Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Kundenreise und optimiere den Kundenservice in einem wachsenden Startup.
- Unternehmen: Junges Berliner Unternehmen mit Fokus auf nachhaltiges Inhouse-Gardening.
- Vorteile: Motiviertes Team, Gestaltungsspielraum, hybrides Arbeiten und Zugang zu frischen Microgreens.
- Weitere Informationen: Sei Teil einer sinnstiftenden Mission für Gesundheit und Nachhaltigkeit.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und wachse mit uns in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Bachelorabschluss, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie analytisches Denkvermögen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
Du bist empathisch, möchtest nah am Kunden arbeiten und eine exzellente Kundenexperience aufbauen? Dann bist du bei ingarden genau richtig. Wir sind ein junges Berliner Unternehmen, das Inhouse-Gardening neu denkt – mit smarten Lösungen für den Anbau nährstoffreicher Microgreens direkt zuhause. Gemeinsam setzen wir ein Zeichen für Gesundheit, Nachhaltigkeit und bewussten Konsum. Unsere Kultur ist geprägt von Ownership, kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur. Auf unserer Wachstumsjourney braucht es einen top Kundenservice, der unsere Kunden holistisch begleitet – und hier kommst du ins Spiel:
Als Customer Service & Excellence Manager gestaltest du die end-to-end Abläufe eines schnell skalierenden Startups und leitest unser Automatisierungsprojekt.
Deine Mission bei unsDu bist verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden vom Kaufinteresse über die Bestellung bis hin zur Retoure und stellst sicher, dass ihre Anliegen proaktiv und effizient gelöst werden. Dabei ist es dein Ziel, den Kundenservice weitestgehend zu automatisieren, um mittelfristig Kapazität für strategische Projekte zu schaffen.
Aufgaben- Kundenkommunikation: Du bearbeitest Kundenanfragen und -beschwerden effizient - durch einen Mix aus individueller Problemanalyse und KI-gestütztem Verfassen von professionellen Antworten (E-Mail und DMs auf Social Media).
- KPI-Optimierung: Du analysierst und optimierst KPIs wie Servicequalität und Effizienz und holst dafür das Beste aus unserem Customer-Service-Tool heraus.
- Customer Experience Management: Du verbesserst die Customer-Journey und den Kunden-Self-Service (z.B. durch Optimierung von FAQs).
- Cross-Team Kollaboration: Du vermittelst Kundenfeedback strukturiert an das Marketing- und Operations-Team, damit diese es umsetzen können.
- Du magst die Balance aus operativem und unternehmerischem, projektbasiertem Arbeiten.
- Du bist neugierig, eigeninitiativ und kreativ – du willst verstehen, mitdenken und umsetzen.
- Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam zu wachsen.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und gerne im Team.
- Du hast ein gutes analytisches Denkvermögen und gute Excel- / Google-Sheets-Kenntnisse.
- Du hast mindestens einen Bachelorabschluss.
- Du sprichst fließend Deutsch (ein Muss, da unsere Kunden fast ausschließlich Deutsch sprechen) und hast gute Kenntnisse in Englisch.
- Eine leidenschaftliches Interesse an gesunder Ernährung und Nährstoffen ist ein Plus!
- Ein motiviertes, herzlichen Team mit Start-up-Spirit und kurzen Entscheidungswegen.
- Viel Gestaltungsspielraum, direkte Zusammenarbeit mit den Gründer:innen und tiefer Einblick in strategische und operative Entscheidungen.
- Eine steile Lernkurve in einem wachsenden Start-up und echtes Ownership.
- Hybrid Set-Up: Ein Office im Herzen von Berlin und remote Möglichkeiten.
- Ein sinnstiftendes Produkt, das Gesundheit und Nachhaltigkeit verbindet – und Zugriff auf frische Microgreens jederzeit.
- Die Position ist für ca. 6 Monate angedacht.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung (inkl. Lebenslauf).
Customer Service & Excellence Manager (Teilzeit, 3-6 Monate) Arbeitgeber: ingarden
ingarden ist ein innovatives Berliner Start-up, das nicht nur eine spannende Arbeitsumgebung mit einem motivierten Team bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung einer nachhaltigen Zukunft mitzuwirken. Mit kurzen Entscheidungswegen und einem hohen Maß an Eigenverantwortung fördert ingarden die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und ermöglicht einen tiefen Einblick in strategische Entscheidungen. Die Kombination aus einem flexiblen hybriden Arbeitsmodell und einem sinnstiftenden Produkt macht ingarden zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Kundenservice anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service & Excellence Manager (Teilzeit, 3-6 Monate) erhalten könnten
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie ingarden. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiingarden ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiingarden und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service & Excellence Manager (Teilzeit, 3-6 Monate) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei ingarden darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ingarden vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von ingarden entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei ingarden zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
