Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für den gesamten Reparatur- und Auftragslebenszyklus im Kundenservice.
- Unternehmen: Infosys BPM, ein führendes Unternehmen für digitale Dienstleistungen weltweit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem innovativen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Auftragsmanagement ist von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern. Einer unserer Kunden ist ein renommiertes internationales Unternehmen.
Der Customer Service Representative (CSR) – Onsite ist der zugewiesene zentrale Ansprechpartner und primäre Kontaktpunkt für Kundenservice- und Auftragsabwicklungsaktivitäten und ist direkt in die MRO-/Reparatureinrichtung des Kunden eingebunden. Diese Rolle übernimmt die End-to-End-Verantwortung für die Unterstützung des Reparaturlebenszyklus – von der Einsteuerung (Induction) über den Versand bis hin zum Abschluss – und stellt dabei eine enge Kundenbeziehung, ein proaktives Auftrags- und Fallmanagement sowie eine enge Zusammenarbeit mit Reparaturbetrieb, Logistik, Engineering und funktionsübergreifenden Teams sicher.
Der CSR fungiert als Fürsprecher des Kunden und als vertrauenswürdige operative Schnittstelle und gewährleistet eine korrekte Ausführung, eine zeitnahe Kommunikation sowie die Einhaltung vertraglicher, qualitativer und Compliance-Anforderungen in einem hochtransparenten, in die Shopfloor-Umgebung integrierten Arbeitsumfeld.
- End-to-End-Verantwortung für den Reparatur- und Auftragslebenszyklus
- Verantwortung und Steuerung des gesamten Reparatur- bzw. Shop-Visit-Lebenszyklus (Einsteuerung → In Bearbeitung → Versand & Abschluss)
- Unterstützung bei Gewährleistungsprüfungen, Ausnahmefällen (z. B. FOD, kundenseitig verursachte Schäden) und Sonderfällen
- Sicherstellung eines korrekten und termingerechten Versands durch Prüfung der Versanddokumentation (BOL, AWB, Lieferadresse) sowie Abstimmung mit Qualitätssicherung und Logistik
- Kundenbetreuung & Eskalationsmanagement: Work closely with repair shop teams, supply chain, logistics, engineering, and quality while embedded on the MRO / repair floor.
- Execute order entry, quote requests, PO reviews, SAP Z‑tasking, case management, and system updates within defined SLAs
- Manage invoice adjustments, data corrections, and transactional follow ups as required
Erfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement, operativen Bereich oder in einem MRO-/Luftfahrtumfeld.
Technical Support Specialist Software Arbeitgeber: Infosys
Infosys BPM ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in einem dynamischen und internationalen Umfeld vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenorientierung fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, in der jeder Mitarbeiter als wichtiger Teil des Erfolgs angesehen wird. Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und die Möglichkeit, direkt vor Ort im Reparaturbetrieb zu arbeiten, machen diese Position besonders spannend und bereichernd.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Specialist Software erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Rolle als Technical Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Team.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern des Unternehmens auf Plattformen wie LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die spezifischen Anforderungen der Rolle und überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die End-to-End-Verantwortung im Kundenservice übernehmen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung hervorzuheben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist Software mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du genau bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Rolle des Technical Support Specialist? Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infosys vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Technical Support Specialist vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kundenservice geleistet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews anschaulich zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren.
✨Präsentiere dich professionell
Achte auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine positive Körpersprache. Ein selbstbewusstes Auftreten kann einen großen Unterschied machen und hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
