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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Benutzer bei EUC-Geräten und Software.
- Arbeitgeber: Infosys BPM ist ein globales Unternehmen für digitale Dienstleistungen mit Präsenz in 46 Ländern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und verbessere das Kundenerlebnis durch technischen Support.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in EUC- und Software-Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur Weiterbildung und Karriereentwicklung in einem internationalen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Onsite-Support
Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern.
- Vorfall- und Problemmanagement: Untersuchen und lösen Sie Vorfälle und Probleme, die EUC-Geräte, Peripheriegeräte und installierte Software betreffen.
- Benutzerschulung und -beratung: Beratung, Schulung und Korrekturen (dauerhaft oder vorübergehend) für Benutzer.
- Dokumentation und Erweiterungen: Aktualisieren oder Erstellen von Dokumentation, Bearbeiten von Daten und Definieren von Erweiterungen.
Dies könnte Rollen wie Helpdesk-Techniker, Desktop-Support-Spezialist oder ähnliche Positionen umfassen.
Deutsch: (mind. Kundenorientierter Support: Erfahrung in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion, die EUC- und Software/OS-Installationen und -Support umfasst).
Technical Support Specialist (Customer Experience) Arbeitgeber: Infosys
Kontaktperson:
Infosys HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Specialist (Customer Experience)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich der Endbenutzer-Computing (EUC). Zeige in Gesprächen, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie diese die Benutzererfahrung verbessern können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du Probleme gelöst hast und welche Techniken du verwendet hast, um die Zufriedenheit der Benutzer sicherzustellen.
✨Tip Nummer 3
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit technischen Informationen. Du solltest in der Lage sein, komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären, um den Benutzern zu helfen.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Specialist (Customer Experience)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du die Schlüsselqualifikationen und Erfahrungen, die für die Rolle als Technischer Support-Spezialist erforderlich sind, verstehst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice und technischen Support. Nenne konkrete Beispiele, wie du Vorfälle gelöst oder Benutzer geschult hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmen. Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice und technische Unterstützung.
Dokumentation und Kommunikation: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und gut strukturiert ist. Verwende eine professionelle Sprache und überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine gute Dokumentation ist entscheidend für die Rolle, also zeige dies bereits in deiner Bewerbung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infosys vorbereitest
✨Verstehe die Rolle genau
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Technical Support Specialist vertraut. Überlege dir, welche Fähigkeiten und Erfahrungen du hast, die direkt auf die Aufgaben wie Vorfallmanagement und Benutzerschulung zutreffen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation zeigst. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
