Teamleitung Customer Service Logistik (w/m/d) in Frankfurt am Main

Die Position stellt sicher, dass komplexe Customer-Service- und Transportprozesse effizient, zuverlässig und kundenorientiert gesteuert werden. Durch die Führung des Teams wird gewährleistet, dass internationale Aufträge reibungslos abgewickelt und Kundenanforderungen jederzeit erfüllt werden. Damit trägt die Rolle entscheidend zur Kundenzufriedenheit und zur Stabilität der gesamten Supply Chain bei.

• Team führen: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung deines Teams und stellst eine optimale Personaleinsatzplanung sicher.
• Prozesse steuern: Du koordinierst die gesamte Auftrags- und Transportabwicklung und sorgst für eine termingerechte, reibungslose Durchführung.
• Qualität sichern: Durch dein Monitoring greifst du bei Abweichungen proaktiv ein und stellst unsere hohe Service- und Prozessqualität sicher.
• Kunden betreuen: Mit deinem Gespür für Bedürfnisse deines Kunden stellst du eine professionelle Kommunikation sowie schnelle Lösungen bei Anfragen, Problemen oder Reklamationen sicher.

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Logistik, Spedition oder Supply Chain.
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder in der Export-/Importabwicklung bringst du mit und verfügst über fundierte speditionelle Fachkenntnisse, gerne mit erster Teamverantwortung.
• Deutsch und Englisch beherrschst du gleichermaßen sehr gut und du bist sicher im Umgang mit SAP sowie MS Office.
• Entscheidungsfreude, ein souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus und helfen dir im täglichen Austausch mit deinem Team und unserem Kunden.

• Attraktive Arbeitsbedingungen & Vergütung: 39h/Woche mit tariflicher Vergütung, Urlaubsgeld und Jahresleistung sowie 26 bis hin zu 30 Tage Urlaub mit Erhöhung nach Betriebszugehörigkeit & Kantinen mit Essenszuschuss.
• Infrastruktur & weitere Benefits: Gute ÖPNV-Verkehrsanbindung, kostenfreie Parkplätze, E-Ladesäulen, Mitarbeiteraktionen und -rabatte.
• Work-Life-Balance: Vereinbarkeit von Familie & Beruf, u.a. durch Kita und Notfallbetreuung, Mitarbeiterunterstützungsprogramm.
• Gesundheit & Vorsorge: Gesundheitsangebote, Vorsorge- und Präventionsaktionen, Fitnesscenter und betriebliche Altersvorsorge.
• Entwicklung & Lernen: Onboarding-Veranstaltung, strukturierte Einarbeitung, Weiterbildungsangebot und vielfältige Entwicklungschancen in der Unternehmensgruppe sowie Fach- und Führungskräfteentwicklung.
• Soziales Engagement der Infraserv Höchst-Gruppe: Spendenaktionen für Vereine, Schulen und Initiativen, Bildungs- und Sportförderung für Kinder & Jugendliche sowie Initiativen zum nachhaltig effizienten Umgang mit Energie.