield S4-Implementierungsprojekt, einschließlich des Managements aller Stakeholder, einschließlich Kunde, Projektmanagement, Infosys vor Ort und Offshore-Consultants, Drittanbieter.
• Kenntnisse zur Konfiguration der SAP-Lösung im Bereich CRM Service oder S/4HANA Service.
• Vertrautheit mit CRM Webui-Erweiterungen und anderen technischen Objekten, einschließlich BADI’s, BAPI’s und IDOC’s.
• Fähigkeit zur Erstellung von funktionalen und technischen Spezifikationen, Konfigurationsdokumenten, Endbenutzerdokumenten und Schulungsunterlagen.
• Fähigkeit zur Fehlersuche und Diagnose von Produktionssupportproblemen, einschließlich Debugging-Fähigkeiten.
• Fähigkeit zur Dokumentation und Implementierung maßgeschneiderter Entwicklungen.
• Fähigkeit zur effektiven Kommunikation auf allen Ebenen innerhalb der Kundenorganisation und mit den bestehenden Anbietern vor Ort.
• Fähigkeit, sich über die neuen Möglichkeiten im Bereich S/4HANA Service auf dem Laufenden zu halten.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Erfahrung mit SAP Field Service Management (FSM), Service Cloud, Sales Cloud oder SAP CX-Lösungen.
• Branchenerfahrung in den Bereichen Fertigung, Industrieausrüstung, Automobil oder Hochtechnologie.
• Fähigkeit zur Arbeit mit der SAP BTP-Integrationssuite und zum Design von Integrationen mit Drittanbietersystemen.
• Bevorzugte Zertifizierungen in SAP S/4HANA Service, CRM, FSM oder SAP Activate.
• Deutschkenntnisse C1-Zertifizierung.

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