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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die Stimme für unsere Kunden und unterstütze sie bei Energiegemeinschaften!
- Arbeitgeber: Arbeite für einen der größten Energieanbieter Österreichs, der Millionen von Menschen versorgt.
- Mitarbeitervorteile: Monatliches Gehalt zwischen € 3.000 und € 3.800, je nach Qualifikation und Erfahrung.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse, steigere die Kundenzufriedenheit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Customer Success, gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Freude an Telefonie und Interesse an erneuerbaren Energien sind ein Plus!
Organisationstalent trifft auf Service-Exzellenz: Sei die treibende Kraft hinter reibungslosen Abläufen und begeisterten Kunden!
Unser Kunde ist einer der größten Energieanbieter Österreichs und für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.
Aufgaben:
- Begleitung von Kund*innen bei der Gründung von Energiegemeinschaften, einschließlich der Unterstützung bei der Vereinsgründung und der Unterzeichnung von Dienstleistungsverträgen
- Validierung von eingehenden Anfragen, welche über die Website eintreffen, und Sicherstellung der Richtigkeit der Kundendaten.
- Direkte Kommunikation mit Kund*innen, z.B. zur Klärung von Zählpunkt-Informationen und anderen benötigten Daten telefonisch und per E-Mail
- Effizientes Abarbeiten von Tickets und Bearbeiten eingehender E-Mails zu Kundenanfragen
- Sicherstellung der korrekten Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten im System
- Optimierung der internen Prozesse und Abläufe zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Matura) oder Ausbildung im Bereich Customer Success, Marketing oder IT-Support
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kund*innenbetreuung, Projekt- oder Prozessmanagement
- Freude an der Telefonie und der Klärung von Kund*innenanliegen
- Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen oder in vergleichbaren operativen Rollen
- Interesse an erneuerbaren Energien und Energiegemeinschaften
- Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Unser Kunde bietet Ihnen ein monatliches Bruttogehalt von € 3.000,– bis € 3.800,– (14 x p.a. bezahlt), je nach konkreter Qualifikation und beruflicher Vorerfahrung.
Hinweis im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes:
Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird auf dieser Website die geschlechtsspezifische Differenzierung, wie z.B. Bewerber/ BewerberIn bzw. Software Entwickler/ Software EntwicklerIn nicht durchgehend berücksichtigt. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung für beide Geschlechter.
#J-18808-Ljbffr
Operations & Customer Success Mitarbeiter (w/m/d) Arbeitgeber: Ing. Ernst Steiner High-Tech Personalbereitstellungs- und Technische Dienstleistungsges.m.b.H
Kontaktperson:
Ing. Ernst Steiner High-Tech Personalbereitstellungs- und Technische Dienstleistungsges.m.b.H HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Operations & Customer Success Mitarbeiter (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige dein Organisationstalent! Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, in denen du erfolgreich Abläufe optimiert oder Kundenanliegen effizient gelöst hast.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die aktuellen Trends im Bereich erneuerbare Energien und Energiegemeinschaften. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an diesen Themen hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die in dieser Rolle auftreten könnten. Überlege dir, wie du diese Anfragen schnell und effektiv bearbeiten würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich an Kunden weitergeben kannst, sowohl am Telefon als auch per E-Mail. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Operations & Customer Success Mitarbeiter (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation für die Position und dein Interesse an erneuerbaren Energien unterstreicht. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Eignung für die Rolle im Kundenservice und Prozessmanagement zeigen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Umgang mit Kunden anführen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ing. Ernst Steiner High-Tech Personalbereitstellungs- und Technische Dienstleistungsges.m.b.H vorbereitest
✨Zeige dein Organisationstalent
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine organisatorischen Fähigkeiten zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit komplexe Abläufe erfolgreich gemanagt hast und welche Tools oder Methoden du dabei verwendet hast.
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Leidenschaft für den Kundenservice zeigst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und deine Fähigkeit zur Problemlösung betreffen.
✨Interesse an erneuerbaren Energien zeigen
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich erneuerbare Energien und Energiegemeinschaften. Zeige, dass du nicht nur die Branche verstehst, sondern auch ein echtes Interesse daran hast, wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Fragen direkt einzugehen, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
