Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kunden bei technischen Anliegen und sorge für hohe Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Innovatives IT-Unternehmen in Luzern mit spannenden Projekten.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 25 Ferientage, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein moderner Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Ideen aktiv ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir wollen dich in unserem Team in Luzern. Wir übernehmen für KMU in der Deutschschweiz die IT – von der ersten Beratung bis zum stabilen Betrieb. So schaffen wir Freiraum, damit sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Mit eigenen Datacentern in Luzern und als Internet Service Provider gewährleisten wir eine durchgängige Betreuung aus einer Hand.
Das sind deine Aufgaben:
- Du bist Teil der Support-Abteilung und unterstützt uns bei der Bearbeitung der technischen Anliegen unseres Großkunden.
- Du bearbeitest im 1st- und 2nd Level technischen Anliegen.
- Du leistest regelmäßig Support vor Ort beim Kunden (in der Stadt Luzern).
- Du bist der Dreh- und Angelpunkt bei IT-Anfragen und mitverantwortlich für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Du pflegst und aktualisierst unsere Knowledge-Base und stellst die Qualität der Dokumentation sicher.
- Du unterstützt in Projekten und entwickelst dich gemeinsam mit deinem Team fachlich weiter.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Vergleichbares.
- Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support im Bereich Hard- und Software.
- Gute Kenntnisse der Informationstechnologien (u. a. Windows Client/Server, Citrix, Microsoft Office, iOS/Android).
- Auf Deutsch kannst du dich perfekt verständigen.
- Du verstehst Problemstellungen und kannst diese in Lösungen umwandeln.
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und eine selbständige Arbeitsweise.
- Eine Hands-on-Mentalität, damit du auch andere Aufgaben in deinem Team übernehmen kannst.
- Team- und Kommunikationsfähigkeit.
- Freude am direkten Kundenkontakt.
Das erwartet dich bei arcade:
- Ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten.
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit sowie ein inspirierender und ausgeprägter Teamgeist.
- Teamorientiertes sowie selbständiges Arbeiten mit der Möglichkeit, deine eigenen Ideen aktiv einzubringen.
- Ein moderner Arbeitsplatz in der Luzerner Neustadt, nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.
- 25 Ferientage sind unser Standard, bis zu 25 Extratage können dazugekauft werden.
- Flexible Arbeitszeiten, frei am Geburtstag, 14 bezahlte Feiertage, gute Weiterbildungsmöglichkeiten und vieles mehr.
Support Specialist 80 - 100% Arbeitgeber: INGTES AG
arcade ist ein innovatives IT-Unternehmen in Luzern, das seinen Mitarbeitern nicht nur spannende Projekte und eine abwechslungsreiche Tätigkeit bietet, sondern auch einen ausgeprägten Teamgeist fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 25 Ferientagen und der Möglichkeit, bis zu 25 Extratage zu kaufen, schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das die persönliche und berufliche Entwicklung unterstützt und Raum für kreative Ideen lässt.
