Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite rechtliche Verfahren und berate Kunden zu Energieabrechnungen.
- Unternehmen: Familäres Team bei infra, das nachhaltige Lösungen bietet.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Sabbatical, Gesundheitsangebote und Mitarbeitervergünstigungen.
- Weitere Informationen: Chancengleichheit und tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte individuelle Lösungen und unterstütze Kunden in wichtigen Fragen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und Erfahrung im Kundenservice.
Die infra – Für unsere Stadt am Werk
Sie möchten unseren Kunden nachhaltige Lösungen anbieten? Dann kommen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unser Team Energieabrechnung – Forderungsmanagement als Kundenberaterin oder Kundenberater (m/w/d) Forderungsmanagement in Teilzeit (25 Wochenstunden).
Ihre Aufgaben:
- Sie übernehmen die Bearbeitung rechtlicher Verfahren zur Sperrung oder Demontage von Messeinrichtungen einschließlich Erstellung gerichtlicher Schriftsätze und Forderungsaufstellungen, die Koordination der Zählermaßnahmen mit internen und externen Partnern sowie die Prüfung und Verbuchung der Gerichts- und Vollstreckungskosten.
- Sie betreuen unsere Kunden (telefonisch und persönlich) bei Fragen zur Verbrauchsabrechnung, offenen Forderungen, Mahnungen und Mahngebühren, Sperrungs- und Öffnungskosten.
- Sie beraten unsere Kunden zu künftigen (Voraus-)Zahlungen, Sicherheitsleistungen, Energieeinsparmaßnahmen, Tarifangeboten und Vertragsinhalten.
- Sie entwickeln kundenindividuelle Lösungen bei drohenden Sperrungen, wie Ratenzahlungsvereinbarungen oder Beantragung staatlicher Sozialleistungen, zusammen mit unseren Kunden.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum oder zur Rechtsanwaltsfachangestellten (m/w/d), zum Industriekaufmann oder zur Industriekauffrau (m/w/d) oder zum Kaufmann oder zur Kauffrau für Büromanagement (m/w/d).
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice mit, idealerweise im Forderungsmanagement oder Mahn- und Inkassowesen.
- Sie zeichnen sich durch ein gutes Rechtsverständnis und gute IT-Kenntnisse, idealerweise des Abrechnungsprogramms kVASy aus.
- Sie sind psychisch belastbar, durchsetzungsstark, empathisch und teamfähig.
Wenn Sie sich in diesem Profil wiedergefunden haben, freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen.
Wir bieten:
- Eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) und viele weitere Vorteile, wie:
- Hervorragende Zusammenarbeit in einem familiären Team
- Sabbatical
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheits- und Sportangebote
- Fahrrad-Leasing
- Kantine
- Mitarbeitervergünstigungen
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Die infra verfolgt eine Politik der Chancengleichheit und fördert die berufliche Gleichstellung aller Menschen. Menschen mit Schwerbehinderteneigenschaft bzw. Gleichstellung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Kundenberaterin oder Kundenberater (m/w/d) Forderungsmanagement Arbeitgeber: infra fürth holding
Die infra bietet Ihnen als Kundenberaterin oder Kundenberater im Forderungsmanagement nicht nur eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe, sondern auch ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Mit Angeboten wie Sabbaticals, betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsprogrammen fördern wir Ihre Work-Life-Balance und Ihr Wohlbefinden, während Sie unseren Kunden nachhaltige Lösungen anbieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberaterin oder Kundenberater (m/w/d) Forderungsmanagement erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie infra fürth holding. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiinfra fürth holding ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiinfra fürth holding und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberaterin oder Kundenberater (m/w/d) Forderungsmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei infra fürth holding darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei infra fürth holding vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von infra fürth holding entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei infra fürth holding zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
