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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstütze sie bei Softwareanwendungen.
- Arbeitgeber: Ingress GmbH ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen im Feedbackmanagement und Marktforschung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Zuschuss zum Jobticket und regelmäßige Firmenevents warten auf dich.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team mit spannenden Projekten und namhaften Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich und Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich.
- Andere Informationen: Erhalte eine ausführliche Einarbeitung und die Möglichkeit zur Übernahme von Führungsverantwortung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Projekt- und Kundenmanager/in Die Ingress GmbH ist einer der führenden europäischen Anbieter von Softwarelösungen für die Bereiche Feedbackmanagement , Marktforschung und Mitarbeiterbefragungen . Zu den Kunden von Ingress gehören Marktforschungsinstitute, Consultingfirmen, Finanzdienstleister sowie große Industrie- und Dienstleistungsunternehmen aus Deutschland, Schweiz, Österreich und weiteren Ländern. Über die cloudbasierte Befragungsplattform von Ingress werden jährlich über 500 Millionen E-Mails weltweit versendet und bis zu 19 Millionen Interviews durchgeführt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n Projekt- und Kundenmanager/in 1st und 2nd Level (m/w/d) Das erwartet Sie: Mit Ihrer kundenorientierten und aufgeschlossenen Art sind Sie die Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen zur Anwendung unserer cloudbasierten Softwareprodukte. Per Telefon und E-Mail unterstützen Sie unsere Kunden aus dem Marktforschungsumfeld bei der Einrichtung von Projekten sowie bei der Erstellung von Fragebögen, Auswertungen und HTML-Templates. Dabei arbeiten Sie eng mit dem Projektmanagement und unserer Softwareentwicklung zusammen. Neben unserem Inbound-Support-Tool steht Ihnen eine umfangreiche Wissensdatenbank zur Verfügung. Zu Ihren Aufgaben gehören im Einzelnen: Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in Deutsch und Englisch Begleitung der Onboarding-Phase von Neukunden Dokumentation und interne Kommunikation von neuen Softwareanforderungen Technische Umsetzung von Marktforschungsprojekten Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Onboarding-Prozesses mittels Durchführung von Webinaren für neue Kunden Prüfung und Kommunikation von gemeldeten Softwarefehlern sowie Nachverfolgung der Fehlerbehebung Das sollten Sie mitbringen: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich und Berufserfahrung in der Kundenbetreuung Gute HTML-Kenntnisse, weitere Programmierkenntnisse von Vorteil Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Spaß an der Kundenbetreuung und insgesamt eine ausgeprägte Serviceorientierung Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Word und Schrift Interesse an der Marktforschung Lernbereitschaft, Kreativität, Motivation und Teamfähigkeit Selbstständiges Arbeiten, kundenorientierte Arbeitsweise Das bieten wir Ihnen: Ausführliche Einarbeitung und fester Ansprechpartner während der ersten Monate (Onboarding) Abwechslungsreiche Aufgaben in einem netten Team Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen Möglichkeit zur Übernahme von Führungsverantwortung Spannende Projekte und namhafte Kunden Komplette Projektbegleitung von der Konzeption bis zur Live-Schaltung Regelmäßige Teammeetings (Virtuell, Präsenz oder Hybrid) Interne und externe Weiterbildungsangebote Flexible Arbeitszeiten ohne Überstunden Attraktive Homeoffice-Regelung Zuschuss zum Jobticket/Deutschlandticket Möglichkeit zur Workation im europäischen Ausland Ergonomische moderne Büroausstattung Gut erreichbares Büro in Hamburg-Barmbek Freie Getränke und regelmäßige Firmenevents Wenn Sie Interesse an dieser spannenden Tätigkeit in einem Unternehmen auf Wachstumskurs haben, freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich mit den üblichen Unterlagen inkl. Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins ausschließlich online per E-Mail an jobs@ingress.de . Für Fragen vorab steht Ihnen Dr. Oliver Kohrmann gerne zur Verfügung. Ingress GmbH
Projekt- und Kundenmanager/in Arbeitgeber: Ingress GmbH
Kontaktperson:
Ingress GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Projekt- und Kundenmanager/in
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Marktforschung oder im Kundenmanagement tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da gute HTML-Kenntnisse gefordert sind, solltest du dich mit den Grundlagen von HTML vertraut machen und eventuell auch einige Beispiele deiner Arbeit parat haben, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst. Dies ist besonders wichtig, da du Kunden bei der Nutzung der Software unterstützen wirst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über Ingress GmbH und deren Produkte! Verstehe die Softwarelösungen, die sie anbieten, und überlege dir, wie du diese Kenntnisse in der Kundenbetreuung einsetzen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Projekt- und Kundenmanager/in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Ingress GmbH und ihre Softwarelösungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Produkte und die Kunden zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Projekt- und Kundenmanager/in zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine IT-Kenntnisse.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Marktforschung und deine Serviceorientierung hervorhebst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und welche Fähigkeiten du mitbringst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Gehaltsvorstellung und dein frühestmöglicher Eintrittstermin klar angegeben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ingress GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position Kenntnisse in HTML und möglicherweise weiteren Programmiersprachen erfordert, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, gut kommunizieren zu können. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Verstehe die Branche und das Unternehmen
Informiere dich über die Ingress GmbH und deren Produkte im Bereich Feedbackmanagement und Marktforschung. Zeige während des Interviews, dass du ein Interesse an der Branche hast und verstehst, wie ihre Lösungen den Kunden helfen können.
✨Bereite Fragen für das Interview vor
Stelle sicher, dass du einige durchdachte Fragen vorbereitet hast, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
