Stellenbeschreibung Randstad ist dein Partner für den nächsten Karriereschritt im Dienstleistungs- und Finanzsektor. Als weltweit führender Personaldienstleister verbinden wir motivierte Sprachtalente mit den attraktivsten Arbeitgebern der Schweiz. Für unseren Kunden ein renommiertes Schweizer Finanzinstitut mit Schwerpunkt auf innovativen Zahlungs- und Kartenlösungen in Zürich, suchen wir eine kommunikative Persönlichkeit für das Abend- und Wochenend-Team. Deine neue Herausforderung In dieser vielseitigen Teilzeit Rolle 60% bist du das erste Aushängeschild für Kundinnen und Geschäftspartner. Du bearbeitest Anfragen im Bereich moderner Zahlungsmittel (Kredit-, Debit- und Prepaid-Karten) und sorgst für eine erstklassige Customer Experience ausserhalb der regulären Bürozeiten. Deine Aufgaben: * Kundenbetreuung: Telefonische Entgegennahme und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen (Inbound) in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. * Problemstellung & Reklamationsmanagement: Professionelles Handling von Anliegen, Unklarheiten oder Beschwerden rund um Kartenzahlungen und Abrechnungen. * Prozess- & Qualitäts Einhaltung: Einhaltung der internen Richtlinien, Compliance-Vorgaben und Sicherheitsstandards bei allen Kundenkontakten. * Lösungsfindung & Weiterleitung: Selbstständige Erarbeitung von Kundenlösungen sowie gezielte Eskalation komplexer Fälle an vorgelagerte Fachabteilungen. * Mehrwert schaffen: Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Empfehlung von passenden Zusatzdienstleistungen (Cross- & Upselling). Qualifikationen Das bringst du mit: * Ausbildung: Kaufmännische Grundbildung oder Hintergrund in der Hotellerie / Tourismusbranche. * Erfahrung: Erste Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice oder Customer Support. * Sprachtalent: Verhandlungssichere / sehr gute Kenntnisse in Deutsch (oder Schweizerdeutsch) C2, Französisch C1, vorteil in Italienisch und Englisch * IT-Skills: Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und MS-Office-Programmen. * Persönlichkeit: Hohe Dienstleistungsorientierung, Empathie, Freundlichkeit und ausgeprägte Teamfähigkeit. * Flexibilität: Bereitschaft zu Einsätzen am Abend und an Wochenenden. Das bietet unser Kunde: * Flexibles Arbeiten: Hohe Arbeitszeitflexibilität und attraktive Möglichkeiten zur Arbeit im Homeoffice für eine ausgewogene Work-Life-Balance. * Benefits: Ein umfangreiches Paket an Zusatzleistungen, Rabatten und Vergünstigungen. * Teamgeist: Regelmässige Teambuilding-Aktivitäten, Motivations-Initiativen und eine offene Unternehmenskultur.
Kundenberater 60% (m/w/d) in Zürich Arbeitgeber: InGoedeBanen.nl
Unser Unternehmen bietet Ihnen als Kältesystem-Monteur / Mechatroniker Kältetechnik / Servicetechniker (w/m/d) eine herausragende Arbeitsumgebung, die von Teamgeist und Innovation geprägt ist. Wir fördern Ihre berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und bieten Ihnen die Möglichkeit, an spannenden Projekten in der Kälte- und Klimatechnik zu arbeiten. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Vergütungspaket, das Ihre Leistungen wertschätzt.
