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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage IT service desk operations and ensure customer satisfaction.
- Arbeitgeber: Infosys BPM is a leading global digital services and consulting company.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a permanent full-time contract and access to international training resources.
- Warum dieser Job: Join a passionate team focused on operational excellence and customer service.
- Gewünschte Qualifikationen: Proven experience in leading high-performing teams and strong communication skills required.
- Andere Informationen: Work in a modern office in the heart of Berlin with clear career advancement opportunities.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Job DescriptionInfosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern. Während wir ständig Konventionen in Frage stellen, bleibt unser Motto unverändert: Jeder verdient eine Chance zu wachsen! Wie sieht dein zukünftiger Job aus? Wir suchen einen leidenschaftlichen und ergebnisorientierten Operations Manager zur Verstärkung unseres wachsenden Teams. In dieser Position sind Sie für die Verwaltung des gesamten IT-Service-Desk-Betriebs, die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und die Förderung der operativen Exzellenz verantwortlich. Führung und Betreuung eines leistungsstarken Teams: Fördern Sie ein positives und kollaboratives Teamumfeld und bieten Sie kontinuierliche Coaching- und Entwicklungsmöglichkeiten. Operative Exzellenz vorantreiben: Kontinuierliche Ermittlung und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz und Effektivität. Kundenzufriedenheit: Aufbau starker Kundenbeziehungen und Gewährleistung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit. Strategische Planung: Mitwirkung an der Entwicklung und Umsetzung strategischer Betriebspläne. Leistungsmanagement: Setzen Sie klare Leistungsziele, überwachen Sie die Teamleistung und geben Sie regelmäßig Feedback. Anforderungen: Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung und Entwicklung leistungsfähiger Teams. Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Führung, Kommunikation und zwischenmenschliche Beziehungen Ausgezeichnete Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten. Leidenschaft für den Kundenservice und Engagement, die Erwartungen zu übertreffen. Erfahrung im IT-Service-Desk-Betrieb ist ein Plus. Was kannst du von uns erwarten? Unbefristeter Vollzeitvertrag Nutzung der internationalen Schulungsdatenbank, die immer die neuesten Schulungen bereithält Transparente Aufstiegsmöglichkeiten Entspannte Teamatmosphäre Möglichkeit, internationale Kontakte zu knüpfen Modernes, sehr gut vernetztes Büro im Herzen von Berlin CountryGermanyInterest GroupIBPM CompanyIBPO Germany Role Designation235BOPRNMG Operations Manager Role: Operations ManagerAuto req ID: 127742BR
Operations Manager Arbeitgeber: Infosys Technologies
Kontaktperson:
Infosys Technologies HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Operations Manager
✨Tip Nummer 1
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Infosys BPM. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Operations Managers zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Führung und Entwicklung von Teams zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit operative Exzellenz gefördert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Service-Desk-Betrieb. Zeige dein Wissen über Prozessverbesserungen und wie diese zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen können.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur strategischen Planung zu beantworten. Überlege dir, wie du zur Entwicklung und Umsetzung von Betriebsplänen beitragen würdest und welche KPIs du zur Erfolgsmessung verwenden würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Operations Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über Infosys BPM und deren Werte. Achte darauf, wie du in deiner Bewerbung zeigst, dass du die Philosophie des Unternehmens teilst und bereit bist, zur operativen Exzellenz beizutragen.
Hebe deine Führungskompetenzen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Leitung und Entwicklung von Teams. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten in der Teamführung und im Coaching zu demonstrieren.
Kundenzufriedenheit betonen: Zeige in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit starke Kundenbeziehungen aufgebaut hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dies ist ein zentraler Aspekt der Rolle.
Strategische Planung ansprechen: Erwähne deine Erfahrungen in der strategischen Planung und wie du zur Entwicklung und Umsetzung von Betriebsplänen beigetragen hast. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infosys Technologies vorbereitest
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung in der Führung und Entwicklung leistungsstarker Teams verdeutlichen. Zeige, wie du ein positives Teamumfeld gefördert hast und welche Coaching-Methoden du angewendet hast.
✨Kundenzufriedenheit im Fokus
Sei bereit, über deine Ansätze zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu sprechen. Teile konkrete Beispiele, wie du starke Kundenbeziehungen aufgebaut und die Erwartungen übertroffen hast.
✨Prozessverbesserungen ansprechen
Diskutiere spezifische Prozessverbesserungen, die du in früheren Positionen umgesetzt hast. Zeige, wie diese Maßnahmen zur Effizienzsteigerung beigetragen haben und welche Ergebnisse erzielt wurden.
✨Strategische Planung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der strategischen Planung zu sprechen. Erkläre, wie du an der Entwicklung und Umsetzung von Betriebsplänen mitgewirkt hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
