Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kundenbeziehungen und entwickle Strategien zur Umsatzsteigerung.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen in der IT-Branche mit innovativem Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbeziehungen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Rolleninformation
- Rolle: Engagement Manager
- Rollenbezeichnung: Manager – Client Services / Senior Manager – Client Services (Höhere Kompetenz)
- Karrierestrom: Global Markets
- Karrieresubstrom: Client Services
- Berichtet an: Group Manager - Client Services
- Abrechenbare Rolle: Nein
- Überwachung: Associate Business Development Manager / Associate Manager -- Client Services / Associate Sales Manager
- Abrechenbare Nutzung: Nein
- Finanzielle Größe (Umsatz / Budget / Spannweite): Durchschnittlich 27 Millionen USD pro Jahr über kleine, mittlere und große Konten.
- Besetzung: Mehrere
- Teamgröße & Verteilung: Anzahl der direkten Berichte: 1 BM, 1 ADS
- Standort: Vor Ort und Offshore
Verantwortungsbereiche
- Marktentwicklung: Der Manager – Client Services überzeugt Kunden, branchenweite Referenzen bereitzustellen, um das Umsatzwachstum außerhalb des Kontos zu unterstützen und die Rendite auf Veranstaltungen zu erhöhen.
- Kundenakquise: Der Manager – Client Services bietet Kundenkontakte und Kundenkontexte an. Er/Sie unterstützt die Bemühungen des HBU G/EM in seinem/ihr Konto, um verschiedene Service-Linien (HBUs) zu eröffnen.
- Chancenidentifikation und -qualifizierung: Der Manager – Client Services navigiert im Konto, um verschiedene Arten von Geschäften zu identifizieren, um den Umsatz von Infosys und die HBU-Mischung zu erhöhen und den Marktanteil zu verbessern.
- Vorschlagsentwicklung: Der Manager – Client Services bildet ein Verfolgungsteam über Bus / externe Partner, wenn nötig. Er/Sie positioniert das kundenorientierte Team mit dem Kunden, erklärt den Kundenkontext, coacht das Verfolgungsteam, schlägt den Gewinnpreis vor und treibt dies unter verschiedenen BUs basierend auf Wettbewerbsinformationen, zukünftigen Potenzialen und Positionierung mit dem Kunden voran.
- Vertragsverhandlungen und -abschluss: Der Manager – Client Services richtet Vorschlag-Coaching-Sitzungen zwischen dem Kunden und den technischen / Fachexperten des Verfolgungsteams ein und erleichtert diese.
- Kontenplanung und -überprüfung: Der Manager – Client Services entwickelt den Kontenplan in Zusammenarbeit mit anderen Stakeholdern und kommuniziert und führt gemäß dem Plan aus.
- Beziehungsmanagement: Der Manager – Client Services bearbeitet Kundenbeschwerden über Projekte und verhandelt über MSAs und SOWs.
Wissen und Fähigkeiten, die für die Rolle erforderlich sind
- Wissen: Kenntnisse über das Outsourcing-Geschäft, Kosten- und Umsatztreiber für eine IT-Organisation, Erstellung von Geschäftsfällen, finanzielle Kennzahlen und Analysen.
- Fähigkeiten: Effektive und strukturierte Kommunikationsfähigkeiten, Konfliktlösungsfähigkeiten, Problemlösungsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick und kommerzielles Gespür.
Leistungskennzahlen
- Marktentwicklung: Anzahl der bereitgestellten Referenzen.
- Kundenakquise: Anzahl der HBU NAOs.
- Chancenidentifikation und -qualifizierung: Anzahl der Anfragen für Vorschläge für Geschäfte über 5 Millionen USD.
- Vorschlagsentwicklung: Durchschnittlicher PAT über die eingereichten Vorschläge.
- Vertragsverhandlungen und -abschluss: Dollar-Vorschläge gewonnen; Anzahl der gewonnenen Vorschläge.
Zusätzliche Kriterien für höhere Kompetenz:
- Minimale Erfahrung: 15+ Jahre
- Wissen: Tiefere branchenspezifische Kenntnisse.
- Fähigkeiten: Fähigkeiten im Bereich Personalmanagement.
Arbeitsort: München, Deutschland
Manager - Client Services - MFG Arbeitgeber: Infosys Technologies
Infosys ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und Boni bietet, sondern auch eine inspirierende Arbeitskultur, die Kreativität und persönliche Entwicklung fördert. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliches Lernen und vielfältige Karrieremöglichkeiten in Städten wie Berlin, München und Frankfurt, ermöglicht Infosys seinen Mitarbeitern, an spannenden SAP S/4HANA-Projekten zu arbeiten und ihre Fähigkeiten in einem dynamischen, internationalen Umfeld weiterzuentwickeln.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager - Client Services - MFG mit Bravour zu bestehen
Analytische Fähigkeiten
Aufmerksamkeit für Details
Technisches Verständnis
Verhandlungsgeschick
Problemlösungsfähigkeiten
Kommunikationsfähigkeiten
Projektmanagement
