SAP AMS Project Manager - Germany (m/w/d)

Standort: Deutschland

Vergütung: Entspricht den besten der Branche (einschließlich Bonus)

Nur Kandidaten mit einem arbeitgeberunabhängigen Arbeitsvisum für Deutschland

Wir laden Sie ein, Teil eines offenen Arbeitsumfelds in unserem multinationalen Unternehmen zu werden! Wenn Sie uns auf dem Weg in die Zukunft der IT begleiten möchten, Innovation anstelle von langweiligem, sich wiederholendem Projektarbeit bevorzugen und Wachstum anstelle von Stagnation erleben möchten, bewerben Sie sich jetzt!

Wir bieten spannende Herausforderungen in einem der dynamischsten SAP-Beratungsunternehmen in Europa. Bei uns werden Sie Ihre Erfahrungen und Fähigkeiten innerhalb einer globalen Unternehmenskultur zusammen mit qualifizierten und motivierten Kollegen weiter ausbauen. Unsere Wachstumspläne eröffnen großartige Karrieremöglichkeiten in einem hochgradig stimulierenden Umfeld. Mit diesem Wachstum haben Sie die Chance, große globale Teams zu leiten, die an den digitalen Transformationsreisen unserer Kunden arbeiten, hauptsächlich DAX 30 oder Fortune 1000 Organisationen.

Wir suchen einen dynamischen und ergebnisorientierten Projektmanager – AMS, um die End-to-End-Anwendungsunterstützung und Servicebereitstellung für unsere Unternehmenskunden zu leiten und zu überwachen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für das Management großer AMS-Programme, die Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, die Förderung kontinuierlicher Verbesserungen und die Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Bereitstellung hochwertiger IT-Dienstleistungen.

Relevante Erfahrung in der Servicebereitstellung im Bereich Managed Services für SAP-Systeme (S4HANA und/oder ECC) kann die Jahre direkter SDM-Erfahrung ergänzen. Erfahrung in einer Führungsrolle, ausgezeichnete Problemlösungs-, Kommunikations- und Führungsfähigkeiten. Starkes Verständnis für die geschäftlichen Anforderungen und die Fähigkeit, Dienstleistungen in einem sehr dynamischen Umfeld zu verwalten. Kenntnisse und Erfahrungen mit SLAs, OLAs und Verträgen in insourced oder outsourced Umgebungen. Gutes Verständnis von SAP ERP, funktionalem und/oder technischem SAP-Anwendungswissen. Kenntnisse über Branchentrends, deren Auswirkungen auf Geschäftsstrategien sowie über SAPs Strategie und Dienstleistungsportfolio. Idealerweise SAP S4HANA, IT-Service-Management, Projektmanagement-Zertifizierungen. Kenntnisse und Erfahrungen mit agilen und Lean-Prozessmethoden sind von Vorteil.

Verantwortlichkeiten:

• Als Ansprechpartner für den Kunden werden Sie verschiedene Servicebereiche betreuen und den relevanten Lieferleitern hinsichtlich Personalbedarf, kommerziellen Aspekten, Verfügbarkeiten und Interessen der Servicebereiche Anleitung geben, während Sie versuchen, Synergien zwischen ihnen zu schaffen, um effiziente, schlanke und qualitativ hochwertige Lösungen für Ihre Kunden zu entwickeln.
• Überwachung der Bereitstellung von SAP AMS, um sicherzustellen, dass sie den Kundenanforderungen entspricht.
• Aufrechterhaltung der Servicequalität und -verfügbarkeit gemäß SLAs und KPIs.
• Management des täglichen Betriebs für Systemzuverlässigkeit und Zusammenarbeit mit technischen Teams zur zeitnahen Lösung von Problemen.
• Hauptansprechpartner für Kunden bezüglich SAP AMS-Diensten sein.
• Starke Beziehungen durch regelmäßige Leistungsbewertungen und Feedbacksammlung aufbauen und pflegen.
• Koordination von Stakeholder-Meetings zur Stärkung der Kundenpartnerschaften.
• Identifizierung von Möglichkeiten zur Systemverbesserung und -optimierung zur Optimierung der Geschäftsabläufe der Kunden.
• Empfehlung und Implementierung von Best Practices zur Verbesserung der Servicebereitstellung, Kostensenkung und Effizienzsteigerung.
• Überwachung und Management der Teamleistung, Bereitstellung von Anleitung und Implementierung von Leistungskennzahlen.

Bevorzugt:

• ITIL-Zertifizierung oder Erfahrung im ITIL-basierten Service-Management.
• Erfahrung mit SAP Solution Manager oder anderen Service-Management-Tools.
• PMP oder andere Projektmanagement-Zertifizierungen.
• Vertrautheit mit cloudbasierten SAP-Lösungen (z.B. SAP Cloud Platform).

Persönliche Fähigkeiten:

• Ausgeprägte Fähigkeit, nicht nur zu analysieren, sondern auch Zusammenhänge zu erkennen und lateral zu denken.
• Ein hohes Maß an Proaktivität und Führung.
• Leidenschaft für Kundenorientierung und den Aufbau langfristiger Beziehungen.
• Intensive Antrieb für Exzellenz und Qualität.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Fähigkeiten sowohl in Deutsch als auch in Englisch.

Infosys ist ein globaler Marktführer im Bereich digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir ermöglichen es Kunden in 59 Ländern, ihre digitale Transformation zu navigieren. Wir sind tief verpflichtet, eine gut geführte, umweltfreundliche Organisation zu sein, in der vielfältige Talente in einem integrativen Arbeitsplatz gedeihen.

Der gesamte Einstellungsprozess und die Beschäftigung bei Infosys basieren auf Verdienst, Kompetenz und Leistung. Wir setzen uns dafür ein, Vielfalt zu fördern und ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen. Infosys ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein.

Arbeitsort: Berlin, Düsseldorf, Erlangen, Frankfurt, Hamburg, München, Stuttgart

Land: Deutschland

Bundesland: Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Hamburg, Hessen, Nordrhein-Westfalen