Senior ServiceNow Transformation & Advisory Consultant Role - Germany

Das Team

Sind Sie bereit, die Zukunft der digitalen Transformation von Unternehmen zu gestalten? Infosys Consulting baut eine neue, bahnbrechende globale Managementberatung im Bereich Prozessautomatisierung und ServiceNow auf. Wir kombinieren erstklassige ServiceNow-Technologiedienstleistungen mit tiefgreifender Beratungsexpertise, um unseren Kunden unvergleichlichen Wert und Differenzierung zu bieten. Es geht nicht nur um Implementierung; es geht darum, Möglichkeiten neu zu erfinden, Normen in Frage zu stellen und echte Geschäftsergebnisse zu erzielen. Wenn Sie ein ehrgeiziger Berater mit einer Leidenschaft für Innovation und Kundeneinfluss sind, möchten wir Sie in unserem Team haben.

Über Ihre Rolle

Als ServiceNow Transformation & Advisory Consultant werden Sie an vorderster Front stehen, um kritische Geschäftsabläufe für globale Marktführer zu optimieren und zu transformieren. Sie werden End-to-End-Transformationsprojekte durchführen, von strategischen Wertbewertungen bis hin zu komplexen ServiceNow-Implementierungen, und direkt den Erfolg unserer Kunden gestalten. Diese Rolle erfordert eine Kombination aus umfassender Erfahrung in der Prozessautomatisierung, tiefem Branchenwissen und außergewöhnlichen Fähigkeiten auf der ServiceNow-Plattform.

Ihre Rolle umfasst:

• Strategische Beratung: Bereitstellung von Expertenrat zur Prozessoptimierung und Transformation von Betriebsmodellen unter Verwendung der ServiceNow-Plattform.
• Ergebnisorientierte Lieferung: Leitung des Designs und der Lieferung von ServiceNow-Lösungen, die direkt die strategischen Geschäftsergebnisse der Kunden ermöglichen, das Erlebnis verbessern, Risiken managen und Abläufe optimieren.
• Branchenspezifische Expertise: Anwendung tiefgreifender Fachkenntnisse in verschiedenen Sektoren (Lebenswissenschaften, Industrieprodukte, Konsumgüter, Finanzdienstleistungen, Medien & Telekommunikation), um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.
• Kundenpartnerschaft: Pflege und Ausbau vertrauensvoller Beraterbeziehungen zu Kunden, um das Ziel von Infosys Consulting zu fördern, ihr bevorzugter Partner zu sein.
• Praxisaufbau: Beitrag Ihrer Ideen und Expertise zum Wachstum unserer globalen Beratungskompetenz, Coaching von Kollegen und Vorantreiben von Markttrends.
• Geschäftsentwicklung: Unterstützung bei Angebotsantworten und Identifizierung neuer Möglichkeiten zur Erweiterung unseres Einflusses bei Kunden.

Anforderungen

• ServiceNow-Meisterschaft (mindestens 5 Jahre erforderlich): Nachgewiesene Erfahrung in ServiceNow-Implementierungs- und Beratungsrollen mit praktischer Expertise in mindestens 3 Kernmodulen von ServiceNow.
• Bevorzugte Modul-Spezialisierungen: Third-Party Risk Management (TPRM) und Integrated Risk Management (IRM), Agentic AI (Now Assist, GenAI), Service Order Management (SOM), Configuration Management Database (CMDB), Customer Service Management (CSM), HR Service Delivery (HRSD), Legal Service Delivery (LSD) und komplexe Integrationen, IT Asset Management (ITAM), Global Business Services (GBS).
• Beratungskompetenz: Mindestens 5 Jahre dedizierte Beratungserfahrung oder eine starke Erfolgsbilanz in kundenorientierten Beratungsrollen innerhalb der Branche.
• Sektor Expertise: Finanzdienstleistungen: Unterstützung bei der Einhaltung von Vorschriften, operationale Resilienz und Risikomanagement von Anbietern. Konsumgüter & Einzelhandel: Verbesserung des Mitarbeitererlebnisses und Optimierung der IT-Betriebe für globale Lieferketten. Logistik: Verbesserung der Risikosichtbarkeit und Optimierung der Technologie-Governance für komplexe Netzwerke. Lebenswissenschaften: Bereitstellung sicherer, konformer Arbeitsabläufe für F&E- und Fertigungsumgebungen.
• Zertifizierungen, die Sie hervorheben: Erforderlich: ServiceNow Certified System Administrator (CSA). Hochgradig bevorzugt: Mindestens zwei (2) ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS)-Zertifizierungen in relevanten Modulen.
• Projektleitung: Nachweisbare Erfahrung im Projektmanagement, agiler Lieferung, Geschäftsanalysen, Lösungsarchitektur und Definition des Umfangs.
• Wertvolle Zertifizierungen: PMP, Prince2, SAFe oder andere Scaled Agile-Zertifizierungen.
• Veränderungen vorantreiben: Erfahrung im Management organisatorischer Veränderungen und der Förderung der Akzeptanz von Technologietransformationen.
• Gewünschte Zertifizierungen: PROSCI, TBM (Technology Business Management).
• Pre-Sales & Wertartikulation: Nachgewiesene Fähigkeit in der Geschäftsentwicklung, Angebotsantworten, Entwicklung von Anwendungsfällen und klare Artikulation des Lösungswerts gegenüber leitenden Stakeholdern.
• Wesentliche Fähigkeiten: Außergewöhnliches Stakeholder-Management, Problemlösung, analytisches Denken und herausragende schriftliche sowie mündliche Kommunikationsfähigkeiten (C2-Niveau in Englisch und der Landessprache(n)).
• Mobilität: Bereitschaft zu reisen, um Kundenstandorte nach Bedarf zu besuchen.

Da dies nur ein kurzer Überblick über die Rolle ist, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht alle oben genannten Anforderungen erfüllen. Wir suchen nach Personen, die danach streben, einen Einfluss zu haben und bereit sind zu lernen. Wenn das nach Ihnen klingt und Sie glauben, dass Sie die erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen haben, dann bewerben Sie sich jetzt.