Job DescriptionCustomer Journey Expert – Daily Banking Products im Bereich Business Banking (w/m/d) in Frankfurt / BerlinDu blickst mit Leichtigkeit durch die Kundenbrille und verstehst es, aus Wünschen und Bedürfnissen attraktive digitale Produktangebote zu entwickeln? Deine Neugierde spornt Dich an, bestehende Lösungen kontinuierlich weiterzudenken und neue Ideen in die Praxis zu bringen? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das eine offene Fehler- und Lernkultur lebt, Dir Verantwortung zutraut und die passenden Benefits für Deine Entwicklung bietet? Perfekt! Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf, Dein Team freut sich schon auf Dich.
Deine AufgabenMit innovativen digitalen Produkten und , Funktionen entwickelst Du unser Daily-Banking-Angebot für Geschäftskund*innen kontinuierlich weiter und sorgst dafür, dass wir jederzeit passgenaue Lösungen anbieten.
Dazu konzipierst, designst, implementierst und testest Du neue Funktionen und Prozesse und verantwortest auch die Governance der zugehörigen IT-Systeme. Das Ganze natürlich immer optimal zugeschnitten auf die Kundenbedürfnisse.
Wie wir mit unseren Angeboten unsere Kund*innen am besten erreichen, denkst Du direkt mit: Du analysierst Markttrends, Innovationen sowie Kundenwünsche und identifizierst Pain Points und Hindernisse entlang der Customer Journey.
Mit Deinen Kundenanalysen baust Du Dir ein tiefes Verständnis für Markt, Zielgruppen, Preisgestaltung und End-to-End-Prozesse auf und leitest daraus neue Produktideen und Optimierungspotenziale ab. Mit Deinem agilen, interdisziplinären Team (Squad) bringst Du Dich aktiv in alle Sprint Events ein, von der Planung über Reviews bis hin zu Demos. Dabei formulierst Du User Stories und gestaltest gemeinsam mit Deinem Team die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Produkte.
Apropos Team: Zusammen mit Deinen Kolleg*innen übernimmst Du Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung unserer Produktstrategie. Du teilst Dein Wissen aktiv, förderst eine Kultur der Zusammenarbeit, Inklusion, Kundenorientierung, kontinuierlichen Verbesserung und Innovation und bist in teamübergreifenden Initiativen und Projekten eine feste Größe.
Dein ProfilMehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Geschäfts- oder Produktentwicklung oder im Vertrieb innerhalb einer Bank oder eines FinTechsFundierte Kenntnisse klassischer Bankprodukte im KMU- bzw. Mittelstandskundensegment, insbesondere im Bereich Daily BankingAusgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse von KMU-Kund*innen und deren Preissensitivität sowie die Fähigkeit, Produktentwicklungen konsequent aus Kundensicht zu gestalten und digitale Innovationen voranzutreibenErfahrung mit agilen ArbeitsmethodenProaktive, flexible und teamorientierte Arbeitsweise mit starken Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Aufbau sowie der Pflege professioneller NetzwerkeHohe Eigeninitiative, Motivation und Selbstständigkeit sowie die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld verschiedene Stakeholder erfolgreich zu koordinierenInnovationsfreude und ein Sinn für nachhaltige LösungenSehr gutes Englisch in Wort und Schrift, Deutsch ist von VorteilFreu Dich auf zahlreiche BenefitsBetriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, BetriebsrestaurantHybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & KinderbetreuungskostenEigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen ArbeitsplatzBereit für einen neuen Job?
Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.
Das klingt ganz nach Dir?
Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns – Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional!
Customer Journey Expert – Daily Banking Products im Bereich Business Banking (f/m/x) in Frankfurt / Berlin Can you effortlessly put yourself in your customers' shoes and turn their wants and needs into great product ideas? Are you naturally curious and always looking for fresh ways to rethink even the most established products? And would you love to do that in a company where it's okay to make mistakes, learn from them, and enjoy great benefits that help you maintain a healthy work-life balance? Perfect! Apply now with your CV – your future team can't wait to meet you!
Your TasksWith innovative digital products, you take our current account to the next level, ensuring we always have the right solutions in place for our Business Banking customers.
To achieve this, you design, develop and test new features and payment solutions, which you then roll out, analyse and continuously optimise. Cost-effectiveness and regulatory compliance serve as your guiding principles.
You actively contribute ideas on how best to reach our customers, translate product value propositions into customer journeys, and design the associated payment and transaction processes.
You work in an agile, cross-functional team, manage bank-wide projects, take ownership of stakeholder management, actively participate in sprints (including planning, reviews and demos), and independently coordinate internal interfaces.
With your guidelines, work instructions and process documentation, you ensure alignment across stakeholders. You also influence both internal and external audiences through compelling presentations, and as a go-to contact, you ensure that no questions about the applications and systems we use remain unanswered.
Your ProfileDegree in Economics or similar, a qualification in banking / financial services, or a comparable qualificationKnowledge of traditional SME/Mid-Corporate banking products, particularly in the area of payments and pricing Strong understanding of technical and operational structures, processes and system architectures within the payments environmentPractical experience working with IT teams, with the ability to translate internal and external requirements into suitable processesAnalytical mindset with a strong affinity for numbers and dataCommitted, collaborative team playerStrong communication, teamwork and networking skillsA passion for innovation and a feel for sustainable solutionsExcellent written and spoken English; German language skills are an advantageWe offer many benefitsCompany pension plan, capital-building offers, free Deutschlandticket & bicycle leasING, company restaurantHybrid working: In addition to working in the office, you can also work remotely – within operational, regulatory and legal requirements.
Individualized work schedule models, sabbatical, subsidization of nursing & childcare costsPersonal budget for continuing education and development as well as health; plus, a personal budget to set up your mobile working spaceReady for a new job?
At ING we are colourful and diverse: different personalities with different perspectives - an international culture where we value and appreciate each other. We believe in substance over style, people instead of labels.
This describes you to a T?Simply apply online - your resume is all we need to get to know you, a cover letter is optional!
SummaryLocation: Berlin; FrankfurtType: Full time
Customer Journey Expert Daily Banking Products im Bereich Business Banking (m/w/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: ING Banking
ING Wholesale Banking Germany bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Mit einem breiten Spektrum an Vorteilen, darunter ein attraktives Altersvorsorgeprogramm, flexible Arbeitszeitmodelle und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, fördert das Unternehmen das Wachstum seiner Mitarbeiter. Die internationale Kultur in Frankfurt ermöglicht es Ihnen, an komplexen Transaktionen zu arbeiten und gleichzeitig von einem vielfältigen Team zu lernen, was die Position zu einer bedeutenden und bereichernden Erfahrung macht.
