Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein motiviertes Team und entwickle kundenspezifische Strategien für nachhaltigen Erfolg.
- Unternehmen: Ingram Micro - ein innovatives Unternehmen im Bereich Cloud und Software.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Gesundheitsangebote und individuelle Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: 100% remote möglich, regelmäßige Events in München.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft des Mittelstands und erziele sichtbare Erfolge mit deinem Team.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im Customer Success und fließende Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wer wir sind: Bei Ingram Micro glauben wir an eine technologische Zukunft mit faszinierenden neuen Möglichkeiten. Wir sind das Bindeglied zwischen Hersteller und Fachhandel im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnologie. Dabei agieren wir eher im Hintergrund, doch ohne uns würden viele Produkte und Lösungen den Weg zum Endkunden nicht finden.
Dein neues Team: Cloud / Infrastructure as a Service (IaaS). Unsere Vision ist klar: Wir digitalisieren den Mittelstand mit zukunftsweisenden Cloud-Produkten. Unsere Mission dabei? Partner und Endkunden Schritt für Schritt auf ihrem Weg in die Cloud zu enablen und langfristig erfolgreich zu machen. Genau daran arbeiten wir jeden Tag – gemeinsam. Unser Cloud-Team besteht aus motivierten Kolleginnen und Kollegen, die sich gegenseitig unterstützen, anpacken und sichtbare Ergebnisse erzielen. Wir feiern Erfolge zusammen, stehen füreinander ein und haben Freude an dem, was wir tun. So bringen wir gemeinsam das Cloud‑Business im deutschen Mittelstand erfolgreich voran.
Deine Mission - was du bei uns bewegst: Du kommst in ein Team, das seinen Job richtig gut macht – die Zahlen stimmen, die Kund:innen sind da, das Fundament steht. Doch zwischen Meetings, KPIs und Einzelinitiativen merkst du: Da steckt mehr drin, wenn man die richtigen Fäden miteinander verbindet. Also fängst du an, Klarheit zu schaffen, Prioritäten zu setzen und dein Team so auszurichten, dass aus guter Arbeit gezielter, sichtbarer Impact wird. Das wird deine Erfolgsgeschichte bei uns.
Dein typischer Arbeitsalltag kann so aussehen:
- Du führst und entwickelst ein Team aus 5 Customer Success ManagerInnen und schaffst ein Umfeld, in dem Eigenverantwortung, Weiterentwicklung und Teamzusammenhalt im Mittelpunkt stehen.
- Du arbeitest eng mit deinem Team an kundenspezifischen Strategien, um langfristigen Mehrwert und nachhaltiges Wachstum zu sichern.
- Du bist regelmäßig im Austausch mit KundInnen sowie internen Stakeholdern und stellst sicher, dass relevante Informationen zielgerichtet gebündelt und weitergegeben werden.
- Du analysierst KPIs, leitest klare Erfolgsfaktoren ab und stellst sicher, dass dein Team entlang dieser Prioritäten arbeitet.
- Du treibst die Weiterentwicklung von Prozessen und Denkweisen aktiv voran und sorgst für sichtbaren Impact im Tagesgeschäft sowie im globalen Kontext.
Das macht dich aus:
Deine Arbeitsweise: Du verbindest strategisches Denken mit einer strukturierten, priorisierenden Herangehensweise. Du arbeitest planvoll auf Ziele hin, bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen, setzt trotzdem klare Schwerpunkte und kommunizierst diese transparent im Team und gegenüber Stakeholdern. Du arbeitest gerne bereichsübergreifend und schaffst Klarheit in der Kommunikation.
Deine Leadership-Kompetenz: Du hast Freude daran, Teams zu befähigen und weiterzuentwickeln. Dabei delegierst du bewusst, stärkst individuelle Potenziale und baust leistungsstarke, vertrauensvolle Teams auf. Du lebst ein Customer First-Mindset vor und entwickelst gemeinsam mit deinem Team passgenaue Lösungen und baust belastbare Beziehungen auf.
Dein Erfahrungsschatz: Du bringst Führungserfahrung im Customer Success Umfeld sowie im Cloud- und SaaS-Umfeld mit und fühlst dich in einem wachstumsorientierten Umfeld wohl.
Sprachkenntnisse: Im Team sprechen wir Deutsch, daher sollten deine Deutschkenntnisse fließend sein, sehr gutes Englisch benötigst du für Schulungen, Workshops und die Kommunikation mit internationalen Kolleg:innen.
Reise: Gelegentliche Reisen zu Herstellern oder Partnern gehören für dich dazu.
Räumliche Nähe: Falls du nicht im Münchner Umkreis wohnhaft bist, kannst du diese Rolle auch 100% remote aus ganz Deutschland ausüben. Für Onboarding und regelmäßige Events freuen wir uns über deine Präsenz im Büro in Dornach bei München.
Du erfüllst nicht alle Anforderungen zu 100%? Kein Problem – wir freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung. Uns ist wichtig, dass du Lernbereitschaft, Neugier und Motivation mitbringst.
Das sind unsere Benefits für dich:
- Weiterentwicklung: Fundierte Einarbeitung, individuelle Entwicklungspläne, Mentorship Programm, fachliche und persönliche Weiterbildung.
- Flexibles Arbeiten: 100% Home Office Setup, 30 Urlaubstage + ein Mental Health Day, mobiles Arbeiten in Europa, 38,5 h Vertrauensarbeitszeit.
- Gesundheit & Wohlbefinden: Ergonomische Arbeitsplätze, Betriebsarzt, betriebliche Krankenversicherung, Firmenfitness (EGYM Wellpass), Familien-Service LifeWorks.
- Zusätzliche Vorteile: Bezuschusste Kantine, kostenlose Getränke, Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge, Bike- & Technikleasing, e-Ladestationen, Wäscheservice, Postservice.
- Vergütung: Das jährliche Bruttozielgehalt für diese Rolle besteht zu 70 % aus einem festen Gehaltsanteil und zu 30 % aus einer variablen, erfolgsabhängigen Komponente. Wo du innerhalb der Gehaltsspanne startest, hängt von objektiven, festen Kriterien ab. Alles Weitere rund um Vergütung und Rahmenbedingungen klären wir transparent im persönlichen Austausch im Erstgespräch.
Dein Erfolg bei Ingram Micro: Ingram Micro investiert in die Zukunft der MitarbeiterInnen. Durch Lernpfade, Weiterbildungen und persönliche Entwicklungspläne sowie Ziele. Ein Großteil unserer Beförderungen erfolgt aus den eigenen Reihen, da es uns ein zentrales Anliegen ist, internes Talent gezielt zu fördern. Let‘s shape tomorrow.
Team Lead (d/w/m) Customer Success Cloud & Software Arbeitgeber: Ingram Micro, Inc.
Ingram Micro ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem starken Fokus auf Teamzusammenhalt und einer klaren Vision zur Digitalisierung des Mittelstands schaffen wir eine Kultur, in der Eigenverantwortung und Innovation gefördert werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Benefits wie 30 Urlaubstagen, einem Mental Health Day und einem umfassenden Gesundheitsangebot, während sie gleichzeitig die Möglichkeit haben, remote aus ganz Deutschland zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Lead (d/w/m) Customer Success Cloud & Software erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Ingram Micro, Inc. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead (d/w/m) Customer Success Cloud & Software mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Ingram Micro, Inc. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ingram Micro, Inc. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Ingram Micro, Inc. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
