Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und technische Probleme.
- Unternehmen: COMED AG, führendes Informatikunternehmen in der Zentralschweiz.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, 26 Ferientage und Gewinnbeteiligung.
- Weitere Informationen: Kollegiales Umfeld mit Förderung der beruflichen Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Spannende Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit starkem Team-Spirit.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im IT-Support wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die COMED AG zählt seit 40 Jahren zu den führenden Informatikunternehmen der Zentralschweiz. Unser IT‑Dienstleistungsangebot umfasst Beratung, Planung und externen Betrieb von IT‑Anlagen. Auch stellen wir den Betrieb komplexer IT‑Anlagen in unserem Rechenzentrum und Azure Cloud für alle relevanten IT‑Bereiche zur Verfügung. Zudem bieten wir Kollaborations‑Lösungen für die Kommunikation unserer Kunden an.
Zur Erweiterung unseres Teams am Standort Altdorf suchen wir Dich als Persönlichkeit mit konzeptionellen, analytischen und kommunikativen Fähigkeiten, sowie einer hohen Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit Servicedesk‑Erfahrung. Ausserdem denkst und handelst Du serviceorientiert.
Deine Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und technische Probleme via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Beratung unserer Kunden – Telefon, E-Mail und Schalter.
- Analyse und Behebung von IT‑Problemen im First‑Level‑Support.
- Sorgfältiges Dokumentieren und Verfolgen von Supportfällen in unserem Ticketsystem.
- Verbessern von internen Prozessen und Weiterentwicklung unserer Support‑Strategien.
Du bringst folgendes Profil mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT‑Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung im IT‑Support oder Servicedesk wünschenswert.
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten sowie Betriebssystemen, Netzwerktechnik und IT‑Sicherheitsstandards.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Kommunikationsstärke, Team- und Problemlösungsfähigkeit.
- Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse.
Wir bieten
- Kollegiales, engagiertes und qualifiziertes Team.
- Arbeitsort Altdorf, mit gratis Parkplatz.
- Attraktive Anstellungsbedingungen (inkl. Gewinnbeteiligung im Bonusmodell).
- Äußerst kollegiales Arbeitsumfeld und guter Team‑Spirit, welcher auch bei diversen Events zelebriert wird.
- Förderung Deiner beruflichen Weiterbildung.
- 26 Ferientage zum Start, mit der Perspektive auf bis zu 30 Tage pro Jahr.
Es erwartet Dich eine spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und innovativen Unternehmen mit schlanken Organisationsstrukturen. Bei uns stehst Du bei Deinen täglichen Herausforderungen nie allein da. Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns, Dich kennen zu lernen!
IT-Servicedesk 1st/2nd Level Support 100% Arbeitgeber: INGTES AG
Die COMED AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein kollegiales und engagiertes Arbeitsumfeld bietet. Am Standort Altdorf profitieren Sie von attraktiven Anstellungsbedingungen, einer Gewinnbeteiligung im Bonusmodell sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Mit 26 Ferientagen zu Beginn und der Aussicht auf bis zu 30 Tage pro Jahr sorgt das Unternehmen dafür, dass die Work-Life-Balance seiner Mitarbeiter stets im Fokus steht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Servicedesk 1st/2nd Level Support 100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im IT-Support durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Events informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Servicedesk 1st/2nd Level Support 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden geholfen hast oder technische Probleme gelöst hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website:Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeiten und dich bald kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei INGTES AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT-Servicedesk 1st/2nd Level Supports vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Kenntnisse in Microsoft-Produkten, Netzwerktechnik und IT-Sicherheitsstandards verfügst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die während des Interviews auftreten könnten.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Position eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit parat haben, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den internen Prozessen oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Support-Strategien zu verbessern.
