Veranstaltungsmanager*in (m/w/d)

Du bist Eventprofi mit technischem Gespür? Dann suchen wir dich als **Veranstaltungsmanager\*in (m/w/d)** mit Technik-Fokus! In dieser Schnittstellenrolle betreust du Konferenzen, Hybrid-Events und Livestreams – und greifst selbst ein, wenn etwas hakt. Ob Vor-Ort-Service, technische Vorbereitung oder Koordination: Du sorgst dafür, dass jede Veranstaltung läuft – zuverlässig, modern und professionell. **Ziel der Position** Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Veranstaltung, Technik und Kunde: Du planst, koordinierst und betreust Veranstaltungen unserer Kunden und sorgst für reibungslose Abläufe von Meetings – vor Ort, hybrid oder virtuell. Dabei bist du sowohl organisatorisches Talent als auch technischer Troubleshooter, der im Bedarfsfall bei den alltäglichen, kleinen technischen Problemen unserer Kunden selbst Hand anlegt. **Aufgaben:** 1. Veranstaltungsmanagement & Kundenkontakt - Planung und Koordination von Meetings, Konferenzen und Events (Präsenz, Hybrid, Livestream). - Sicherstellung reibungsloser Abläufe: Raumfreigabe, Zugang, Sicherheit, Technik, Catering, etc. - Unterstützung bei Ablauf- und Notfallplanung, Abstimmung mit Facility-, IT- und Sicherheitsdiensten. - Einsatzplanung und Koordination der Medientechniker im Cluster. 2. Technische Verantwortung & Support - Technische Vorbereitung und Begleitung von Veranstaltungen (Start-up-Service, First-Level-Support). - Erster Ansprechpartner bei technischen Problemen (z. B. Verbindungs- oder Audio-/Video-Störungen). - Unterstützung unserer Veranstaltungstechniker bei Einrichtung und Bedienung von Konferenz-, Audio-, Video- und Netzwerktechnik. - Unterstützung der Veranstaltungstechniker bei Betreuung von hybriden Veranstaltungen, inkl. Tests der Konferenzplattformen (MS Teams, Webex, Zoom). - Unterstützung externer Dienstleister bei Auf-/Abbau und Integration von Sondertechnik. 3. Qualität & Weiterentwicklung - Sicherstellung der Servicequalität (SLA-Einhaltung, Nutzerfeedback, Reporting). - Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung (KVP) und Standardisierung der Medientechnik. - Beratung interner Kunden bei Raum- und Technikfragen, Unterstützung bei hybriden Arbeitsmodellen. **Anforderungsprofil** Fachlich: - Nachgewiesene Erfahrung in der Veranstaltungsorganisation - Technisches Interesse an den Bereichen AV-, Medien- oder Konferenztechnik. - Sicherer Umgang mit Videokonferenzsystemen (MS Teams, etc.). - Gute Kenntnisse in den MS Office Anwendungen (insb. Power Point) - Grundkenntnisse in IT und AV-Systemintegration (Fehleranalyse, Netzwerke, Hardware). - Erfahrung in der Betreuung hybrider und digitaler Veranstaltungsformate von Vorteil. - Kenntnisse in Sicherheits- und Veranstaltungsvorschriften (z. B. Versammlungsstättenverordnung) von Vorteil. Persönlich: - Hohe Serviceorientierung, souveränes Auftreten, kommunikativ. - Strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent und Belastbarkeit. - Freude an direkter Zusammenarbeit mit Menschen und Technik. - Teamfähigkeit in einem dezentral organisierten Umfeld.