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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kunden im Supportprozess und löse ihre Anliegen schnell.
- Arbeitgeber: INIT ist der führende Anbieter von IT-Lösungen für den öffentlichen Nahverkehr weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office, 30 Tage Urlaub und viele coole Extras wie eine Gaming Zone.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das Mobilität einfacher macht und echte Auswirkungen hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Support und Kenntnisse in SQL-Datenbanken sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten ein aktuelles Smartphone zur beruflichen und privaten Nutzung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Berufserfahrung und Qualifikationen sind für diese Stelle zwar von entscheidender Bedeutung, doch sollten Sie sich vor der Bewerbung vergewissern, dass Sie über die gewünschten Soft Skills verfügen, falls erforderlich.
Über uns: INIT ist weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen für Bus und Bahn. Wir unterstützen mehr als 700 Verkehrsunternehmen dabei, den ÖPNV attraktiver und effizienter zu gestalten. So machen wir Mobilität einfach - für die Anwender unserer Systeme und für die Fahrgäste in Europa, Amerika, Neuseeland, Australien und Asien.
Darauf kannst Du Dich u. a. bei uns freuen:
- Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office"
- 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage "Flexi-Urlaub"
- Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area
- Finanzielle Zusatzleistungen für u. a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung
- Aktuelles Smartphone (Android / iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung
Das erwartet Dich:
- Mitarbeit im Supportprozess und Bearbeitung von Wartungsanliegen, einschließlich der Mitarbeit im Service-Desk
- Direkter Kontakt mit unseren Kund : innen, um Anliegen schnell und nachhaltig zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern
- Durchführung teaminterner Schulungen mit Schwerpunkt auf Datenbanken sowie aktives Teilen von Know-how innerhalb des eigenen Teams
- Aufbau von Spezialwissen und Förderung des gemeinsamen Teamwissens, um das Team fachlich weiterzuentwickeln
- Enge Zusammenarbeit mit dem Third-Level-Support, den Fachabteilungen und weiteren Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
- Als Bindeglied zwischen Deinem Team und dem 3rd-Level-Support spielst Du eine zentrale Rolle
Das bringst Du mit:
- Erste Erfahrung im Support: Du weißt, wie man Probleme löst - effizient, strukturiert und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
- Datenbank-Profi: Nachweisliche Kenntnisse in der Administration von SQL-Datenbanken, gerne auch mit komplexeren Herausforderungen
- Berufserfahrung zählt, nicht der Abschluss: Du bringst einschlägige Praxiserfahrung mit, egal ob mit oder ohne Studium
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über (Kontaktinformationen) erreichbar!
Support Manager / Support Specialist (m / w / d) Arbeitgeber: INIT Group
Kontaktperson:
INIT Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Manager / Support Specialist (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Fokus auf Kundenzufriedenheit verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IT-Lösungen für den öffentlichen Nahverkehr. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch ein Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Soft Skills zu demonstrieren. Da diese für die Position wichtig sind, solltest du Beispiele parat haben, die deine Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und dein Engagement für die Kundenzufriedenheit zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Manager / Support Specialist (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Soft Skills hervorheben: Achte darauf, in deinem Anschreiben und Lebenslauf die geforderten Soft Skills zu betonen. INIT legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Teamarbeit, also zeige, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast.
Erfahrungen im Support detailliert darstellen: Beschreibe deine bisherigen Erfahrungen im Support-Bereich ausführlich. Nenne konkrete Beispiele, wie du Probleme effizient gelöst hast und welche Methoden du verwendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Datenbankkenntnisse anführen: Da Kenntnisse in der Administration von SQL-Datenbanken gefordert sind, solltest du deine relevanten Erfahrungen und Kenntnisse in diesem Bereich klar und präzise darlegen. Erwähne spezifische Projekte oder Herausforderungen, die du gemeistert hast.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei INIT arbeiten möchtest und was dich an der Position des Support Managers/Specialists reizt. Gehe auf die Unternehmenswerte ein und wie du dazu beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei INIT Group vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Support beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Probleme gelöst und die Kundenzufriedenheit gesteigert hast.
✨Zeige deine Soft Skills
Da Soft Skills für diese Position entscheidend sind, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit betonen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Kenntnisse über Datenbanken hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in der Administration von SQL-Datenbanken klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele zu geben.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Supportprozess oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Servicequalität zu verbessern.
