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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st Level Support für Fahrzeugerprobungssysteme und dokumentiere Anfragen.
- Arbeitgeber: Infosys BPM, ein führendes Unternehmen für digitale Dienstleistungen weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze spannende Fahrzeugtests.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in testfahrtrelevanten Systemen erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns: Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern. Während wir kontinuierlich Innovationen für unsere Kunden umsetzen, bleibt unser Motto dasselbe: Jeder verdient die Chance zu wachsen!
Projektkontext: Im Bereich Erprobungssysteme (ES) verantworten wir sämtliche Systeme, die die Durchführung von Fahrzeugtestfahrten unterstützen. Dazu zählen insbesondere die Planung, Durchführung, Dokumentation sowie die Auswertung von Erprobungs- und Testaktivitäten. Diese Systeme sind essenziell für die Fahrzeugvalidierung und Qualitätssicherung während und nach der Entwicklungsphase. Das ES Serviceteam betreibt und unterstützt mehrere zentrale, testfahrtrelevante Applikationen.
Aufgabenbereiche:
- Bereitstellung von 1st Level Support für alle ES Applikationen im Umfeld der Fahrzeugerprobung
- Entgegennahme, Qualifizierung und Dokumentation von Incidents und Service Requests
- Sicherstellung einer strukturierten Ticketbearbeitung inklusive Priorisierung und Nachverfolgung
- Unterstützung der Kommunikation mit Testingenieur:innen, Fahrer:innen, Koordinator:innen der Mercedes Benz AG sowie internen Teams
- Eskalation von Störungen an den 2nd und 3rd Level Support sowie Unterstützung bei der Analyse
- Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken, Prozessbeschreibungen und Supportdokumentationen
- Teilnahme an Tests, Rollouts und Qualitätssicherungsaktivitäten der ES Systeme
- Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungen der Supportprozesse und Arbeitsabläufe
Dein Profil:
- Umfangreiche Kenntnisse von testfahrtrelevanten Systemen bzw. ES Applikationen (SAFiR, FiNAS, FEPLAS, SAP PiT) zwingend erforderlich
- Erfahrung im IT Support, idealerweise in einem automobilen oder technisch geprägten Projektumfeld
- Deutschkenntnisse auf C1 Niveau
- Gute Kenntnisse im Ticketsystem ServiceNow
- Gute Kenntnisse der MS Office Suite
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie kundenorientierte Arbeitsweise
- Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
- Fähigkeit, sich schnell in komplexe Prozesse und Systemlandschaften einzuarbeiten
- Teamorientierung und Verantwortungsbewusstsein in einem sicherheitsrelevanten Umfeld
Technical Process Specialist Arbeitgeber: Infosys
Kontaktperson:
Infosys HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Process Specialist
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen, um dein Interesse zu zeigen und mehr über die Rolle zu erfahren.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über aktuelle Trends oder Technologien, die dich interessieren. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich motiviert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Bewerbung individuell anzupassen, um zu zeigen, dass du die perfekte Wahl für die Stelle bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Process Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So wissen wir, dass du die Anforderungen verstehst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass wir alles erhalten und deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infosys vorbereitest
✨Verstehe die Systeme
Mach dich mit den spezifischen Applikationen wie SAFiR, FiNAS und SAP PiT vertraut. Zeige im Interview, dass du die Funktionsweise dieser Systeme verstehst und bereit bist, dein Wissen anzuwenden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support, in denen du Probleme gelöst oder Kunden geholfen hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Überlege dir, wie du komplexe Themen einfach erklären würdest.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.