Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue internationale Kunden und identifiziere Cross- und Upselling-Potenziale.
- Unternehmen: Ingentis ist ein internationales Unternehmen, das seit über 20 Jahren Kunden mit Softwarelösungen unterstützt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 32 Tage Urlaub, kostenlose Snacks und Massagen.
- Weitere Informationen: Moderne Büroräume und zahlreiche Mitarbeiterevents sorgen für eine tolle Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines humorvollen Teams und arbeite eigenverantwortlich an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und mehrjährige Erfahrung in der B2B-Kundenbetreuung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust du unsere internationalen Bestandskunden und entwickelst dein Kundenportfolio gezielt weiter. Du erkennst Cross- und Upselling-Potenziale, setzt diese um und trägst damit zur Erreichung unserer Revenue-Ziele und OKRs bei.
Du unterstützt unsere Kunden dabei, die Lösungen von Ingentis erfolgreich und effizient zu nutzen. Dabei entwickelst du bestehende Kundenbeziehungen strategisch weiter und sorgst dafür, dass unsere Kunden einen klaren Mehrwert aus unseren Produkten ziehen.
Du arbeitest eng mit unseren Consulting-, Produkt- und Marketingteams zusammen und verstehst die individuellen Anforderungen deiner Kunden.
Ingentis ist ein global agierendes Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Nürnberg sowie Standorten in den USA, UK und Frankreich. Wir entwickeln Softwarelösungen für Org Charts, Org Design und Org Analytics, mit denen Unternehmen ihre organisationale Performance kontinuierlich steigern können. Unsere Lösungen helfen Organisationen dabei, ihre Organisationsstrukturen und Personaldaten zu visualisieren, zu analysieren und zu optimieren – und so fundiertere strategische Entscheidungen zu treffen. Weltweit vertrauen uns rund 2.000 namhafte Kunden, darunter hunderte Blue-Chip-Unternehmen.
- Du betreust eigenverantwortlich unsere internationalen Bestandskunden, berätst sie strategisch zu unserem Produktportfolio und identifizierst systematisch Cross- und Upselling-Potenziale. Dabei stärkst du die langfristige Kundenbindung und trägst zur Erreichung unserer Retention- und Revenue-Ziele bei.
- Du präsentierst unsere Softwarelösungen im internationalen Kontext, führst Online-Demos, Webinare und Produktpräsentationen durch.
- Du gehst proaktiv auf deine Kunden zu, analysierst ihre Anforderungen und entwickelst Maßnahmen zur langfristigen Steigerung von Kundenzufriedenheit, -bindung und -wert.
- Du bringst strukturiertes Kundenfeedback in die Produktentwicklung ein und leistest so einen aktiven Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Lösungen.
- Du erkennst und schöpfst gezielt internationale Marktpotenziale aus.
Dein Profil
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im technischen, betriebs- oder sozialwissenschaftlichen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Account Management – z.B. als Customer Success Manager, Sales Manager oder im (Pre-)Sales – idealerweise im internationalen Umfeld.
- Du bringst ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedarfe mit, arbeitest lösungsorientiert und erkennst Cross- und Upselling-Chancen souverän.
- Idealerweise hast du Erfahrung in der HR-Tech- oder Softwarebranche, kannst komplexe Themen verständlich vermitteln und arbeitest analytisch und strukturiert.
- Du agierst selbstorganisiert, übernimmst Verantwortung und hast Freude daran, Kunden nachhaltig erfolgreich zu machen.
- Klare und überzeugende Kommunikation gehört zu deinen Stärken.
- Du sprichst fließend Englisch und Deutsch – weitere Sprachen sind ein Plus.
Das ist bei uns selbstverständlich
- Flexible Einteilung der Arbeitszeit
- Bis zu 32 Tage Urlaub
- Corporate Benefits
- Steuerfreier Sachbezug
- Anteiliges Arbeiten aus dem Homeoffice möglich
- Moderne Büroräume mit höhenverstellbaren Schreibtischen
- Möglichkeit zu Firmenwagen, Bikeleasing oder BAV
- Gemeinsame Firmenevents und Aktivitäten, wie Kicker, Billard, Poker und Sport
- Kostenlose Softgetränke, Kaffee, Obst, Schokolade, Eis und Massagen
Bei Fragen steht dir Elena Chirkova sehr gerne unter elena.chirkova@ingentis.com zur Verfügung.
Ingentis Holding GmbH,
Raudtener Str. 7, 90475 Nürnberg
www.ingentis.de
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/d) Growth & Expansion Arbeitgeber: Ingentis Inc.
Ingentis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Business System Manager (m/w/d) in Nürnberg die Möglichkeit bietet, aktiv an der Gestaltung von Geschäftsprozessen mitzuwirken und deine Salesforce-Kenntnisse weiterzuentwickeln. Mit einem flexiblen Arbeitszeitmodell, bis zu 32 Tagen Urlaub und einer modernen Arbeitsumgebung fördert Ingentis nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine angenehme Work-Life-Balance. Zudem erwarten dich zahlreiche Benefits wie Corporate Benefits, Homeoffice-Möglichkeiten und regelmäßige Firmenevents, die das Teamgefühl stärken und den Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) Growth & Expansion erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Rolle zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Ingentis, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im B2B-Kundenmanagement zu teilen. Überlege dir, wie du Cross- und Upselling-Potenziale in deinen vorherigen Positionen identifiziert und umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Ingentis. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für ihre Lösungen hast und wie diese den Kunden helfen können, ihr Potenzial auszuschöpfen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, komplexe Softwarelösungen einfach und verständlich zu erklären, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle des Customer Success Managers ist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) Growth & Expansion mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben:Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Customer Success Managers zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Bereich B2B-Kundenbetreuung und Cross- und Upselling.
Betone deine Soft Skills:Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Fähigkeit zur Problemlösung betonen. Beispiele aus der Praxis können hier sehr hilfreich sein.
Füge relevante Erfolge hinzu:Erwähne konkrete Erfolge aus deiner bisherigen Karriere, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich betreut und deren Zufriedenheit gesteigert hast. Zahlen und Ergebnisse sind hier besonders überzeugend.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ingentis Inc. vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und erfolgreich adressiert hast. Zeige, dass du ein Gespür für Cross- und Upselling-Potenziale hast.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du komplexe Softwarelösungen verständlich vermitteln musst, übe, technische Informationen klar und präzise zu erklären. Bereite eine kurze Demo oder Präsentation vor, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams wichtig ist, bringe Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur Erreichung gemeinsamer Ziele beigetragen hast.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du proaktiv auf Kunden zugehst und Lösungen entwickelst, um deren Zufriedenheit und Bindung zu steigern. Zeige, dass du Verantwortung übernimmst und selbstorganisiert arbeitest.
