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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Servicebereitstellung für SAP S/4HANA und ECC in einem dynamischen Umfeld.
- Arbeitgeber: Infosys, ein globaler Leader in digitalen Dienstleistungen und Beratung.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und kontinuierliche Weiterbildung.
- Andere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem unterstützenden und inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation und arbeite an innovativen Projekten mit globalem Einfluss.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in SAP-Service-Management und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Wir suchen einen SAP S/4HANA / ECC Service Manager, der die End-to-End-Servicebereitstellung für SAP-Anwendungen in einer Produktionsumgebung (AMS / Run / DevOps) verantwortet. Diese vor Ort ausgeführte Rolle dient als einzige Anlaufstelle für die Stabilität des SAP-Services, die Einhaltung von SLAs, die Zufriedenheit der Stakeholder und die kontinuierliche Verbesserung in den SAP ECC- und S/4HANA-Landschaften.
Die Rolle erfordert starke SAP-Fachkenntnisse, disziplinierte Servicemanagementpraktiken, nachgewiesene Führungsfähigkeiten und ein hohes Maß an Kundenorientierung, um Stakeholder effektiv zu verwalten und operative Exzellenz voranzutreiben.
Hauptverantwortlichkeiten:- End-to-End-Servicebereitstellung für SAP ECC und S/4HANA-Landschaften (Run / AMS) übernehmen.
- Einhaltung von SLAs, OLAs, KPIs und vertraglichen Verpflichtungen sicherstellen.
- Incident-, Problem-, Change- und Release-Management gemäß ITIL-Standards vorantreiben.
- Als Eskalationsmanager für P1/P2-Vorfälle fungieren und eine schnelle Lösung sowie eine Ursachenanalyse (RCA) sicherstellen.
- Systemgesundheit und Serviceleistung proaktiv überwachen.
- ITIL-Best-Practices in den SAP-Support-Operationen anwenden.
- Primäre Schnittstelle zwischen dem Kunden (IT, Plattformengineering, Geschäft) und Offshore-/Onshore-Teams sein.
- Service-Review-Meetings, operative Governance-Anrufe und Führungsupdates leiten.
- Kundenerwartungen managen und Vertrauen durch Transparenz und vorhersehbare Lieferung aufbauen.
- Eskalationen mit leitenden Kundenstakeholdern und interner Führung behandeln.
- Wöchentliche/monatliche vierteljährliche Serviceberichte vorbereiten und präsentieren, einschließlich SLA-Metriken, Trends, Risiken und Verbesserungsplänen.
- Auditbereitschaft, Compliance und Dokumentationsgenauigkeit sicherstellen.
- Korrekturmaßnahmen vorantreiben und vereinbarte Verbesserungsmaßnahmen nachverfolgen.
- Mit funktionalen, technischen und Basis-Teams über Onshore- und Offshore-Modelle koordinieren.
- Ressourcenbereitschaft, Kompetenzabdeckung, Wissenskontinuität und Backup-Planung sicherstellen.
- Teams in Service-Disziplin, Qualität und Prozesskonformität coachen.
- Chancen zur Verbesserung von Stabilität, Automatisierung, Überwachung und Kosteneffizienz identifizieren.
- Unterstützung bei der S/4HANA-Transformation, Brownfield/Greenfield-Koexistenz und Innovationsinitiativen.
- Beitrag zu SAP AMS / Run RFP-Antworten leisten.
- Servicebereitstellungsmodell, SLAs, Governance und Ressourcen definieren.
- Überprüfung und Gestaltung von SAP AMS / DevOps SOWs.
- Führung des Übergangs vom Projekt/Bau zum Betrieb (AMS).
- Wissenstransfer, Dokumentation und Bereitstellungsfreigabe sicherstellen.
- Starkes praktisches oder führendes Verständnis von SAP S/4HANA und/oder SAP ECC.
- Tiefe Kenntnisse der ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change, Release).
- Nachgewiesene Erfahrung in SLA-gesteuerter Servicebereitstellung.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten im Kundenkontakt.
- Starke Führungs-, Konfliktlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, Drucksituationen und Eskalationen auf hoher Ebene ruhig zu bewältigen.
- Abschluss in Ingenieurwesen, Informatik oder einem verwandten Bereich.
- ITIL-Zertifizierung bevorzugt.
- SAP-Zertifizierung(en) in S/4HANA/ECC-Modulen von Vorteil.
- 10–15+ Jahre Gesamterfahrung in der IT mit 5+ Jahren in SAP-Service-Management-Rollen.
- Erfahrung mit DevOps, SAP Cloud ALM, Solution Manager oder Automatisierungstools.
- Kenntnisse über Compliance, Sicherheit und Audit-Anforderungen.
- Stabile SAP-Landschaft mit verbesserter SLA-Leistung.
- Reduzierte Vorfälle und schnellere Lösungszeiten.
- Positives Feedback zu Service-Reviews von Kundenstakeholdern.
- Klare Governance, vorhersehbare Lieferung und kontinuierliche Verbesserung.
Senior Project Manager - SAP S/4 Fashion (m/w/d), Germany Arbeitgeber: Infosys
Kontaktperson:
Infosys HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Project Manager - SAP S/4 Fashion (m/w/d), Germany
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Möglichkeiten suchen, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen und wertvolle Kontakte zu knüpfen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst. Übung macht den Meister!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv und zeige dein Interesse! Wenn du eine Stelle im Auge hast, zögere nicht, direkt bei der Firma nachzufragen oder dich über unsere Website zu bewerben. Wir sind hier, um dir zu helfen, den nächsten Schritt zu machen.
✨Tipp Nummer 4
Hebe deine Erfolge hervor! Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeiten und Erfahrungen zeigen. Lass uns gemeinsam an deiner persönlichen Marke arbeiten, damit du im Gedächtnis bleibst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Project Manager - SAP S/4 Fashion (m/w/d), Germany
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir bei StudySmarter suchen nach echten Menschen, die ihre Leidenschaft für SAP und Projektmanagement mitbringen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Erfolge!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen und Erfolgen im SAP-Umfeld. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du in unser Team passen könntest.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infosys vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der spezifischen Rolle des Senior Project Managers für SAP S/4 Fashion vertraut. Informiere dich über Infosys, ihre Werte und wie sie ihre Dienstleistungen erbringen. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Servicebereitstellung und im Stakeholder-Management demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨ITIL-Kenntnisse betonen
Da ITIL-Prozesse für diese Rolle entscheidend sind, solltest du deine Kenntnisse in diesem Bereich hervorheben. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du ITIL-Praktiken in der Vergangenheit angewendet hast, um Servicequalität und Effizienz zu verbessern.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse an der Position, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.