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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei Kundenbefragungen und entwickle innovative Produktstrategien.
- Arbeitgeber: Dynamische Bank mit einer starken Kundenorientierung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und kostenloses Deutschlandticket.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis der Zukunft und lerne von den Besten.
- Gewünschte Qualifikationen: Studierende in Wirtschaft, Psychologie oder Soziologie mit Organisationstalent.
- Andere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1985 - 1985 € pro Monat.
Unser Ziel ist, Banking für unsere Kunden smart, persönlich und einfach zu machen. Wie erleben unsere Kunden uns als Bank? Um die Bedürfnisse unserer Kunden noch besser zu verstehen, suchen wir im Team „Customer Experience“ Dich und Deine Unterstützung. Mit Dir gestalten wir ein außergewöhnliches Kundenerlebnis! Klingt spannend? Dann bewirb Dich und starte bei uns im Praktikum durch!
Aufgabenbereiche
- Zusammen schreiben wir Kundenzufriedenheit groß: Du wirkst mit bei der Organisation, Durchführung und Ergebnisanalyse von Kundenbefragungen und -interviews.
- Mit Deinen Ergebnissen unterstützt Du Kolleg*innen in der Bank bei der Entwicklung und Optimierung von Produkt- und Servicestrategien, erstellst Personas und Customer Journeys. Dadurch lernen wir unsere Kunden immer besser kennen und können unsere Angebote noch stärker auf ihre Bedürfnisse ausrichten.
- Außerdem unterstützt Du uns bei der Implementierung automatisierter Textanalysen der Voice of Customer und bei der Analyse kundenbezogener Kennzahlen.
- Du erstellst Reportings und hilfst, neue Themen zu strukturieren, die Du selbstständig bearbeitest.
- Für unser Management erstellst Du Präsentationen und bereitest Vorstandsmeetings vor und nach.
- Zusätzlich wirkst Du mit bei der Organisation und Durchführung von Events und Workshops zur Stärkung unserer kundenzentrierten Unternehmenskultur.
Gewünschte Qualifikationen
- Immatrikuliert im Bachelor / Master oder im Gap Year zwischen Bachelor- und Master-Studium – idealerweise Studiengang der Wirtschaftswissenschaften oder Psychologie / Soziologie
- Begeisterung für Customer Experience
- Fit in PowerPoint, Excel und idealerweise erste Erfahrung im Design Thinking
- Zuverlässiges Organisationstalent mit Eigeninitiative
- Kommunikativ, sorgfältig und teamfähig
- Willen, die Welt von morgen mitzugestalten
- Fließendes Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift
- Verfügbar ab Frühjahr oder Herbst für 6 Monate (bitte gib den genauen Zeitraum inkl. Startdatum im Anschreiben an)
Warum dieser Job
- Ansprechende Vergütung, kostenloses Deutschlandticket, 30 Tage Urlaub, Betriebsrestaurant
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einer Du-Kultur
- Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
- Löwenstarke Netzwerkangebote, persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Angebote zu Bewegung, Vorsorge, Ernährung und Balance
Praktikant Customer Experience (w/m/d) Arbeitgeber: ING Deutschland
Kontaktperson:
ING Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Praktikant Customer Experience (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für das Praktikum interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und mehr über die Rolle im Customer Experience Team erfahren möchtest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich mit den neuesten Trends im Bereich Customer Experience vertraut machst. Wir lieben es, wenn Bewerber*innen zeigen, dass sie sich für die Branche begeistern und innovative Ideen mitbringen!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Kommilitonen, die vielleicht schon Erfahrungen in der Kundenforschung oder im Design Thinking haben. Ihre Insights können dir helfen, dich besser auf die Aufgaben vorzubereiten, die dich im Praktikum erwarten.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Kreativität! Wenn du Präsentationen oder Reportings erstellst, bringe deine eigene Note ein. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die Zahlen versteht, sondern auch in der Lage ist, diese ansprechend und verständlich zu präsentieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Praktikant Customer Experience (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Begeisterung für Customer Experience sollten in deinem Anschreiben und Lebenslauf deutlich werden. Lass uns spüren, dass du Lust hast, die Welt von morgen mitzugestalten.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden. Ein übersichtlicher Lebenslauf macht einen guten Eindruck!
Mach es persönlich!: Sprich in deinem Anschreiben direkt zu uns und erkläre, warum du genau bei StudySmarter arbeiten möchtest. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu unserer Mission passen und was du einbringen kannst.
Check, Check, Double Check!: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie dir mehrmals durch. Achte auf Rechtschreibung und Grammatik – das zeigt, dass du sorgfältig arbeitest. Und vergiss nicht, den genauen Zeitraum deiner Verfügbarkeit anzugeben!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ING Deutschland vorbereitest
✨Verstehe die Customer Experience
Mach dich mit den Grundlagen der Customer Experience vertraut. Überlege dir, wie Unternehmen ihre Kunden besser verstehen können und welche Methoden dafür eingesetzt werden. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an diesem Thema hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen, in denen du deine organisatorischen Fähigkeiten oder Teamarbeit unter Beweis gestellt hast. Bereite einige Beispiele vor, die zeigen, wie du Probleme gelöst oder Projekte erfolgreich umgesetzt hast. Das macht einen bleibenden Eindruck!
✨Kenne die Tools
Da du mit PowerPoint und Excel arbeiten wirst, solltest du sicher im Umgang mit diesen Programmen sein. Überlege dir, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Präsentationen zu erstellen oder Daten zu analysieren. Das zeigt, dass du bereit bist, direkt loszulegen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu aktuellen Projekten sind immer gut!
