Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d)
für Tribe Customer Interactions
Deine Aufgaben im Wesentlichen
- Entwicklung und Weiterentwicklung datenbasierter Kommunikationsansätze für Bestandskunden
- Ableitung präziser Customer Insights in enger Zusammenarbeit mit Data Analysts, um geeignete Segmente, Trigger und Kommunikationsanlässe zu identifizieren (dies ist keine Data Analyst Stelle)
- Koordination und Abstimmung mit Stakeholdern der Product Tribes, um eine konsistente und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen
- Erstellung von Performance-Analysen und Reportings
- Ableitung geeigneter Optimierungsmaßnahmen zur Weiterentwicklung der Kundenkommunikation
- Ergebnisaufbereitung und Diskussion mit relevanten Stakeholdern
Am besten bist Du geeignet, wenn Du
- ein abgeschlossenes Studium mit Marketingbezug oder vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung vorweisen kannst,
- mindestens dreijährige vertriebliche Berufserfahrung hast , z.b. als CJE in einem Retail Product Tribe
- kanalübergreifende Steuerung beherrschst,
- anhand Datenauswertungen eigenständig Business-Maßnahmen entwickelst,
- analytisches und ganzheitliches Denkvermögen sowie Auffassungsgabe besitzt,
- Stakeholder Management, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit zu deinen Stärken zählst,
- Präsentations- und Moderationsfähigkeiten hast sowie
- über fließende Englischkenntnisse in Wort & Schrift verfügst.
#J-18808-Ljbffr
Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d) für Tribe Customer Interactions in Frankfurt am Main Arbeitgeber: ING Hubs B.V. Turkiye
Die ING bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Umfeld, in dem Wertschätzung, Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und zahlreichen Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und einem kostenlosen Deutschlandticket schaffen wir eine Kultur, die Vielfalt fördert und Raum für persönliche Entfaltung lässt. Hier hast Du die Chance, Deine Fähigkeiten im Bereich Conversational AI in einem internationalen Team einzubringen und weiterzuentwickeln.
