Customer Journey Expert Kundendaten – Business Banking (m/w/d)

Innovative Produktentwicklung, smarte Datenlösungen und eine herausragende Customer Experience sind für Dich die perfekte Kombination? Wenn es darum geht, komplexe Kundendaten in eine klare Produktstrategie zu übersetzen und entlang der Customer Journey messbar Mehrwerte zu schaffen, wirst Du hellhörig? Außerdem möchtest Du am liebsten in einem internationalen Konzern arbeiten, in dem Empowerment nicht nur ein Buzzword ist, sondern gelebte Unternehmenskultur?

Deine Aufgaben:

• Entwicklung und Kommunikation einer klaren Produktvision sowie einer nachhaltigen Produktstrategie für die Product Area BB Customer Data.
• Verbesserung der betrieblichen Effizienz durch innovative Features.
• Verantwortung für zentrale Kundendaten-Lösungen für Business-Banking-Initiativen und Entwicklung von Prozessen für Datenabgleich, -löschung, -änderungen und weitere Anforderungen.
• Analyse und Optimierung aller Touchpoints rund um Kundendaten mit Blick auf die Customer Journey.
• Arbeit segmentübergreifend zur Schaffung von Synergien zwischen Privat- und Firmenkundengeschäft.
• Aufbau und Leitung eines agilen Teams als Product Owner, Steuerung von Sprints und Verantwortung für Product Backlog sowie Priorisierung.
• Nutzung agiler Methoden für eine effiziente Delivery.
• Beobachtung von Compliance-Anforderungen, Sicherstellung von Datenverfügbarkeit und -konsistenz.
• Definition von Datenqualitätsmetriken und Etablierung von Richtlinien für ein sicheres und transparentes Datenmanagement.
• Sicherung der Datenqualität durch Tests, Validierungen und Verbesserungen, Erstellung von Reports und Analysen zur Produktleistung.
• Strukturierung und Priorisierung von Aufgaben rund um Kundendaten-Tools im Daily Business.

Dein Profil:

• Studium mit Schwerpunkt BWL oder Wirtschaftsinformatik oder bankfachliche Berufserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung als Product Owner oder in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im Bereich Mobile Banking oder Fintech.
• Tiefgehendes Verständnis im Design und der operativen Umsetzung von Customer Journeys.
• Fundiertes Know-how in der Projektarbeit und im (IT-)Prozessmanagement.
• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von fachlichen Anforderungen.
• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Systematische und eigenständige Arbeitsweise, gepaart mit Teamplay.
• Innovationsfreude und ein Sinn für nachhaltige Lösungen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Freu Dich auf zahlreiche Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike Leasing, Betriebsrestaurant.
• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten.
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit.

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