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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Wartung und Unterstützung von Anwendungen sowie Fehlerbehebung für Endbenutzer-Computer.
- Arbeitgeber: Infosys BPM, ein führendes Unternehmen für digitale Dienstleistungen.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Benutzer bei technischen Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Endbenutzer-Support und gute Microsoft-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Wachstumschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Jobbeschreibung Prozessspezialist – IT-Support
Standort: Salzgitter, Helmstedt - Deutschland
Über uns
Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern. Während wir ständig Innovationen für unsere Kunden umsetzen, bleibt unser Motto dasselbe: Jeder verdient eine Chance zu wachsen!
Verantwortlichkeiten
- Wartung von Anwendungen und Betriebssystemen: Bereitstellung von Wartungs- und Unterstützungsdiensten für Anwendungen und Betriebssysteme, entweder direkt für die Benutzer oder durch Servicebereitstellungsfunktionen.
- Diagnostische Fehlerbehebung: Sammeln umfangreicher Diagnoseinformationen, Analysieren von Problemen und Lösen von Problemen im Zusammenhang mit Endbenutzer-Computern (EUC).
- Vorfall- und Problemmanagement: Untersuchen und lösen Sie Vorfälle und Probleme, die EUC-Geräte, Peripheriegeräte und installierte Software betreffen.
- Leistungsüberwachung: Überwachen und Beheben von leistungsbezogenen Problemen.
- Benutzerschulung und -beratung: Beratung, Schulung und Korrekturen (dauerhaft oder vorübergehend) für Benutzer.
- Dokumentation und Erweiterungen: Aktualisieren oder Erstellen von Dokumentation, Bearbeiten von Daten und Definieren von Erweiterungen.
- Kollaboration: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen, die auf verschiedene Bereiche spezialisiert sind (z. B. Datenbankadministration, Netzwerksupport), Anbietern und Drittanbietern.
Erforderliche Fähigkeiten
- Frühere Erfahrungen in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion sind von Vorteil. Dies könnte Rollen wie Helpdesk-Techniker, Desktop-Support-Spezialist oder ähnliche Positionen umfassen.
- Deutsch (mind. C1 Niveau).
- Kundenorientierter Support: Erfahrung in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion, die EUC- und Software/OS-Installationen und -Support umfasst.
- Lösung von Vorfällen: Beherrschung der Lösung von Störungen, Anfragen, Änderungen und Problemlösungen im Rahmen der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs).
- Microsoft-Produktkenntnisse: Gute Kenntnisse des Microsoft-Produktangebots, einschließlich der wichtigsten Funktionen und der Produkte von Wettbewerbern.
Du hast Interesse? Dann nutze die nächsten zwei Minuten und bewirb dich bei uns!
Arbeitsort: Salzgitter
Land: Deutschland
Unternehmen: IBPO Germany
Interessengruppe: IBPM
Rollenbezeichnung: 233ATCPRSP Technical Process Specialist
Technical Process Specialist Arbeitgeber: Infosys
Kontaktperson:
Infosys HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Process Specialist
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Process Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Infosys BPM in Kontakt zu treten. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar Insider-Tipps bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Rolle viel mit IT-Support und Problemlösung zu tun hat, solltest du deine Kenntnisse über Microsoft-Produkte und gängige Support-Prozesse auffrischen. Das zeigt, dass du bereit bist, die Herausforderung anzunehmen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Motivation und Begeisterung für die Position direkt zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Process Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort alle wichtigen Informationen finden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infosys vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Technical Process Specialist vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im IT-Support dazu passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Microsoft-Produkten und zur Fehlerbehebung. Übe, wie du Probleme analysierst und löst, um deine Fähigkeiten im Incident- und Problemmanagement zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle auch Benutzerschulung und -beratung umfasst, sei bereit, Beispiele zu geben, wie du komplexe technische Informationen einfach erklärt hast. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend!
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.