Overview
In dieser Rolle treiben Sie die operative Transformation im COO Business Banking voran. Sie analysieren End-to-End-Prozesse, fokussieren sich auf Qualität, Effizienz, Kundenerlebnis und Skalierbarkeit und entwickeln konkrete Initiativen in Operational Excellence, Automatisierung, Digitalisierung und AI. Sie vertreten die Operations-Perspektive in Projekten und Governance-Themen und arbeiten bereichsübergreifend mit internationalen Stakeholdern zusammen. Sie liefern Transparenz durch KPI-Reporting und påvirken Entscheidungen zur operativen Performance. Sie tragen so zur Umsetzung des One-Bank-Modells bei.
Leistungen / Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Deutschlandticket
- Bike LeasING
- Betriebsrestaurant
- Hybrides Arbeitsmodell
Verantwortungsbereiche
- End-to-End-Prozessanalyse und -Weiterentwicklung
- Identifikation von Potenzialen in Operational Excellence, Automatisierung, Digitalisierung und AI
- Übersetzung von Kunden- und Mitarbeitendenanforderungen in Verbesserungen
- Umsetzung von Initiativen mit relevanten Stakeholdern
- Priorisierung operativer Anforderungen und Koordination von Tests und Implementierungen
- Sicherstellung operativer Readiness für neue Produkte, Prozesse und Features
- Management-Reporting, KPI-basiertes Steering und Entscheidungsgrundlagen liefern
- Begleitung von Audit-, Risiko-, Compliance- und Kontrollen-Themen
- Zusammenarbeit über Bereichs- und Ländergrenzen hinweg im One-Bank-Kontext
Zentrale Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Banking-Operations-, Governance-, Risk-, Audit- oder Change-Management-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse regulatorischer Anforderungen und interner Kontrollen
- Praxis in Prozessoptimierung, -design, Dokumentation, Digitalisierung und Projektmanagement
- Sichere Steuerung komplexer Stakeholder-Landschaften und bereichsübergreifende Zusammenarbeit
- Erfahrung in Reporting, Business Process Modelling, Changemanagement sowie Bewertung regulatorischer Anforderungen (idealerweise)
- Analytische, strukturierte, lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
- Offenheit für Veränderungen und neue Technologien
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytische Denkweise
- Kommunikationsstärke
- Stakeholder-Management
- Prozessmodellierung (z. B. BPMN)
- Risikomanagement- und Governance-Prozesse
- Berichtswesen und KPI-Dashboards
Expert Run Excellence & Governance (m/w/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: ING Banking
ING Wholesale Banking Germany bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Mit einem breiten Spektrum an Vorteilen, darunter ein attraktives Altersvorsorgeprogramm, flexible Arbeitszeitmodelle und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, fördert das Unternehmen das Wachstum seiner Mitarbeiter. Die internationale Kultur in Frankfurt ermöglicht es Ihnen, an komplexen Transaktionen zu arbeiten und gleichzeitig von einem vielfältigen Team zu lernen, was die Position zu einer bedeutenden und bereichernden Erfahrung macht.
