Application Owner ServiceNow (m/w/d)

Über uns: Shaping the Future of Mobility – together! Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den Öffentlichen Personennahverkehr von morgen. Innerhalb unserer Business Unit Integrated Systems treiben wir die Digitalisierung von Service-, Support- und Betriebsprozessen weltweit voran.

Deine Benefits bei uns sind u.a:

• Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office"
• 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage "Flexi-Urlaub"
• Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area
• Finanzielle Zusatzleistungen für u.a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung
• Aktuelles Smartphone (Android/iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung

Das erwartet Dich:

• Fachliche und strategische Verantwortung für die Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform innerhalb der Business Unit Integrated Systems
• Zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT, Support & Operations sowie dem Management
• Verantwortung für die fachliche und strategische Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform
• Bewertung neuer Anforderungen, Module und Erweiterungsmöglichkeiten hinsichtlich Nutzen, Kosten, Skalierbarkeit und strategischer Relevanz
• Definition von Standards, Governance-Vorgaben und Leitplanken für die Nutzung von ServiceNow
• Sicherstellung einer einheitlichen Nutzung und Weiterentwicklung auf Basis eines globalen Konzepts
• Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung eines aussagekräftigen Business Reportings
• Abstimmung und Priorisierung von Anforderungen aus verschiedenen Gesellschaften und Fachbereichen
• Entwicklung und Kommunikation von Roadmaps, Prioritäten und Entscheidungsgrundlagen
• Enge Zusammenarbeit mit der Leitung des Bereichs Support & Operations sowie relevanten Stakeholdern

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gutes Verständnis serviceorientierter Geschäftsprozesse, insbesondere im Service-, Operations- oder Projektumfeld
• Erfahrung im IT-Service-Management sowie Kenntnisse gängiger ITIL-Practices
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Fachbereichen, Management und technischen Experten
• Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren ITSM- bzw. Workflow-Plattformen ist von Vorteil
• Fähigkeit, Anforderungen zu analysieren, zu strukturieren und in umsetzbare Konzepte zu überführen
• Technisches Grundverständnis sowie die Fähigkeit, fachliche und technische Anforderungen miteinander zu verbinden
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen

Darüber hinaus freuen wir uns über:

• Eine ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikationen im IT-Service-Management
• Vertriebserfahrung oder ein gutes Verständnis kundenorientierter Geschäftsprozesse

Standort: Karlsruhe, INIT GmbH

Fragen? Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über jobs@initse.com oder 0721/6100-0 erreichbar!