Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für den gesamten Reparatur- und Auftragslebenszyklus im Kundenservice.
- Unternehmen: Infosys BPM, ein führendes Unternehmen für digitale Dienstleistungen weltweit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem innovativen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Auftragsmanagement ist von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern. Einer unserer Kunden ist ein renommiertes internationales Unternehmen.
Der Customer Service Representative (CSR) – Onsite ist der zugewiesene zentrale Ansprechpartner und primäre Kontaktpunkt für Kundenservice- und Auftragsabwicklungsaktivitäten und ist direkt in die MRO-/Reparatureinrichtung des Kunden eingebunden. Diese Rolle übernimmt die End-to-End-Verantwortung für die Unterstützung des Reparaturlebenszyklus – von der Einsteuerung (Induction) über den Versand bis hin zum Abschluss – und stellt dabei eine enge Kundenbeziehung, ein proaktives Auftrags- und Fallmanagement sowie eine enge Zusammenarbeit mit Reparaturbetrieb, Logistik, Engineering und funktionsübergreifenden Teams sicher.
Der CSR fungiert als Fürsprecher des Kunden und als vertrauenswürdige operative Schnittstelle und gewährleistet eine korrekte Ausführung, eine zeitnahe Kommunikation sowie die Einhaltung vertraglicher, qualitativer und Compliance-Anforderungen in einem hochtransparenten, in die Shopfloor-Umgebung integrierten Arbeitsumfeld.
- End-to-End-Verantwortung für den Reparatur- und Auftragslebenszyklus
- Verantwortung und Steuerung des gesamten Reparatur- bzw. Shop-Visit-Lebenszyklus (Einsteuerung → In Bearbeitung → Versand & Abschluss)
- Unterstützung bei Gewährleistungsprüfungen, Ausnahmefällen (z. B. FOD, kundenseitig verursachte Schäden) und Sonderfällen
- Sicherstellung eines korrekten und termingerechten Versands durch Prüfung der Versanddokumentation (BOL, AWB, Lieferadresse) sowie Abstimmung mit Qualitätssicherung und Logistik
- Kundenbetreuung & Eskalationsmanagement: Work closely with repair shop teams, supply chain, logistics, engineering, and quality while embedded on the MRO / repair floor.
- Execute order entry, quote requests, PO reviews, SAP Z‑tasking, case management, and system updates within defined SLAs
- Manage invoice adjustments, data corrections, and transactional follow ups as required
Erfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement, operativen Bereich oder in einem MRO-/Luftfahrtumfeld.
Configuration Technical Support Specialist Arbeitgeber: Infosys
Infosys BPM ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in einem dynamischen und internationalen Umfeld vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenorientierung fördert das Unternehmen eine offene und unterstützende Arbeitskultur, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten zu erweitern und in ihrer Karriere zu wachsen. Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und die Integration in die Shopfloor-Umgebung bieten einzigartige Einblicke und Erfahrungen, die für die persönliche und berufliche Entwicklung von unschätzbarem Wert sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Configuration Technical Support Specialist erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Rolle als Configuration Technical Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. Oft erfährt man so Insider-Infos, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die spezifischen Anforderungen der Rolle und überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die End-to-End-Verantwortung im Reparaturlebenszyklus übernehmen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die beste Chance, im Auswahlprozess gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Configuration Technical Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Beschreibung genannt werden.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infosys vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Configuration Technical Support Specialist vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kundenservice geleistet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Interview anschaulich darzustellen und zeigen, dass du die End-to-End-Verantwortung für den Reparaturlebenszyklus übernehmen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Position gemessen wird.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, achte darauf, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, und sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews unter Beweis zu stellen.
