Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, um Kundenbeziehungen zu entwickeln und Umsatzchancen zu identifizieren.
- Arbeitgeber: Infosys ist ein führendes IT-Unternehmen, das innovative Lösungen für verschiedene Branchen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und zahlreiche Unternehmensvergünstigungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das echten Einfluss auf Kundenbeziehungen hat und Innovation fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Kenntnisse im Outsourcing, Kommunikation und Verhandlungsgeschick.
- Andere Informationen: Standort: München, Bayern – eine lebendige Stadt mit vielen Möglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
Bereiche der Verantwortung
- Marktentwicklung und Prospektierung: Der Senior Manager – Client Services analysiert die aktuellen Konten und Zielprospects, um die richtigen Käufer und deren Kaufmuster zu identifizieren und Angebote sowie Lösungen für spezifische Branchensegmente und Konten anzupassen. Er/Sie ist verantwortlich für die Kontaktaufnahme mit identifizierten Zielkäufern durch verschiedene Hebel wie Kaltakquise, Partnerschaften und Veranstaltungen.
- Chancenidentifikation und -qualifizierung: Der Senior Manager – Client Services navigiert durch das Konto, um verschiedene Arten von Geschäften zu identifizieren, um den Umsatz und den Marktanteil von Infosys zu steigern.
- Entwicklung von Vorschlägen, Verhandlung und Abschluss: Der Senior Manager – Client Services bildet ein Verfolgungsteam aus internen Einheiten von Infosys oder externen Partnern, falls erforderlich. Er/Sie positioniert das kundenorientierte Team beim Kunden, erklärt den Kontext des Kunden, coacht das Verfolgungsteam, schlägt einen Gewinnpreis vor und treibt dies unter Berücksichtigung von Wettbewerbsinformationen und zukünftigen Potenzialen voran.
- Vertrags- und MSA-Management: Der Senior Manager – Client Services erleichtert die Diskussion zwischen dem Kunden und den an der Vertragsgestaltung beteiligten Teams von Infosys (Recht, Datenschutz usw.) und fungiert als Eskalationspunkt, um eine schnelle Vertragsabschlusssicherung mit akzeptablem Risiko für Infosys zu gewährleisten.
- Kontoplanung und -überprüfung: Der Senior Manager – Client Services entwickelt den Account-Plan in Zusammenarbeit mit anderen Stakeholdern (Service-Line/HBU-Mix, Einnahmen, Rentabilität). Er/Sie entwickelt eine Beziehungskarte und eine Marktanteilsanalyse und kommuniziert sowie führt gemäß dem A/c-Plan aus; er/sie führt regelmäßige Überprüfungen des Plans mit dem höheren Management bei Infosys durch, um im Konto gemäß Plan zu wachsen.
- Konto-Mining: Der Senior Manager – Client Services identifiziert die richtigen Kontakte innerhalb der Kundenorganisation, sichert angemessene Meetings mit den Kunden und setzt eine geeignete Agenda (Kundenkontext, Schmerzpunkte, Branchen-/Wettbewerbskontext, Wertangebot von Infosys) fest. Er/Sie leitet Meetings und schließt alle generierten Möglichkeiten ab.
- Kontooperationen: Der Senior Manager – Client Services genehmigt SOWs / Verträge und verfolgt die Unterschrift des Kunden auf den SOWs. Er/Sie ist verantwortlich für die Eintreibung von AR.
- Beziehungsmanagement: Der Senior Manager – Client Services bearbeitet Kundenbeschwerden über die Projektausführung über IBU-Lieferungen und HBUs und verhandelt über MSAs und SOWs. Er/Sie identifiziert und empfiehlt die richtigen Führungskräfte von Infosys, mit denen der Kunde in Kontakt treten kann, organisiert Meetings und setzt die richtigen Erwartungen. Er/Sie richtet regelmäßige Überprüfungen mit wichtigen Kundenstakeholdern gemäß dem vorher vereinbarten Format ein.
Wissen und Fähigkeiten, die für die Rolle erforderlich sind:
- Wissen: Kenntnisse über das Outsourcing-Geschäft, Kosten- und Umsatztreiber für eine IT-Organisation, Erstellung von Geschäftsfällen, Finanzkennzahlen und Analysen (IRR, NPV, ROCE usw.), statistische Analysen (Regression, Korrelation, Mittelwert, Median, Modus, Häufigkeitsverteilungen) sowie Kenntnisse über rechtliche und vertragliche Fragen.
- Fähigkeiten: Effektive und strukturierte Kommunikationsfähigkeiten (beratende Fähigkeiten kombiniert mit Wissen zur Erstellung von Geschäftsfällen), Konfliktlösungs- / Konsensbildungsfähigkeiten innerhalb von Infosys sowie mit Partnern/Kunden. Problemlösungsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick und kaufmännisches Gespür. Identifikation der politischen Landschaft, Führungsfähigkeiten, Präsentationsfähigkeiten und Beziehungsaufbau (ein guter Sinn für Humor ist von Vorteil).
Land: Deutschland
Bundesland / Region / Provinz: Bayern
Arbeitsort: München
Interessengruppe: Infosys Limited
Fähigkeiten: Domäne | Vertrieb | Vertriebsausführung
Unternehmen: ITL Deutschland
Rollenbezeichnung: 2817ASMCS Senior Manager - Client Services
Senior Manager - Client Services - INS Arbeitgeber: Infosys
Kontaktperson:
Infosys HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Manager - Client Services - INS
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um gezielt Kontakte in der IT-Branche und bei Infosys zu knüpfen. Suche nach gemeinsamen Verbindungen und scheue dich nicht, direkt mit Personen in ähnlichen Positionen in Kontakt zu treten.
✨Veranstaltungen besuchen
Nimm an Branchenveranstaltungen, Messen oder Webinaren teil, die von Infosys oder in der IT-Branche organisiert werden. Dies gibt dir die Möglichkeit, potenzielle Kollegen und Führungskräfte persönlich kennenzulernen und dein Interesse an der Position zu zeigen.
✨Branchenkenntnisse vertiefen
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Outsourcing und der IT-Branche. Zeige in Gesprächen, dass du die Marktbedingungen verstehst und wie Infosys sich positionieren kann, um diese Herausforderungen zu meistern.
✨Vorbereitung auf Gespräche
Bereite dich gut auf mögliche Interviews vor, indem du typische Fragen zu Verhandlungsstrategien und Kundenbeziehungen durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Manager - Client Services - INS
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du alle geforderten Kenntnisse und Fähigkeiten in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Senior Managers - Client Services zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen, insbesondere im Bereich Marktentwicklung und Kundenbeziehungen.
Betone deine Erfolge: Füge konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Erfolge in der Kundenbetreuung, Verhandlung und Vertragsabschlüssen zeigen. Verwende Zahlen und Fakten, um deine Erfolge zu untermauern.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält, die für die Position wichtig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infosys vorbereitest
✨Verstehe die Branche und den Markt
Informiere dich gründlich über die Outsourcing-Branche und die spezifischen Herausforderungen, mit denen Infosys konfrontiert ist. Zeige im Interview, dass du die aktuellen Trends und Entwicklungen kennst und wie diese das Geschäft beeinflussen können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Verträge abgeschlossen hast. Diese Beispiele sollten deine Fähigkeiten in der Verhandlungsführung und im Beziehungsmanagement verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da effektive Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Rolle ist, übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu präsentieren. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf Fragen präzise zu antworten, um deine Beratungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und die Teamdynamik bei Infosys beziehen. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob die Werte des Unternehmens mit deinen eigenen übereinstimmen.
